Re: [問題] 瞬斷問題(更新與客服的聯絡後的狀況)
※ 引述《airpig2 (airpig2)》之銘言：
: 小弟和版大一模一樣的情形,我在申訴消保官後對方"完全不理",連商業處都和我
: 說他們很少遇到這樣的廠商.和客服來來往往2個月也都是鬼打牆,目前只好轉戰美服.
: 我試過只有連韓服有此問題.
: airpig
: 自從上個月開始.我常出現和BATTLE.NET連線中斷訊息,會持續中斷後又回復.常導致無法
: 排天梯. 幾個除錯如下.
: 1. 使用IP跳板程式: 可正常遊戲.
: 2. 改成固定式IP或浮動式IP: 同樣有問題.
: 3. 改變ROUTER設定,例如關閉FIREWALL 同樣有問題.
: 4. 完全不改設定,不用跳板程式,蟲心BETE連美服: 可正常遊戲.
: 很明顯韓服又像之前D3一樣,伺服器排除台灣IP使台灣玩家連線困難,請儘速解決
: #1
: 客服代表
: 親愛的玩家您好：
: 首先感謝您對《星海爭霸 II》的支持與愛護，關於您的問題，可請您先參考支援文章(搜
: 尋解決方案編號：100547)，利用此文章所提供的步驟排除。若您尚有其他問題，歡迎您
: 透過『聯絡客服支援』發出【客服支援回報單】來詢問，謝謝您！
: #2
: airpig
: 客服代表,您這個回答不叫回答吧,我等了那麼多天打的字比您還多.我早就看過那篇,但你
: 有認真看過我的問題嗎?再給您一個簡化版免得你沒時間.
: SC2連韓服有成就斷線回題.無法排天梯.在不改任何設定下.
: 1. 使用IP跳板程式, 立即可正常遊戲.
: 或
: 2. 蟲心BETE連美服, 可正常遊戲.
: 請問以你"專業"的角度還是認定我的網路有問題?
: #3
: 客服代表
: 親愛的玩家您好：
: 客服團隊感謝您的支持與愛護，關於您的問題，已協助將您反應之問題紀錄並回報原廠瞭
: 解您表達之情形，在此由衷的感謝您提供的內容，也煩請您日後不吝提供相關資訊，以利
: 改善我們服務以及遊戲品質。若您尚有其他問題，歡迎您透過『聯絡客服支援』發出【客
: 服支援回報單】來詢問，謝謝您！
: #4
: airpig
: 對不起你還是沒有回覆我解決方法及時程.基本上我現在無法打天梯這個遊戲等於是廢了.
: 我要求你回覆解決方案不然我只好去消保官申訴貴公司賣了一個不能玩的遊戲.
: #5
: 親愛的玩家您好：
: 客服團隊感謝您的支持與愛護，關於您的問題，建議您可以嘗試刪除以下資料夾【Win7：
: C:\ProgramData\Battle.net\，WinXP：C:\Documents and Settings\All
: Users\Application Data\Battle.net\】(資料夾為隱藏檔案，您需要開啟顯示隱藏檔案)
: 後，重新嘗試進行遊戲。若您尚有其他問題，歡迎您透過聯絡客服支援回報單詢問，謝謝
: 您！
: #6
: airpig
: 謝謝,這個方法我之前已試過,今早再試仍有同樣斷線問題,如果貴公司仍無法提出解決方
: 案,我將在102年1月2日後向消保官提出申訴.
: #7
: 親愛的玩家您好：
: 首先感謝您對《智凡迪》的支持與愛護，關於您的問題，若您進行遊戲出現異常情形，建
: 議您嘗試以下步驟。
: 1.確認電腦顯示的系統時間是否與目前的時間相符。
: 2.確認目前的作業系統是否為最高管理員權限，在《星海爭霸II》的圖示上點擊右鍵，
: 選擇「以系統管理員身份執行遊戲」再次確認。
: 3.網路卡問題
: - 如果有幾個驅動過期了有些版本較老舊的驅動程式可能會導致寬頻使用者遇到問題。如
: 果您在獲得驅動和設定列表時需要協助，請聯繫您的硬體製造商或合格的技術人員。
: 4.確認連線是否正常
: 請先確認是否有與他人共用網路頻寬，並確認目前使用的網路速度是否足夠支援星海爭霸
: II遊戲主程式。
: 5.請進行電腦掃毒及作業系統的更新，檢查電腦是否有被植入可疑的木馬或病毒。
: 6.請至我的電腦→裝置管理員 檢查驅動程式是否更新完全，並更新作業系統。
: 7.至Battle.net帳號管理頁面『http://tw.battle.net/zh』 →支援→知識庫中心→輸入
: 參考解決方案編號【6000060】【100522】參考「Battle.net Update Agent」「啟動程式
: (Agent)失敗」內文說明
: 8.確認《星海爭霸II》遊戲主程式是否已更新至最新版本。
: 若以上的方式仍無法排除，可直接複製朋友電腦已可正常進行遊戲的《星際爭霸 II 》遊
: 戲主程式資料夾至個人電腦裡，再確認是否可正常進行遊戲，或至Battle.net帳號管理頁
: 面「http://tw.battle.net/」 →支援→知識庫中心→輸入參考解決方案編號【5700059
: 】，「回報《星海爭霸II》錯誤」進行回報。若您尚有其他問題，歡迎您透過聯絡客服支
: 援回報單詢問，謝謝您！
: #8
: airpig
: 客服代表,請問您有認真看過我的問題嗎?為什麼您可以完全無視直接COPY
: PASTE官方說法打馬虎眼.
: 再給重覆給您一個簡化版免得你沒時間看.
: SC2連韓服有成就斷線回題.無法排天梯.在不改任何設定下.
: 1. 使用IP跳板程式, 立即可正常遊戲.
: 或
: 2. 蟲心BETE連美服, 可正常遊戲.
: 請問以你"專業"的角度還是認定我的網路有問題?
: 如果貴公司仍無法提出解決方案,我將在102年1月2日後向消保官提出申訴.
如果你要找消保會的話
一點經驗給你參考
第一次申訴會發公文給企業經營者嘛
不過看來他們似乎也解決不了
再來就轉到消保官那邊協商
我遇到的消保官人很好
你可以要求你們整組人馬去你家看到底是什麼情況
(我遇到的那個消保官說他有這樣的經驗但其他消保官我也無法保證)
比較有問題的是戰網跟星海的使用條款協議
有一條
免責聲明
暴雪娛樂不保證您可於您自選時間或地點進入或使用本服務；不保證本服務為不間斷且無
錯誤的；不保證修正瑕疵；不保證遊戲客戶端或服務不具病毒或任何其他
有害成分。
很靠背吧
據消保官說台北市政府曾經發文要求業者(我不知道是不是暴雪或智凡迪)改善
業者提行政訴訟結果市府敗訴 XD
原因是市府無權要求業者更改定型化契約
儘管這樣的條款違反消保法
(我不是學法律的但那時消保官跟我說的大概是這樣)
還有協商的時候不能錄音錄影
順帶一提如果你的案子轉到智凡D廖小姐那邊
他的口氣非常差 會毀了你一整天的心情
協商的時候一直翻白眼
不過我各種講道理說她根本沒有生氣的理由
(因為他不想開協商會 又自己在那邊拖 退費表格很晚才寄給我)
反正他們就是很怕麻煩啦
他們只想趕快把你這個宅男打發掉
相較之下市政府1999比服務業更像服務業 超NICE
補個笑點
我戰網用學校信箱
結果消保官問我什麼系的
原來是學長
結束後他跟我聊很久
他說他小時候如果知道自己以後當公務員一定覺得自己很沒出息
大概就這樣
如果你有閒又嚥不下這口鳥氣的話可以試試看
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