[抱怨] 百萬星意隨行卡

看板Starbucks作者時間9年前 (2014/08/27 23:41), 編輯推噓5(15推 10噓 47→)
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這篇不是抱怨隨行卡本身 事情是這樣的 我在公館某家星巴克買了一張百萬星意隨行卡 回到家才發現紙盒內根本就沒有卡片 於是乎又跑回原店家詢問 原來是店員忘記把隨行卡放入盒內 這麼誇張的疏失 店經理只說了聲抱歉 我試探性地詢問難道這就是星巴克處理這種誇張過失的方式嗎 店經理很沒有誠意的說 "那你要喝一杯飲料嗎？" 我拒絕了，東西拿了就走 遇到出這種包，心情很差 店經理的態度又毫無誠意 補償我是不奢望了 現在我在猶豫要不要把這東西給退了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.230.24 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1409154077.A.0B9.html
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08/27 23:43, , 1F
是我的話，當下退卡，並記住店長姓名，去客訴。
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免得每次看到那張卡，心情就差。
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08/28 00:05, , 3F
我沒有客訴過星巴克，我要的只是適度的補償，不管
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是甚麼層面的，而不是公司上層的斥罵員工
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08/28 00:23, , 5F
1.退啊 反正這麼不爽 2.直說要什麼補償不是很好
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我也搞不懂你要什麼樣的補償?
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08/28 00:25, , 7F
請問當下店經理說抱歉時態度如何？說話語調？ 感覺
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應該不止抱歉兩字（都到店經理職位）。之後的應對
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店經理也似乎有意彌補先前缺失 而不是只有言語上
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若原po抱持有補償心態 那看店經理角度或許會有偏頗
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心裡真不舒服就循官方管道去進行 再讓兩造談
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夥伴的確良莠不齊 那怕因申訴而變的只有表面..(攤手
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到底要什麼補償？
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道歉也問你要飲料了嗎 那你還想要什麼補償？
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我也不懂你到底要怎樣的補償？
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推
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店員態度問題吧也非一定是要補償
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說不定店員是菜鳥 星巴克不會想騙消費者這種錢吧
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我也不懂要什麼補償? 再來一張百萬隨行卡?
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推
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出售時就該打開給顧客檢查不是？還有LED燈功能測試
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08/28 01:33, , 20F
夥伴出錯店經理善後、與原po應對 那原po要的補償是?
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要的是語氣態度 就申訴辨明(雖非物質、感官類難釐清
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老了就油條的也不是沒有 也仍有值得讚美的~相互著想
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我買的時候店員有打開說明裡面有些什麼東西
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說了一堆..所以你是想要補償還是想要那個員工被FIRE
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還是想要店長下跪還是要幫你的隨行卡加值100點??
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如果經理真的"只"說了聲抱歉，任何人都會感覺不好吧
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噓
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是想要什麼補償
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推
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店家應該要主動提出補償措施吧...還要顧客自己開口
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噓
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要什麼補償？你可以提阿
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店經理態度不好你不可能不加以敘述，你只敘述很沒
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誠意，那是你對補償是飲料的反應，你不也說他也道歉
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了，又不是你回要，他們盧半天不給你，到底是想要
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什麼樣的補償啦
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除了這種包心情很差？卡不是拿到了？有壞掉或破損？
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為何這樣會心情很差？
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推
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喔
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推
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難怪星巴克越來越爛
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推
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原po有說他非得要怎樣的補償，看文只覺得是店經理
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推
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應對態度差讓他不開心。上面還有人腦補一堆，未免
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太誇張了！
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噓
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要啥補償？自己想要還要別人主動開口 這麼悶騷喔
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孰能無過，如果不開心就退掉吧。
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噓
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紅的明顯
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推
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看看那些紅明顯，這個板的水準跟cvs差不多了
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噓
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衝樓上那句，再噓
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給人貼標籤的水準又在那個等級呢？
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推
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聽到那句 氣頭上就更爆炸了 XDD
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噓
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如果當下主管態度真的不好，直接退卡客訴不就好了?
08/29 23:13, 48F
推
08/30 09:33, , 49F
要習慣啦，這就是星巴克的水準，咖啡好喝才重要，服
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推
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務品質這種東你要放空啊。
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噓
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你要什麼補償 阿你是天龍王喔 ㄆ
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推
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如果是我心情應該也很差
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噓
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服務業沒有讀心術,要什麼補償就說出來喬
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噓
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有無誠意都自己解讀,就算他跪下你也不覺得有誠意吧
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08/31 12:59, , 55F
只有單方說法又在氣頭上,胡亂指控大家也是可以理解
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推
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可我也覺得只有一句抱歉很怪~ 畢竟我還要來回跑去
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換卡~ 對我來說是明顯疏失欸 還問我說那你要一杯飲
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料嗎? 這感覺更差了耶
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噓
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對啊 那你要什麼處理方式？ 經理都說要給你飲料了
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台灣人就是這樣 想要什麼不講清楚 別人不給就怪別人
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沒誠意 難怪老美賭爛華人 假客氣比真貪心還難看
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推
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樓上牽涉到國家扯太遠了吧...
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整篇看下來完全是店家態度問題
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經理是說要給飲料，但言詞中並無道歉的誠意
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要是我也不會再去那家店
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說實在我也不相信有人會在店家犯錯的時候
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明確指出：那你要陪我一杯飲料/一道菜/我拒絕付款
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大家都不在現場要討論店家態度..我覺得根本沒有共識
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今天我不爽店家,上來po文自然是對方都沒有誠意啊!
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09/03 19:05, , 70F
難道我發抱怨文,還會說對方好有誠意,我自己不接受卻
09/03 19:05, 70F
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09/03 19:06, , 71F
心裡想要這個要那個,讓板友來洗臉嗎? 不可能吧...
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推
09/08 14:40, , 72F
公館哪家呀
09/08 14:40, 72F
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