Re: [新聞] 「早上約談下午走人」華碩傳裁員五成消失

看板Tech_Job作者時間6年前 (2017/06/15 08:56), 6年前編輯推噓-2(138推 140噓 426→)
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華碩在客服上 真的還有很大的改善空間 我曾經有買了他們的第一代變型平板 我願意承擔第一代產品的問題 但是沒想到一年過後馬上壞 送去維修 也表明了我願意付維修費和檢測費 可是等了三天 打來的人竟然是跟我說 "主機板壞了" 靠妖 一台平板電腦 什麼東西不是連接在主板上? 你跟我說主機板壞了 主機板哪裡壞了? ".........(默)" 問你多少錢 總共要修三千多 我就火大了 跟他們說我付檢測費 你們給我的是這種檢測結果 主機板哪裡壞了 不知道 就只說主機板壞了 結果我得到的是 被打電話來的人回嗆 我就是只知道這些 不然你去客訴我啊 好啊 我就去客訴你啊 雖然我得到了八折的優惠 但我以後不會再買華碩的東西 不過華碩的客服主管 也真辛苦了 後面一群屁孩在那邊放火 最後是你們自己來道歉 ※ 引述《wahaha23 (請勿拍打餵食)》之銘言： : 「早上約談下午走人」華碩傳裁員五成　華碩：改組無裁員 : ETtoday : http://www.ettoday.net/news/20170614/945036.htm : 記者周康玉／台北報導 : 才剛舉辦完股東會的華碩驚傳大幅裁員嗎？PTT網友一篇「石頭店內憂外患」一文暗示華 : 碩內部正在整頓中，結果有網友若有所指的回應「砍50%，早上約談下午走人」引起討論 : 。對此傳言，華碩回應是「沒有根據的傳言」。 : 這名網友說，他睡夢中夢到「石頭店最近內部整頓的動作有點大，連過去重視的設計可能 : 也不保了，據說透過組織改組的方式」文章義有所指，但沒說清楚。沒想到有其他人回應 : 「砍50%，早上約談下午走人」，有人回「奇怪我今天也夢到同樣的夢」，大幅裁員的傳 : 言甚囂塵上。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.160.178 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1497488214.A.A7B.html
推
06/15 08:59, , 1F
外包的維修 ?
06/15 08:59, 1F
推
06/15 08:59, , 2F
有些問題要找幾個月，有些無法解決。
06/15 08:59, 2F
推
06/15 09:00, , 3F
大概只是很簡單交叉測試換主機板就可以開機了
06/15 09:00, 3F
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06/15 09:00, , 4F
你要維修人員逐一確認訊號找問題點有點困難
06/15 09:00, 4F
要收費 而且櫃台也說大約八百了 就不要是這種品質 八百得到這種回覆 你願意嗎? 這是種消費品質的問題 ※ 編輯: schizophrena (118.163.160.178), 06/15/2017 09:02:21
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06/15 09:02, , 5F
平板有可能是銀幕壞掉 觸控電容壞掉 電池壞掉....等等
06/15 09:02, 5F
我去的時候已經是表明了 開機開到一半失敗 螢幕是好的 電池是好的 觸控是好的 這些我自己都知道了 如果是壞的 我應該也會知道 ※ 編輯: schizophrena (118.163.160.178), 06/15/2017 09:03:50
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06/15 09:03, , 6F
其實換主機板有時候可能還比較好
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06/15 09:03, , 7F
換的說不定是新主機板
06/15 09:03, 7F
換回來的主機板到現在還是好的 但是 收費檢測的品質 不應該是這樣 ※ 編輯: schizophrena (118.163.160.178), 06/15/2017 09:04:28
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06/15 09:04, , 8F
修 BGA換過 通常壽命也不會太長
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06/15 09:05, , 9F
平板還是買IPAD吧 比較沒問題
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06/15 09:05, , 10F
我買給我爸一台 石頭平板 保固內也是送了3次有
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06/15 09:06, , 11F
好像給緯創修 麥克風沒聲音 兩次 螢幕不能旋轉
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打去石頭客服幹譙 也是說會反應而已
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你知道我還很氣華碩的一點 你跟他們玩客服遊戲 好像是在比誰比較伶牙俐齒一樣 好啊 老子我平常靠嘴吃飯的 PTT上老子我可是力戰群雄的 要跟我耍嘴皮子 你看是誰比較強 三不五時就給我丟一句 "我們都是以最專業的方式作評估" 他媽的老子我就回你一句 "啊問你們主機板是哪裡壞了回不出來 叫專業嗎?" "...... " " 對不起 讓您感受不好是我們的問題" 作客服就誠心點 別賭客人的嘴皮子比你們差
推
06/15 09:08, , 13F
我華碩平板的USB CONN壞了 去皇家俱樂部詢問、報價
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※ 編輯: schizophrena (118.163.160.178), 06/15/2017 09:10:39
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06/15 09:09, , 14F
環境很好 客服妹很正 但他持續跳針回答 讓我很惱火
06/15 09:09, 14F
推
06/15 09:10, , 15F
要看log才能知道是硬體軟體的問題。應該要抱怨他們一年就
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壞。短時間可以解決的只有簡單問題
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噓
06/15 09:10, , 17F
是不是走錯版
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06/15 09:10, , 18F
我說USB接頭壞了 他說要整個主機板換掉 酌收1500元
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06/15 09:11, , 19F
後來 發現他只是NPC 我選擇回家使用到府收送的維修
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06/15 09:12, , 20F
然後 很快地收走 很快地送回 完全都沒收取維修費用
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06/15 09:12, , 21F
不是本來就這樣的嗎，這很正常吧，哪家都是這樣
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哪家都會講沒兩句 就嗆你 叫你去客訴他? ※ 編輯: schizophrena (118.163.160.178), 06/15/2017 09:14:15
推
06/15 09:14, , 22F
說句老實話 你跟客服生氣或鬥嘴皮子一點用都沒有
06/15 09:14, 22F
第一個客服來 本來想搓掉我這件事的 就叫我乖乖換了 他們跟我道歉了事
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06/15 09:14, , 23F
皇家是用來騙老人、不懂的人 騙一個、賺一個是一個
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※ 編輯: schizophrena (118.163.160.178), 06/15/2017 09:15:25
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06/15 09:14, , 24F
人家搞不好還是外包拿血汗薪水的 受到訓練的SOP也這樣
06/15 09:14, 24F
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06/15 09:14, , 25F
如果有遇到要維修狀況 推薦大家使用保固的到府收送
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噓
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.....花800是要檢測多細？拜託zz
06/15 09:14, 26F
800的檢測有多細? 那你覺得不能到多細 願君指教
推
06/15 09:15, , 27F
看開點 不要氣了
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06/15 09:15, , 28F
自己想想 能幹能抓bug的RD誰會想要當客服工程師?
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※ 編輯: schizophrena (118.163.160.178), 06/15/2017 09:16:06
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06/15 09:16, , 29F
我買華碩平板沒多久也常出任務 可能有算好MTBF的吧
06/15 09:16, 29F
還有 635 則推文
還有 190 段內文
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06/16 13:21, , 665F
ap, 板階維修是後送集中處理的 你的case基本上強人
06/16 13:21, 665F
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06/16 13:21, , 666F
所難
06/16 13:21, 666F
推
06/16 14:25, , 667F
話說，哥的例子 有ㄧ台acer筆電開機ㄧ半會自動斷電，
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拿去給外面店家維修，原因是供電cpu電壓的穩壓ic不
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06/16 14:25, , 669F
穩，漣波沒很好(這我Google也有查到 通病)，維修快三
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06/16 14:25, , 670F
千，我直接去淘寶買主板約ㄧ千五,我覺得客服工程師要
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06/16 14:25, , 671F
像硬體工程師那樣專業有難度，還有如果壞smt那種元
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06/16 14:25, , 672F
件那還可以自己動手玩玩看，如果是壞到主板第三四層
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06/16 14:25, , 673F
線路，你想跳線也跳不了，檢測還要用x-ray看欸
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推
06/16 14:34, , 674F
幫您歸納及解開我自己疑慮，我就不跟您嘴咂嘴的，先聲明
06/16 14:34, 674F
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06/16 14:34, , 675F
跟華碩無關。
06/16 14:34, 675F
推
06/16 14:36, , 676F
1.從您已知過保了，是否可知道還要送修處理？
06/16 14:36, 676F
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06/16 14:37, , 677F
2.明知道已過保了，是由於什麼問題想要送修？
06/16 14:37, 677F
推
06/16 14:40, , 678F
3.由您的回文（這是您回覆），可以道您有足夠能力知曉問
06/16 14:40, 678F
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題之所在，既然如此為何送修不明確告知？
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推
06/16 14:42, , 680F
4.承3之所述，已告知清楚，那現場客服就勢必也知曉會交
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06/16 14:42, , 681F
待給現場維修人員和後端工程師不是嗎？
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推
06/16 14:46, , 682F
5.綜合您之所言，您沒有工具及料件情況下，是否因為結果
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06/16 14:46, , 683F
不符合您預期？
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推
06/16 14:48, , 684F
6.凡事要留維修單，不然很難知道您所描述（指您送修時所
06/16 14:48, 684F
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06/16 14:48, , 685F
描述問題）是否屬實？隔了一段時間死無對證，您說是吧？
06/16 14:48, 685F
推
06/16 14:50, , 686F
7.當下的您為何沒有在第一時間去消保官那邊申訴呢？以您
06/16 14:50, 686F
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06/16 14:50, , 687F
的能力與聰明應該知道，好歹也留個案號對吧？
06/16 14:50, 687F
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06/16 14:52, , 688F
8.維修單及消保官的暗號都沒有？您是否還有其他呢？
06/16 14:52, 688F
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06/16 14:52, , 689F
8.維修單及消保官的案號都沒有？您是否還有其他呢？
06/16 14:52, 689F
→
06/16 14:53, , 690F
以上八點慢慢想，想清楚再回文，我想只有我個人想了解。
06/16 14:53, 690F
→
06/16 15:18, , 691F
真的，crc您認真了...
06/16 15:18, 691F
推
06/16 17:16, , 692F
GG→豬屎屋→系統廠，之中又有RD→測試，你問的是一個
06/16 17:16, 692F
→
06/16 17:16, , 693F
系統廠的測試，要求會不會太多了?
06/16 17:16, 693F
噓
06/16 18:10, , 694F
不是叫樓主不要中離嗎快十小時了。
06/16 18:10, 694F
噓
06/16 20:08, , 695F
完全沒理crc 人勒
06/16 20:08, 695F
噓
06/16 21:27, , 696F
中離真好笑 前面還那麼嗆有夠丟臉
06/16 21:27, 696F
→
06/16 21:27, , 697F
他就是沒有 故意想黑而已啦 講那麼多幹嘛
06/16 21:27, 697F
噓
06/16 22:17, , 698F
他不會中離辣，等等就會跳出來說，我只是沒上網一下而已，
06/16 22:17, 698F
→
06/16 22:18, , 699F
誰說我中離，然後又消失不見了XDDD
06/16 22:18, 699F
推
06/16 22:43, , 700F
我沒有中離喔！我人還在等回應…
06/16 22:43, 700F
推
06/17 05:59, , 701F
快24小時了
06/17 05:59, 701F
推
06/18 15:22, , 702F
恩快48小時囉 本來愈強則強，現在是越來越拖。
06/18 15:22, 702F
噓
06/18 16:36, , 703F
中離了啦，有上線根本不回
06/18 16:36, 703F
噓
06/19 00:40, , 704F
我沒有喔 我只是剛好沒上線
06/19 00:40, 704F
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