Re: [心得] 有點怒
推這篇，所以我前面推文會說有人不適合當司機，
就是這個原因，
顧客永遠是對的這句話雖然有些誇大，但還是有其道理，
我覺得計程車司機本來就是很專業的工作，要熟悉服務區域內的道路，
在最短路程和時間內安全的把乘客送到目的地，
要有好的溝通技巧和乘客溝通，要能天南地北和乘客閒聊等，
所以要當司機並不是件簡單的事情，
如果每位司機都能像您一樣，那真是乘客之福.
引述《shin712712 (ㄤㄤㄤ)》之銘言：
: 你來我往的說了這麼多
: 計乘車算是運輸"服務"業吧
: 既然是服務業 身為提供服務的人你永遠都要在顧客還沒想到的時候
: 你就已經幫他設想好了
: 我本身也是計程車司機 我也常常為了客人上車的時候說要到捷運某站的某號出口而煩惱
: 畢竟動輒五六個出口而且左一個右一個 很多路口又會有許多的限制
: 但我會去責難乘客不對嗎??並不會
: 換成是我是乘客我隨手在路邊攔車 朋友只跟我說約在幾號出口
: 想當然我也會這樣轉達司機我要去的地方
: 那該怎麼辦??
: 所以我利用空閒時間整理了各個捷運站出口的相關位置圖放在車上
: 每次遇到乘客說要到幾號出口時 拿出我的筆記來 確認正確位置
: 自然就能決定行駛路線 這時候跟乘客說明我要走的路線
: 若是乘客覺得路線有點繞 再跟乘客說明理由
: 乘客若是表達希望路線短一點 那再跟乘客商量是不是在附近比較順路的地方下車
: 我想這樣的溝通不難 至少我遇到的乘客都能夠接受
: 將心比心自然就會少了誤會多了和氣 畢竟和氣生財ㄚ
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