Re: [心得] Seagate RMA回來被調包+縮水

看板Storage_Zone作者parhelion (夢の超特急)時間14年前 (2011/07/14 14:03)推噓1(1推 0噓 10→)

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目前進度: 實體還沒收到,但是收到shipper data(email)了重點~~~~依照shipper data,他們似乎還是要寄錯的東西給我 xd 6/23 [線上] RMA訂單成立(1開頭)_ 6/23 郵局包裹寄出 6/27 郵局寄件成功 6/29 [email] seagate 收到 6/30 [email] seagate 寄出 7/04 收到(花蓮,UPS委託新竹貨運寄送) 不過內容物有問題:我的RMA單號,卻寄其他RMA單號(以下簡稱B單)的硬碟給我 7/04 [致電0800] 反應未果,改用線上反應 http://support2.seagate.com/ 7/07 [email] 收到email回覆(給我一組案件編號) 7/07 [seagate來電] 說案件特殊,會派人來收,叫我拍照mail給他們 7/08 [UPS來電] 表示:花東要委託xx貨運代收(沒聽過的貨運 xd) 7/09 xx貨運來收走 7/13 [email] seagate 收到(新的一組RMA號碼,3開頭) 7/13 [email] 晚上18:00多 seagate 寄出不過,我看一下信件shipper data:他似乎還是用B單那組錯的硬碟內容返修給我 7/14 [致電0800] 反應,告訴他案件編號+7/13 mail內容客服查了幾分鐘: 瞭解,新單號的硬碟確實為...,我們得再向上級報告+處理... 等待....等待....盤算要不要找消基會代為處理 xd ※ 引述《parhelion (夢の超特急)》之銘言： : 6/23 RMA 2顆3.5"硬碟(320GB & 500GB) : 7/4 收到 : 打開咦? 怎麼變成 1顆2.5" 320GB 1顆3.5" 250GB : 外盒地址+名字與附的SHIP PAPERs都是我的資料+單號啊 : SHIP PAPERs也寫著會返回320GB & 500GB 各一顆啊~~~~~ : 再仔細看外盒側面另一張貼紙怎麼單號跟我正確的單號不同 : 也就是說外盒總共可以查出兩組RMA單號一組是我正確的一組是別人的 : 天啊怎麼會出這種包~~~~~~ : 打電話給0800 大陸客服聽不懂我在說啥 : 還跟我說RMA之後收到的硬碟序號與原先不一樣很正常啊 : 等我解釋了半天她終於懂了淡淡地跟我說"沒聽過這種案例耶" : &%^$#$......不想罵髒話但是我怒了 "廢話你沒聽過那我會聽過嗎" : 最後她叫我email去反應 http://support2.seagate.com/ : 前天反應的>>>沒回應 : 昨天傍晚再反應一次>>>今天終於email回應了 : 他根據2組單號去處理然後打電話來叫我拍那2顆收到的硬碟+含清楚序號email過去 : 我跟客服說 key在信件裡就好何必一定得拍他就堅持要拍附加檔給他 XD : 最後跟我說會請UPS聯絡我來收走後再補寄給我 : 我問能不能請UPS同時把我正確的那組帶來他們說不行 XD : 超級無言的................. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 134.208.2.102

推

stja

07/14 14:51, , 1^F

07/14 14:51, 1^F

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parhelion

07/14 15:00, , 2^F

07/14 15:00, 2^F

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MrDisgrace

07/14 19:15, , 3^F

07/14 19:15, 3^F