Re: [新聞] 網家獲利衰退 詹宏志:今年不改善 我薪資變成0
pchome的問題是在心態
整間公司心態跟不上時代
安逸太久、缺乏競爭力
蝦皮一進來,momo有關注消費者認真進步
pchome就受到強大的競爭壓力了
沒有認真去了解消費者體驗的心態
公司企業文化也不消費者導向
是很難救的~
最大該負責的人當然是詹老闆
這世界上有一堆厲害的電商,個個都超級消費者導向
要抄作業學習如何更消費者導向都很容易抄
從亞馬遜崛起、淘寶崛起,拼多多崛起一堆崛起
至少都經過十幾年了
但就是不學習,今日自食惡果
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對呀,可怕吧
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你中文不好對不對?我講momo有說他消費者導向嗎?
我只有說他認真,我沒說他消費者導向做得好
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pchome大概不太知道為什麼消費者不在他們家買東西了
五年沒買,第一年沒調查、第二年沒調查、第五年沒買也沒調查
流失就給他流失,你看這間公司多不關心流失消費者
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他一定會說他知道問題
但沒改,或是改不了,就是不知道真正的問題才會這樣
知道真正的問題還不改,要等到業績衰退成這樣才要改的話
那不就更糟糕?
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對呀,聽說他們過去十幾年一直不夠積極改善用戶體驗、改介面的原因
是因為怕改了用戶會不習慣,會大幅流失流量
的確介面改掉的一段時間會掉業績沒錯,因為用戶會一時不習慣
但如果有改好,業績很快會回來
怕一時掉業績就不改善,現在變成要長期掉業績了吧~
超級決策錯誤
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因為yahoo已死很久了
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對呀~2021年
我從2012年就說他們要改了,那時候pchome還是霸主,蝦皮還沒進來
蝦皮還沒進來之前,那時我還說一但有外國競爭者進來他們會受到強烈競爭
我還可以跟你說接下來會發生什麼事
他們如果只改介面跟流程是不夠的,因為消費者會認為這是基本的
改了那些流失消費者還是不會回來
他們必須重塑消費者的購物決策
但重塑這件事要企業文化配合,一說到企業文化幾乎就是死棋
so,要少康中興的機率非常低
※ 編輯: sbob (180.176.132.213 臺灣), 06/22/2022 13:18:11
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