Re: [問題] 又是價錢算錯問題~~

看板Starbucks作者 (funnypeko)時間13年前 (2010/09/23 00:00), 編輯推噓3(3推 0噓 7→)
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今天在新竹市區的星巴克買星冰樂 現在回到家才把今天花費的發票拿來記帳 發現夥伴算錯錢 在點飲料的時候 我點3杯星冰樂 重複唸2次 夥伴重複我點的飲料 還可以說錯 糾正後 拿到正確的飲料 結帳卻是錯的 2杯抹茶奶霜 + 摩卡可可碎片 發票上的項目 其中一項打成 黑摩卡可可碎 差10元其實沒差多少 但是 是心情的感覺 因為結帳的時候 我前面只有2位客人在結帳(也說錯客人點的飲料) 輪到我結帳卻是7分鐘後的 (為什麼 可以記那麼清楚 因為要我妹妹要趕火車 ) 動作慢 加上結錯帳 就會很在意那10元 以後 應該會少去中正路星巴克 還是遠百星巴克服務周到!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.119.40
推
09/23 00:29, , 1F
其實只要那家新員工較多 犯錯機率自然就提高 遠百也是一
09/23 00:29, 1F
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09/23 00:30, , 2F
樣啦 我倒是認為 東門店的犯錯機率較低
09/23 00:30, 2F
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09/23 01:54, , 3F
衷心覺得，趕火車就不要去買這種點單的東西，上次在北車摩
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09/23 01:56, , 4F
斯，排我前面的一直強調他要趕高鐵還是火車，要快一點
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09/23 01:57, , 5F
但摩斯本來就不是強調迅速的地方，我想星巴克應該也是
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09/23 01:58, , 6F
人非聖賢，點單的服務員很容易被顧客焦慮的語氣影響
09/23 01:58, 6F
推
09/23 22:16, , 7F
算錯就表示員工訓練不夠，沒有藉口!
09/23 22:16, 7F
推
09/23 23:12, , 8F
同意樓上，尤其又是國際型連鎖店...各種可能的問題本來
09/23 23:12, 8F
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09/23 23:12, , 9F
就應該先設想到，而不是還要消費者去體諒哪家新員工比
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09/23 23:13, , 10F
較多...
09/23 23:13, 10F
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文章代碼(AID): #1CcYWvEf (Starbucks)
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