[心得] 光華6F的WD顧客服務中心服務100分

看板Storage_Zone作者weilee504 (weilee504)時間11年前 (2014/08/13 14:15)推噓21(21推 0噓 25→)

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之前因為桌機的電源故障，供電不太穩定，結果造成硬碟運作斷斷續續，害我今年7月才買的WD藍標1TB出現壞軌，趕緊趁著還在保固期限內做維修更換。還記得以前都要寄到新加坡，長路漫漫，除了要花國際運費之外，包得不好還可以被判定無法維修，老實說是不怎麼困難，不過就是有夠麻煩(菸)。而現在WD原廠成立了全台六處的WD顧客服務中心，非常便民。對我來說，因為WD成立官方服務中心也是最近這兩年的事，好佳在這幾年WD硬碟(之前買的640GB)都是頭好壯壯，所以一直無緣親自體驗一下原廠服務中心的便利性，但是好風評倒是一直有耳聞，損友不但說更換服務很快速之外，連服務人員都是挑選過的正妹，你說這樣的損友是不是很會歪樓XDDDD 服務據點如下： [台北] WD直營顧客服務中心地址：台北市中正區市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地) 電話：(02) 3393-3238 營業時間：週一至週六，上午11點至晚上8點 [新竹] WD特約顧客服務中心地址：新竹巿東區光復路二段156號電話：(03) 573-9994 營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點 [台中] WD特約顧客服務中心地址：台中巿西區公益路121號電話：(04) 2305-7270 營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點 [台南] WD特約顧客服務中心地址：台南市中西區北門路一段109-2號電話：(06) 223-1633 營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點 [高雄] WD特約顧客服務中心地址：高雄巿三民區建國二路83號電話：(07) 238-1632 營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點像我住新北市，就在昨天趁著下班時間，直衝光華6樓，話不多說，一起來看看更換新品的過程。 http://i.imgur.com/wz2JId2.jpg

http://i.imgur.com/cdi5XjA.jpg

http://i.imgur.com/mR7jjYE.jpg

http://i.imgur.com/gOUPlf8.jpg

http://i.imgur.com/SyMcX1T.jpg

WD現場有提供免費茶水給等候的消費者飲用。 http://i.imgur.com/ptMz0L3.jpg

也有當期雜誌供閱讀打發等候時間。 http://i.imgur.com/Lt8z4tK.jpg

最近還有跟電影「等一個人咖啡」異業合作，玩家在8月底以前，憑WD硬碟的購買發票或是硬碟外盒就可以兌換一杯拿鐵咖啡喔，地點是到八德路、新生南路交叉口的光華商圈廣場（燦坤前面），那邊有搭起一個小場景，還滿有趣的。 http://i.imgur.com/rLekA7p.jpg

http://i.imgur.com/Pz2CMNR.jpg

我去到的時候剛好還有兩組消費者在兌換。 http://i.imgur.com/WIYsFW1.jpg

抽到的號碼牌是14號。 http://i.imgur.com/LiJN28w.jpg

等了大概五分鐘而已，馬上就輪到我了。因為第一次來所以要填寫簡單資料（姓名、電話）建檔。 http://i.imgur.com/x9UXITb.jpg

是由親切的Emily幫我服務，一坐下就先奉上一杯水，笑臉迎人，看了心情真的滿不錯的（損友沒騙我，果然是大眼正妹！)，還記得有次送Ｓ牌硬碟去聯強，哇靠！裡面阿桑臉臭又會刁刮痕，真是OOXX...。接著Emily問我故障情形，她看我硬碟還滿新的，就直接問了是不是壞軌，我點了點頭，心想真的還滿專業的。 http://i.imgur.com/TkHq21Z.jpg

Emily查了查保固，說我的購買時間很近，並且在保固期內，所以代理商願意提供新品做更換。 http://i.imgur.com/wdY3qVT.jpg

接著便轉身進去倉庫拿新品，很快地就看到我的更換新品擺在桌上了。 http://i.imgur.com/AiBg7RW.jpg

從進去服務中心，到完成更換，也不過十來分鐘，我已經準備簽收更換新品，準備回家囉！ http://i.imgur.com/e2UheeF.jpg

接著Emily又拿出了小獎品抽獎箱，害羞的emily把臉蛋都遮住了，可惜！沒辦法跟各位兄弟分享正妹～看來各位只好自己去光華6F朝聖了XD http://i.imgur.com/BIkhwWk.jpg

抽到一個原廠捲線器。 http://i.imgur.com/Y02aguc.jpg

哇！還有一個原廠提袋，服務真是很好捏 http://i.imgur.com/qHiUlrt.jpg

體驗心得：這次終於使用到了WD原廠服務中心的貼心服務，不僅是環境舒適，而且還有當期雜誌、免費茶水可以享用，重點是親切的服務人員（大眼正妹！），整體來說是讓我相當滿意！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.76.27 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1407910551.A.132.html

推

Kyosera

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Kyosera

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glen246

08/13 14:40, , 3^F

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