[心得] QNAP RMA維修 - 整個是個悲劇....

看板Storage_Zone作者 (強納森)時間7年前 (2018/04/15 00:59), 編輯推噓5(5推 0噓 9→)
留言14則, 10人參與, 7年前最新討論串1/3 (看更多)
想問版上有人送修過QNAP嗎？ 1月底送修到現在還沒回來....寫信也愛理不理的，最後的回覆是3/26.... 他們家的RMA那麼龜速嗎？ 系統用了二年, 硬碟壞了將近十顆....(Seagate ES3) 每次壞掉的狀況都一樣, 抓不到 (裝在外接盒到其他電腦看, 連BIOS都認不到) 而且報修的問題也不會回覆是否有看到.... 真的是令人傻眼的狀況, 不知道有其他人有送修的經驗嗎？ -- 以下為送修紀錄... 1月中下旬送修 1月底尋問狀況，確認問題點 2/6 QNAP更新維修狀況 2/11, 2/12, 尋問進度 2/13 QNAP回覆 2/24 尋問進度，確認報修問題是否都有看到 2/27 QNAP回覆 3/10, 3/14, 3/19 又寫信問 3/26 QNAP回覆 4/2, 4/10.....從此沒下文.... QNAP的廣告信收的還比較多...0rz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.195.213 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1523725153.A.98C.html
推
04/15 01:13, 7年前 , 1F
怕
04/15 01:13, 1F
推
04/15 01:25, 7年前 , 2F
怎麼不直接打電話去問?
04/15 01:25, 2F
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04/15 01:32, 7年前 , 3F
裝上去壞十顆? 這案情不單純
04/15 01:32, 3F
推
04/15 12:27, 7年前 , 4F
等等 所以你的nas還沒回來???
04/15 12:27, 4F
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04/15 12:28, 7年前 , 5F
去寫英文網頁寫ticket 工程師會回你
04/15 12:28, 5F
推
04/15 12:55, 7年前 , 6F
修了兩個月...慘~
04/15 12:55, 6F
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04/15 14:02, 7年前 , 7F
我的很快誒 兩個星期左右 送+回來
04/15 14:02, 7F
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04/15 19:10, 7年前 , 8F
送修過一次，修回來還是壞的。又在送一次...
04/15 19:10, 8F
推
04/16 09:44, 7年前 , 9F
QNAP裝上去壞2顆路過
04/16 09:44, 9F
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04/16 18:04, 7年前 , 10F
有打過電話, 但是機器在RD端查看...他們也不清楚...
04/16 18:04, 10F
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04/16 18:05, 7年前 , 11F
只能轉接再轉接.....
04/16 18:05, 11F
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04/16 18:41, 7年前 , 12F
我有一次FW升級後硬碟全消失，報修後他們工程師直接
04/16 18:41, 12F
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04/16 18:42, 7年前 , 13F
電話跟我聯繫，然後遠端用Teamviewer幫我把系統救回
04/16 18:42, 13F
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04/16 18:43, 7年前 , 14F
不過那大概是6-7年的事了
04/16 18:43, 14F
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