Re: [問題] 租車顧路了

看板SuperBike作者afalcon時間4年前 (2020/02/12 08:51)推噓5(5推 0噓 3→)

留言8則, 6人參與討論串21/39 (看更多)

看完之後必須老實說您這篇給老司機（懂檔車的人）看了，大部分都會搖頭或是黑人？？？請問誰不知道是「被騎壞了」？大家都知道啊...... 機車有騎不壞的嗎？機械原理，維修更換，說很多，看得出來你很努力的在說明，但是這完全不是重點，重點是你們是租賃業者，好像還有很多家店，你們應該建立透明清楚明確的程序和保障雙方權益的合約，責任釐清和分擔比例以及維修紀錄佐證才是該提供的保障，結果文章內一字未提，要當事人賠償的維修依據拿不出來，你們內部有檢討嗎？沒有維修紀錄，有因此減免當事人的賠償金額嗎？將來其他人發生類似情況，每家車行只要口頭說我們剛換新，所以租車人就要全賠嗎？如果你拿出來更換離合器片的紀錄，客人還在哇哇叫，那你這篇文章才有意義，沒有紀錄做依據，本文根本完全沒用。建議以後客人還車時，收車人除了外觀檢查之外，也要騎出去檢查一下，或是要出租前，當著租車人面前騎出去檢查一下，並且簽字確認車況沒問題這樣是不是對大家更有保障。如果覺得汽車和機車的租車業性質不同，那麼租車還車的程序當然也不同。維護客戶關係絕對不是車子種類多，服務態度好，還車很乾脆而已，狀況處理和自身紀錄的完備才能避免紛爭。請想想本案損壞機車新車價維修離合器的價格無法提供的維修紀錄的缺失現在大家討論的影響孰輕孰重？各位是不是感覺只有新車才能租了，因為離合器燒掉也認了？？？引述《bsas (Sean)》之銘言： : 各位版友大家好，我是輪胎城重型機車新莊店負責人，有鑒於Monkey燒離合器片造成各位 : 的熱烈討論，同883燒離合器片的狀況我們來做個解釋。 : 首先，我們先來解釋何謂離合器片，離合器片他本身是個消耗品沒錯，如同碟盤一樣是屬 : 於非常態性消耗品，正常正確道路使用狀況下好幾萬公里才要更換，不像機油每幾千公里 : 就必須更換。 : 那什麼狀況下會導致這些非常態性消耗品需要提早更換，我先用碟盤來舉例。 : 今天在路上騎乘的時候，如果你一直把煞車約50%的煞車力道持續大力催油門騎乘一段路 : 後，會造成碟盤過熱退鋼與吃溝現象，儘管碟盤、煞車皮厚度都還夠，但是煞車力道會大 : 幅減弱，而離合器片發生的狀況則類似如此，那何謂離合器？ : https://www.twoeggz.com/wenda/3134942.html : 離合器片是傳遞引擎動力到前齒盤的傳達機構，當我們把離合器拉桿拉到底時．離合器推 : 桿會把一片一片的鋼片、摩擦片以很微小幅度的切開，讓引擎動力不會傳達到前齒(所以? : 以入一檔等紅燈)，反之，離合器拉桿放開，離合器片全部接合動力傳達到前齒盤帶動 : 鏈條與後齒盤就可以前進，離合器切開與接合就跟開關燈一樣，開燈與關燈，不希望存在 : 著開一半的狀態，那為何要半離合器這個操作，半離合操作僅只是讓你起步順利與換檔時 : 候會有瞬間的半離合狀態產生。 : “半離合”本身這個動作就是離合器片殺手，所以僅只在起步的一兩秒與換檔的瞬間使 : 用，而在行徑間小幅度拉扯到離合器拉桿就是屬於半離合操作了，這時候會讓離合器片 : 以飛快的速度相互高溫摩擦，而這個高溫產生，即會導致離合器鋼片材質退鋼與微幅的 : 翹曲，這樣就會造成離合器打滑。 : https://imgur.com/0AHasXw

: 這個是版主騎乘後Monkey的離合器片，技師在拆解時現場有解釋給版主看，由上往下 : 第一片是離合器片，可以看到他有異常的吃溝現象，第二片就是嚴重退鋼鋼片。 : https://imgur.com/xO3Tx6B

: 正常MONKEY離合器片的顏色如上圖所示，鋼片在正常使用應該是不鏽鋼本色，而拆下 : 來的鋼片已經完全退鋼燒毀，但是摩擦片還有一定的深度，並非正常使用後的磨耗導 : 致車輛故障而延伸的種種問題。 : 這次客人的行車路線新莊->106→東北角→北宜返回，對於一位95%的新手來說絕非易事， : 當然，出發前，離開時皆有告知，車輛有任何異狀必須馬上告知做處理，儘管途中版主 : 有發現引擎聲音的異常的變大卻速度上不去，也曾經為了驗證而試騎一段，還是選擇要 : 把行程完成，最後我們也前往了位於三貂角燈塔附近的漁港進行車輛救援，救援人員於 : 現場測試車輛，確實在原地入一檔放離合器是完全不會走動的狀態了。 : 探究技術的問題無遠弗屆，但是從機械零件反應出的狀況、檢診電腦的使用經驗與好幾 : 百台店內車輛維修保養、千台以上客人維修保養零件改裝經驗，忠實且確實的告知我們 : 他......被騎壞了，如果過往的維修經驗都無法為這組離合器片申冤，那台灣的機車 : 行一半都該收起來了，一路傳承技術的師傅們，相信也都為此痛心疾首。 : 拉回現實來看，大家可以參閱輪胎城重型機車新莊店2018/7/28的一篇貼文 : https://imgur.com/xqDTW8I

: 車輛故障救援，當時客人反應引擎有異音不對勁，判定不是客人操作問題，我們二話不 : 說本票退回、更換引擎，再者也發生過DUKE等幾台白牌引擎出過狀況，只要判斷是機件 : 問題，並非客人操作不當，我們絕對二話不說自己吸收更換引擎零件維修，怎麼可能 : 會為了離合器片跟客人收取不當的賠償費用，輪胎城的作風一直以來就是誠信與道德， : 絕不會惡意要去欺瞞客人獲取其中利潤。 : 其他文章我們每一位店長、每一位員工都有看完，也會更加注意，謝謝各位的指導， : 我們必然虛心接受與改進。 : 文長感謝。 : 如排版有問題，請見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.210.93 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SuperBike/M.1581468709.A.029.html

推

fwrr

02/12 09:54, 4年前 , 1^F

02/12 09:54, 1^F

→

fwrr

02/12 09:54, 4年前 , 2^F

02/12 09:54, 2^F

推

Kiyone

02/12 11:13, 4年前 , 3^F

02/12 11:13, 3^F