Re: [抱怨] 百萬星意隨行卡

看板Starbucks作者 (who)時間9年前 (2014/09/21 15:39), 編輯推噓2(2020)
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我上個月去買也是遇到店員忘記把卡片放進盒子 好險上車前發現 走回去跟店員說他才驚覺 我說請我喝杯飲料好了 結果也只是一杯平常請客人試喝的每日跟試吃的一小塊蛋糕 跟我想像中星巴克會做的補償差滿多的 ※ 引述《okmnji ()》之銘言: : 這篇不是抱怨隨行卡本身 : 事情是這樣的 : 我在公館某家星巴克買了一張百萬星意隨行卡 : 回到家才發現紙盒內根本就沒有卡片 : 於是乎又跑回原店家詢問 : 原來是店員忘記把隨行卡放入盒內 : 這麼誇張的疏失 : 店經理只說了聲抱歉 : 我試探性地詢問難道這就是星巴克處理這種誇張過失的方式嗎 : 店經理很沒有誠意的說 : "那你要喝一杯飲料嗎?" : 我拒絕了,東西拿了就走 : 遇到出這種包,心情很差 : 店經理的態度又毫無誠意 : 補償我是不奢望了 : 現在我在猶豫要不要把這東西給退了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 108.173.4.204 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1411285164.A.475.html

09/21 15:41, , 1F
= =
09/21 15:41, 1F

09/21 15:59, , 2F
是原題的補強版(看置底討論後)嗎? 為何不在原題時提
09/21 15:59, 2F

09/21 16:01, , 3F
出或討論 卡片出門市發現 po文也是相隔近一個月後?
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09/21 16:06, , 4F
理當事情發生當下會找店家處理 甚至再不滿上網分享
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09/21 16:07, , 5F
以原po回文方式 應也了解bbs使用指令(雖是新手資歷)
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09/21 16:07, , 6F
只是很久沒逛這版剛好看到 想起之前的經驗 沒別的意
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09/21 16:10, , 7F
這時間與使用純熟度上 似乎說的有點晚 個人意見~
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09/21 16:12, , 8F
之前經驗? 雖分享 但服務牽扯到個人觀感與處理手法
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09/21 16:16, , 9F
想說好壞 請在事件發生近期 否則晚來的意無意會走味
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09/21 16:17, , 10F
呃 請問你的意思是...?
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09/21 16:19, , 11F
喔抱歉剛剛第二句話沒打出來以為你說完了
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09/21 16:19, , 12F
處理過失不光是雙方給予的補償 還有中間雙方過程
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09/21 16:21, , 13F
當然有人在意補償 有人在意誠意 門市處理視看各門市
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09/21 16:25, , 14F
顧客和夥伴都是互相觀看 彼此沒有達到公平利基的點
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09/21 16:26, , 15F
往往都會點滴在心頭 成了日後消費與服務的想法 善貪
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09/21 16:27, , 16F
好壞夥伴養就好壞顧客 好壞顧客灌輸好壞夥伴 個感想
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想說我已經說了"請我杯飲料吧" 沒想到只是試喝的飲
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09/21 22:35, , 18F
我昨天還發生沒把布丁麵包給我的狀況咧
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09/22 15:58, , 19F
......台灣人蠻悶騷的 想要大杯的直接說不就好了
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09/22 16:12, , 20F
當下也沒反應, 之後上網再來抱怨...
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09/23 00:34, , 21F
唉!
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09/23 10:36, , 22F
但他的杯子就真的是試喝的一口杯 當下無語
09/23 10:36, 22F
文章代碼(AID): #1K7e2iHr (Starbucks)
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