Re: [小心] 令人失望的市長信箱投訴服務！！
公運處是二級機關
據我所知,二級機關承辦人在處理此類線上陳情/申訴案須過3關
依序為 課長、秘書、處長
處長核章之後案件才會回到承辦人,承辦人方可據此回覆陳情人
而貴處處長升簡正去了所以公運處暫時沒有處長
所以這段期間可能由秘書代決
不過即便如此,還是得過課長、秘書2關
換句話說,承辦人與課長、秘書等2位主管皆無發現瑕疵.........
我知道陳情/申訴案件量不小
不過還是請你們下次細心些吧,因為這已經算是重大明顯的瑕疵了
※ 引述《hairworm (蟲)》之銘言：
: 你好，不好意思，我是公共運輸處的主管
: 您的案件我們確實有去調查，
: 也立即請興南客運把那輛紅幹線（車牌應該是083-U9）的行車紀錄器影像留下來，
: 發現有不當駕駛行為，就會正式公文請客運公司改進。
: 客運公司收到我們的公文，就會依公司內部的規定約談駕駛、視情節輕重處罰。
: 當然日後也會在年度評鑑和補貼的計算作業時記上一筆。
: 很抱歉應該是同仁在回復您的時候貼到別的案件的內容了。
: 稽查同仁每天處理的案件很多，忙中有錯，還請見諒，
: 日後我們主管也會幫忙加強檢查，以免造成陳情人的誤解與困擾。
: 但請放心每個案件我們都有確實調查，也會有相對應的作為，
: 雖然大台南公車還有很多可以改進的地方，
: 不過正因如此，更需要各位不厭其煩的反映，
: 我們也不厭其煩的向客運公司建議、督促他們改善。
: 長期下來，是會有潛移默化的效果的。
: 如果您對案情有任何問題，回應的信件裡都有承辦人電話，
: 我們都很樂意和您深入討論，如果真的有錯誤，也可以第一時間向您更正。
: 再次抱歉 & 感謝您的回應。
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