Re: [心得] 一樣是彰基門市...

看板Starbucks作者classes (classes)時間16年前 (2008/07/31 14:19)推噓14(14推 0噓 14→)

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一樣是彰基門市，其實仔細想想，夥伴並沒有給我臉色看或是怎樣的但就是少了星巴客一直吸引我的那份「親切」今天第一次去彰基門市之前都在高雄生活，大多是在高雄的門市遊走回到彰化後(我是彰化人) 一時咖啡癮上來，就到彰基門市購買購買的感覺，就是彰基的夥伴很愛聊天吧一直聊一直聊一直聊夥伴跟夥伴一直聊得很開心不管是有客人或是沒客人，今天去點了一杯冰本日，拿到我的白色星冰樂杯(之前出的那款) 男夥伴還對著櫃檯女夥伴說「這個是大杯喔」整個閒聊的很，無視杯子的主人我的存在，而且感覺很不專業，這不是才剛出的東西嗎。後來忘記叫去冰了，很不好意思的補充說我想要去冰，可能是我有分兩杯吧(杯子裝不下) 感覺有點稍微不耐煩的神情。之後到吧台去加牛奶，台上只有一瓶全脂和鮮奶油，全脂拿起來搖搖，感覺就是沒了，跟夥伴說「不好意思可以給我牛奶嗎，好像沒了」(搖搖手中的瓶子) 那個男夥伴看了一下說「把蓋子打開，可能是關太緊倒不出來。」我心想...呃... 沒有要要求給我什麼笑容之類的，難道一句，「等等，我看一下」或「牛奶沒了嗎，我幫你補」很困難嗎？ (事後還是有幫我補) 整體的消費就是有種被教育及不受重視的感覺不好意思啦，我對星巴客的服務要求比較嚴格畢竟一杯不太便宜的咖啡，我想一部分的價錢是反應在服務上吧。 (不要說我是澳客> <) ※ 引述《hebitokumo (綠樹懶人)》之銘言： : 今天下午~跟朋友吃完飯之後 : 順道去小巴帶杯latte~想說等一下開車回高雄的時候可以喝 : 我想... : 今天下午的夥伴們~ : 可能聊天聊得太愉快了...出現了不少疏忽 : 首先 : 我點的是兩杯latte : 一杯是用個人杯~一杯是venti : 這麼簡單的order~卻再問我一次 : 再問一次是好事啦~個人覺得double check很重要 : 可是幫我點餐的那位夥伴 : 很明顯是因為再聽其他夥伴聊天而忽略掉我的order... : 再來 : 另一位夥伴在拿我的杯子的時候 : 敲到了櫃台...還挺大聲的... : 雖然他是不銹鋼的~~雖說杯子用了之後多少會有點磨損 : 但他是新的阿!!所以我還是會心疼阿~怎麼連一句道歉都沒有 : 還在高興的聊天...根本就沒發現我的杯子被敲到 : 最後 : 我的個人杯有註明我要少冰 : 結果幫我做的那位夥伴連冰都沒放... : (後來才發現的) : 逼得我得在短時間內喝完... : 結論 : 我以後不會再去那家喝了... : 小巴一直給我的感覺就是有貼心的夥伴 : 不然也不會讓我一直買(因為單就咖啡而言其實...不值得那個價錢) : 夥伴之間感情好~這當然是好事 : 但是...這次的購買經驗並不舒服 : 其實不是第一次去彰基門市買(但次數也不多) : 但是我只能說... : 這次真的讓我太不舒服 : 從熟客卷時代喝到現在 : 真的覺得小巴的訓練素質在下降 : 從以前到哪都如一的服務 : 到現在居然有店可以讓我不想去 : 唉...時代變了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.70.54

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