Re: [心得] 二代卡片一直拿
※ 引述《KUNI0202 (藐視王法)》之銘言：
以下是抱怨文
中壢 元化門市
10月份曾在這邊使用過一代卡消費, 當時好心的店員還主動跟我說
可以使用一代卡 消費滿300, 就可以送一張二代卡並將點數餘及額轉過去!!
我那時還跟他確認說,我卡片裡面沒金額了耶,只剩點數這樣可以嗎? 他說可以
可是當下我已經用點數換飲料,並結完帳了....想說那下次再換,並確認活動日期到明年
今天我依舊來到這個門市,
這週的買一送一最後一天, 下午四點的排隊人數還不算很多
我先表明了 "請問是不是使用一代卡 ,消費滿300就可以送二代卡"
她說對.. 但查詢了我的卡片後告知我: 你的卡片裡面沒餘額了,所以不能送卡片!!
我也告知她:這個活動是你們這家夥伴告訴我的!!
她就回說: 一定要用裡面300元消費才行 (態度令人反感)
我心想懶的跟她爭論 ~那我先點飲料, 反正不管送不送卡片我都會買,方便他們先傳杯
點完之後再請她去確認一下這個活動, 確實她也馬上離開櫃台去旁邊打電話詢問
回來之後,也沒主動跟我說結果 只想著結帳, 還要我自己詢問:請問這樣有沒有送卡片？
才一副我是奧客的表情回我說:沒有喔,是夥伴搞錯了~它們會加強訓練之類的官方回答
我知道板上很多人都換成功了,或許這是BUG , 每家店不大一樣
也或許確實今天這位夥伴的做法才是正確的
所以我也沒再追究~相信他們的專業
但我相信這位不是資淺的夥伴, 名牌沒掛,又可以直接離開櫃檯去打電話詢問
應該是有相當的資歷, 但如此的服務態度真的拖累了很多熱情的綠圍裙夥伴
無論今天我有沒有換成功, 無論今天其他的夥伴多麼熱情的招呼服務
因為你的態度 , 不知道讓多少客源不開心的走出去
反正最後都推給夥伴訓練不足～行銷活動不熟悉之類就草草結束
這就是現在的買一送一
結論: 要換卡的~ 去別的門市試看看吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.12.170
推
11/15 21:42, , 1F
11/15 21:42, 1F
推
11/15 21:46, , 2F
11/15 21:46, 2F
推
11/15 21:49, , 3F
11/15 21:49, 3F
推
11/15 23:00, , 4F
11/15 23:00, 4F
推
11/15 23:04, , 5F
11/15 23:04, 5F
推
11/15 23:50, , 6F
11/15 23:50, 6F
推
11/16 00:03, , 7F
11/16 00:03, 7F
→
11/20 22:55, , 8F
11/20 22:55, 8F
討論串 (同標題文章)