[心得] 大陸的starbucks

看板Starbucks作者ichdich (再也回不去了)時間15年前 (2008/10/26 01:11)推噓10(10推 0噓 8→)

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我在深圳工作不時會往來香港 Starbucks始終是我的好朋友夏天早上一杯星冰樂冬天早上一杯latte 就可以讓人覺得很愉快以前曾聽過有人說Starbucks太土匪一杯咖啡要上百但來了大陸之後我才發覺至少台灣的服務態度好很多最重要的是服務人員有在用心！目前在深圳大概有8-10家Starbucks 幾乎每家我都去過但服務人員都一樣常常會讓我覺得不知道是腦袋還是耳朵有問題常常我說要什麼什麼結果服務人員覆誦時都會出現我沒說過的東西譬如說我：「我要摩卡星冰樂和冰拿鐵加焦糖都是Grande」店員：「.....您要焦糖摩卡和冰卡布其諾嗎？」害我整張臉就是呈現一個囧另外我每次點星冰樂都會說「不要cream」每次服務人員嘴巴都會說「好，no cream」結果往往到我手中的不是有加了cream 要我退回去請他們挖掉就是已經加了之後他們自己察覺而又挖掉的飲料今天特別誇張我點餐時說了兩次no cream之後當負責製作的人正在製作時我又重複了一遍「我不要cream喔」那個製作的人回我說「不要奶油是嗎？沒問題」結果當他將星冰樂倒進杯子後，竟然又拿起了奶油準備擠下去我看到馬上大叫「我不要cream！！」我後來跟我同伴說我覺得大陸這邊代理Starbucks的公司員工教育有問題他說不是公司的問題而是人的問題這邊的人沒有在用心他們就只會標準化作業所以當他們在製作星冰樂這個飲料時自然就會很順手的拿起奶油要擠這件事其實沒什麼大不了的只是晚上看了板上的文章後忍不住抒發出來罷了我明天還是會去Starbucks買咖啡順帶一提我好喜歡黑摩卡星冰樂喔可是台灣跟大陸都好快就不賣了香港賣比較久不過現在應該也沒了我也很喜歡一種餅乾好像是叫Raisin almond biscuit吧就一包有四小長片可是大陸這邊都說已經不賣了只有香港還有害我每次都得一次買很多包屯著唉真傷心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.30.155.184

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erdos

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ines1969

10/26 02:07, , 2^F

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santin

10/26 02:10, , 3^F

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