[現場] 關於星巴克排隊的二三事
經過了台北和台中兩場美好的星巴克饗宴，
我獲得了一個很棒很棒的蘇打綠週末。
但這幾天在排隊的過程中，
我在現場以及打綠板上看見了許多十分有趣的現象，
因此想要和大家分享一下我實際看到的狀況，
讓大家可以在高雄場或甚至未來排隊時做個參考。
為了讓大家比較好閱讀，
我分成五個部份來說。
全文很長，如果你真的沒有時間看，
那就請你看標題和亮白色的重點吧: )
1.夜排難題：我好想看蘇打綠，但夜排的人好可怕，我是不是也要夜排？
我個人覺得，夜排只是一種大眾恐慌的心理造成的。
台北場時打綠板上就有人緊張的問說：
「到底第一個人什麼時候去排隊啊？」，
板上就有人回答說前一天晚上十二點。
大家就產生一種恐慌的心理，
想說怎麼這麼早就有人去排隊。
有趣的是，沒有人關心第二個、第三個，
甚至第十個去排隊的人是幾點去排。
實際上的情形是，
我個人因為沒有開車也沒有騎車，所以只能搭大眾運輸工具去，
但我還是有前十名，根本沒夜排。
最後可以排到的時間也給大家做個參考，
台北場時，我拿到九十幾號的朋友是大約中午左右去排的，
台中場的時間，感謝板友推文指證。
而台中場夜排的情形的確比較嚴重，
我必須坦承，我也是夜排的人之一；
在夜排的人當中，我認識的打粉佔了不少。
說實在話，我們一點都不喜歡夜排。
(我看打綠這麼久還真的是第一次經歷夜排初體驗)
但為什麼還要傻傻去夜排？
原因並非我愛蘇打綠愛到可以忍受冷風吹拂和冰冷的地板，
以及呼嘯而過的警車救護車聲，還有幾乎一整夜沒睡的痛苦。
（坐在路邊真的很冷很像呆子，
會有一堆好奇的人問你在排什麼，
甚至碎碎唸(教訓你)說現在的人喔…巴拉巴拉，
更重要的是還會全身痠痛）
我可以告訴你，我認識的打粉這次台中場來夜排的原因，
大多是因為我們是前一天晚上跑去看高雄夢想一百的外地人！
其它去排隊的的人當中，
有人是從日本、大陸和香港來的朋友，
他們大老遠從外地飛來看打綠，
因此堅持無論如何都想要進去，才會這麼早來排隊。
我自己的狀況是，夢想一百我和朋友很早就買了票，
而看到星巴克這個活動時，我們也想要順路過去參加。
但仔細想想，結束時已經是晚上十一點左右了，
我們若是想要早上去排隊，
在旅館也只能休息三四個小時就得出發去坐車。
基於金錢和時間的考量，最後我們才會決定直接坐車晃去排隊。
但如果我們是台中或高雄人，根本就不會產生任何夜排的念頭。
我想說的是，
若大家都抱著平常的心情，在太陽出來後才開始陸陸續續去排隊，
那夜排的人就會減少。
其實也不太需要刻意去搶頭香什麼的，
台中場時，第一個人和第一百個人可能差了七八個小時的排隊時間，
但實際上進入星巴克時和打綠的距離，可能不超過三公尺。
你如果想要多花這麼多的時間只因為三公尺的距離差距，
那就…衝吧孩子！
因為什麼時候去排隊是你自己的選擇，
不需要去抱怨其他人什麼時候去排隊，
也不需要一直問別人或是告訴別人說你是什麼時候來的。
抱歉舉一下板上的例子，
雖然大老遠來看打綠的確讓人覺得興奮無比，
但一旦公佈自己什麼時候來排隊，
不就是會讓其他板眾產生競爭和緊張的心理，
若你說出自己是兩點來排隊，
那板上其他人就會想說那自己就一點來好了。
因此為什麼說排隊時間是不能說的秘密，
(我自己也不喜歡將自己來排隊的時間說出口
因此不要寄站內信問我說我都什麼時候去排隊)，
就是因為當你問了之後，
回答的人和你自己，下次都可能比這次回答的時間更早去排隊，
而整體的排隊時間就會不斷提早，
讓大家都累的要死，不但整到別人也整到自己。
最後做個結論，你問我需不需要夜排。
我會回答，我個人覺得根本不需要夜排也可以進得了場，
但如果不進去你會後悔一輩子或沮喪到想撞牆之類的，
你亦然決然地想去夜排，那我也不會阻止你。
因為什麼時候去排隊個人的決定，
只是要跟你說，雖然限量是殘酷的，但不夜排也能進去的可能性非常高，
而且星巴克的場地真的很小，
你比別人多排好幾個小時可能也只差不到三公尺，
看你自己如何衡量而已。
2.插隊問題：我們都有可能成為安全名單或是危險名單，
因此記得，保護別人的權益可能就是在保護自己下次的權益。
我自己在排隊時，對前後的態度是八個字，
「守望相助，互相照顧」。
所謂互相照顧，
是我會主動和前後的朋友打聲招呼或至少點頭示意，
除了前後有個照應之外，也是讓前後的人數在心裡有個底。
排隊等待是個艱苦的過程，而人總是會有吃喝拉撒和交際的需求。
你不能完全要求所有人在排隊時完全留在原地，
因為這一點都不人性。
尤其是你自己一個人的時候，
排前後的人往往會變成在這個過程中協助你最多的人，
你要稍微離開一下去買個東西吃、或是去一下洗手間，
都可以跟前後的人說一下，請他們保留你的位置或甚至看一下你的東西，
我相信打粉們都不會拒絕，更不會刻意說謊忽略你曾經排隊的事實。
我也是從原本一個人排隊，
經由這樣排隊搭訕，最後認識了一群很要好的朋友。
而守望相助，就是禁止插隊情形的產生。
套一句上一段我說過的話：限量是殘酷的。
因此在這種時候，插隊問題就會更明顯。
我覺得我們應該要自己注意前後一兩組人的動靜。
排隊時雖然偶爾有會插隊的人出現，但也會有只是來聊個天的情形出現，
像我自己因為跑活動跑了一段時間，認識了許多志同道合的打粉，
雖然我們平常不會約出來聊天逛街，但只要打綠有活動，
我們就像參加同學會一般，可以開心的聊聊天。
所以有人抱怨說前面的人一直跑來跑去，就是這個原因，
不過如果一旦整隊，我們都可以在三十秒之內回到原位。
我想，我們不需要抱著FBI的心情對前後進行懷疑或蒐證，
但我們可以用關心或靜靜觀察的方式，了解前後的人數和排隊的情形。
畢竟無論是誰，被懷疑真的很不開心，
像我非常不喜歡被拍照，
當我遇到裝作若無其事，卻一看就知道在對前面的人進行拍照存證的人，
我真的覺得很無奈而且不舒服，
但來看表演不就是應該開開心心，而非戰戰兢兢像個偵探一樣嗎？
當你不知道突然來訪的人究竟是來插隊或是來聊天打屁的，
那你可以開口有禮貌的問一下對方：
「請問你是來聊天的嗎？因為我觀察到你們原來是X個人所以想問一下」
問的時候不要劈頭就發脾氣說：「喂，請不要插隊」，
先溫和地了解一下對方狀況，再做判斷。
拿我台中場遇到的狀況來當例子。
剛提到排隊時我們總喜歡找朋友聊聊天，
當我們和排在我們後面幾組的朋友抬槓時，我們發現後面有人插隊，
他們早上一開始來的時候是兩個人，
但到了近中午時，他們兩個就消失了(可能是去吃午飯之類的)，
回來的時候卻帶了另一個女生回來，
那位女生就坐在那裡很久很久。
我和朋友默默就有觀察他們的動靜，
其中有個比較直接的朋友為了想了解狀況，
就開口有禮貌地問那個新來的女生說：
「請問你是來聊天的嗎？還是你會留下來？
要留下來下不行喔，對後面的人不公平。」
那位女生就說，他的確是來聊天的。
我朋友就回答說：「哎呀，不好意思，因為這次排隊是限量的，
我們不希望影響到後面打粉的權益，
因此關心一下你們到底是來插隊還是來聊天的」，
當中口氣並沒有不好或很糟糕。
但隨著時間慢慢過去，那位女生卻一直沒有離開，
直到要發號碼牌時，那位女生還是站在隊伍當中。
我朋友這時就很不高興，超有正義感的他說這件事情他管定了，
因此在工作人員開始發號碼牌快發到他們時，
他就走過去和工作人員說，這個女生插隊，
而前面的朋友們也幫他作證說那個女生真的是中午才來的。
這時原來排隊的兩個人解釋說，他們是早上四五點就來排隊的，
我朋友就回答：「對，你們兩個是早上才來的沒錯，我沒有在說你們，
我說的是這個女生，他是中午才來的」。
而原來的兩個人幫忙辯解說：「那個女生原來坐在星巴克裡喝咖啡」。
不過同學，找理由也要用點心，
星巴克中港門市早上七點才開門，你們凌晨來排隊，
星巴克怎麼會讓這位女生坐在裡面喝咖啡呢(燦笑)。
因為我們舉證鑿鑿，對方的說法又不攻自破，
最後星巴克工作人員當機立斷決定說，
反正他們就是發兩張號碼牌，讓他們三個人自己決定誰進去。
我舉的這個例子，雖然我和朋友在安全名單內，
但看到整個過程的我們，卻忍不住還是為後面的朋友仗義執言。
我要說的是，不要因為自己在安全名單內，就縱容自己附近的人插隊。
套句朋友的話：
「我們在排隊時，都有可能成為安全名單或是危險名單，
因此記得，保護別人的權益可能就是在保護自己下次排隊的權益。」
當你懷疑對方有插隊情形的時候，請有禮貌地當場解決它，
不要事後再抱怨說有人插隊；
當有人出來質疑時，
站在前後的人也別忘記，說說自己看到的實際情形，
畢竟真實的狀況只有前後看到全程的人最清楚。
星巴克的工作人員人數有限，
你也不可能要求星巴克出來處理，
畢竟他們也沒有這麼多隻眼睛可以盯著每個來排隊的觀眾，
因此不要為難他們，叫他們沒事就出來巡場。
重要的是我們自己必須保護自己和別人，
重視插隊的問題，不要只是在心中抱怨。
但也不要隨便血口噴人，
明明站在離對方很遠，卻隨便亂懷疑或甚至事後在板上亂放槍。
若你是沒有看到實際狀況的人，也不要在板上搧風點火，
畢竟你也沒有看見真實的狀況，怎麼知道到底是不是有人插隊？
之前看板上有推文說，台北場第一組好像有插入沒見過的面孔，
但身為台北場前十名的我，卻可以大聲告訴你，
我至少可以用我個人擔保前十一名絕對沒有人插隊。
我本來根本不認識前面四個人和排我後面的人，排隊時才有稍微聊天，
有些人我甚至不知道他們名字，但我有看到整個過程。
第一名只有一個人，
他只有在進場整隊前，有個笑容可愛的女生來找她聊天，
但並沒有跟他一起進去；
第二名也一直都只有一個人；
第三名的姐姐因為想要看書，
因此一直坐在稍微亮一點卻稍遠的地方（若走回來也不用二十秒的地方）閱讀。
因此我不清楚所說的「第一組」究竟是在指誰。
而針對板上所質疑的第一組人，
我猜想會不會是我朋友。
我們一組六個人是差不多時間來排隊的，
但因為交通方式不同而前後抵達，
我們原本最先到的兩位朋友是第四名和第五名，
後來又有一個澳門的打粉來排隊，
但因為我們想要排在一起，因此請那位澳門打粉先排，
我們就成為第五到第十名。
因為我們很吵鬧，
早上開店時甚至有和星巴克店員交談。
其中有一個人在排隊過程中，
被新工作的老闆通知他下星期一上班，
要求他當天送身分證影本等資料過去。
所以她中間的確有消失一段時間，
(當時並不知道會提早發號碼牌，
不然她領完號碼牌再去就好啦!)
再加上他回來後，直接去和後面的打粉聊天。
因此可能會有人覺得她是中途進來的
在她出去時我們有和前後排隊的人解釋，
這樣的情況他們表示可以了解，
(而且他在發號碼牌前就回來了，
號碼牌也不是我們代領)
所以我個人不認為這是插隊，
畢竟人都有些臨時的狀況，
但我承認這的確是可議的情形。
如果當天有人直接向我們反應，
或許我們就可以馬上做解釋或處理。
我知道站在後面難免會緊張前面的狀況，
但當你排隊時，我們要做的其實只是看好前後一兩組的情形，
並在情形不對時當下提出自己看到的，
有時候在不知道前因後果的狀況下，很容易引起誤會。
我想這就是一個很好的例子，
為什麼希望大家可以當場提出，
就是不希望在板上上演羅生門或是無法解決的狀況。
因此若懷疑有人多加進來或插隊，
請記得大家主動開口客氣詢問:)
更重要的是相信前面的人也會這樣做。
如此一來，整個隊伍插隊的人就會減少。
最後針對整個插隊問題做個小結，
在到現場排隊時，主動關心前後的狀況，
碰到狀況時自己開口有禮貌地請問對方，
不要自己私下竊竊私語，事後才到板上抱怨，
因為那完全無濟於事。
也不要因為自己這次處在安全名單內，就完全漠視有人插隊的問題，
切記，
「我們在排隊時，都有可能成為安全名單或是危險名單，
因此記得，保護別人的權益可能就是在保護自己下次排隊的權益」！
3.給星巴克一個讚：身為一個觀眾，不要忘記心存感謝，也不要一直魯小。
真的很謝謝熱心的星巴克工作人員，你們很棒。
我覺得看了這兩場後，我衷心地謝謝星巴克的工作人員，
你們的認真和笑容，以及熱心解決問題的態度，
真的讓我覺得很感動。
我也能夠理解暐哲老師和打綠為什麼會不收演出費也願意在星巴克表演，
星巴克人員及當中所展現出來的氣氛，
是十分正面且積極的，
完全符合「你在煩惱什麼」的精神。
過程中星巴克的人員都親切的微笑處理我們的需求，
除了回答問題之外，
他們無條件的讓我們用洗手間、提供免費咖啡（台北場），
甚至當我們進去詢問可否借插座幫手機充電或是給我們一些開水，
他們也立刻答應，且沒有任何不開心的臉色，
而這些都不是他們「應該」要做的事情。
但在排隊的過程中，
我和朋友卻不斷聽到奇怪的要求出現，
讓人為星巴克的工作人員叫屈。
台北場時是個下著大雨的天氣，
因為排隊的人潮眾多，
而漢中門市的門面又算比較狹窄，
因此後來排隊的人就只能站在雨中。
當中星巴克的工作人員(夥伴)有一直持續關心外面的動線，
並盡量讓排隊的人站在騎樓下，
應該是有和旁邊的小七便利商店協調過，
讓人可以在不影響店面運作的狀況下順利排隊。
但空間總是有限，
在排隊的過程中，
我聽到居然有人抱怨排隊動線很爛，
只因為讓他們淋到雨。
但排隊難免就是會淋雨曬太陽不是嗎？
我看到的是星巴克已竭盡所能讓排隊的朋友盡量排在騎樓下，
後面的人站在會淋到雨的地方是不可抗力，
這樣的狀況下我們怎麼能夠怪罪到他們頭上。
而在發號碼牌方面，
有人要求他們一人只能領一張號碼牌，
其實不用刻意要求，他們也都是一人只發一張號碼牌，
所以參加高雄場的朋友真的不需要再去提出這個要求。
我去參加台北場時，
現場在接近中午時（約11.12點左右）星巴克有出來數一次人數，
當時我覺得星巴克問的算仔細，
會詳細問各組實際人數，
因此在推算上應該相距不遠。
（看到前幾篇有板友自己數，可能會差比較多，
因為有人可能中間去上廁所或買東西或聊天不在位置上。
但我原本八十幾號的朋友還是在最後發號碼牌的時候變成九十幾號。
插隊的問題我不多敘述，請各位自己看前面一段）
後來台北漢中門市決定提前發號碼牌，
一方面是因為空間的關係，
另一方面也是他們不希望後面的打粉一直淋雨，
於是他們在十二點半左右一組一組的告訴大家說一點半發號碼牌。
我覺得這是很好的方式，
如果他們在沒有告知的狀況下直接發號碼牌，
那有些人去洗手間或買中餐不是就很倒楣沒發到，
一個小時我覺得是十分恰當的緩衝期。
但最後卻有人質疑為什麼要提早發號碼牌，
難道發號碼牌的時間都是講假的？
我要說，身為現場去排隊的人，我認為這次星巴克提早發號碼牌合情合理。
若你真的在發號碼牌的時間去，你其實根本也進不去，
活動單位若有自己的考量，那做點彈性調整難道不是正常的嗎？
後來在台中場時，
可能是因為有人反應為什麼提早發號碼牌，
而且中港門市的門面比較寬敞、天氣又好，
因此就照原計畫在兩點半時發號碼牌。
此時又有人抱怨為什麼要排這麼久，不早點發號碼牌。
…我真的為星巴克叫屈，因為無論如何都會有人有意見。
所以，去排隊的人可以尊重一下星巴克的做法嗎？
我認為只要有合情合理的理由，主辦單位當然有權力作調整。
然後不要再不斷要求星巴克的夥伴增加人數，
畢竟遊戲規則一開始就訂的好好的，就是八十到一百人。
而且只要場地夠大，且能夠維護進場聆聽的品質，
星巴克他們自己就會主動增加可進場人數。
若發現前面已經很多人排隊，
可以去前面大概數一下人數或請教前面的人，
星巴克大多會在人數看起來差不多的時候（發號碼牌之前），
數到約八十或一百人。
如果你大概是一百五十名以前還可以試著等等看，
但也不要太期待自己能夠進場，
然後事後再和星巴克抱怨說為什麼不加人或是不處理排隊問題。
在一百五十號後面的朋友真的可以不用等了，
星巴克再怎麼認真也無法找到小叮噹幫他們擴充場地。
有些事情星巴克他們也沒有辦法處理，
也不可能處理，即使你再怎麼抱怨也沒有用。
所以拜託不要一直進去要求星巴克的夥伴說可不可以多發號碼牌。
他們已經盡力了，
而且你進去抱怨一次，可能星巴克夥伴已經聽了一百次這樣的魯小。
我聽到最誇張的要求居然是，
因為前面的人走來走去，所以能不能請星巴克叫大家重排。
我想整隊是有可能的，但重排也太扯了。
你想想看，雖然你花了一小時等待沒辦法進場，
但前面的人花的時間絕對比你更久，
你怎麼能夠一竿子打翻一船人？難道從你開始排隊就比較公平？
星巴克也不太可能一直要求大家整隊或點名，
畢竟這十分花人力且麻煩。
你什麼時候來排隊是你自願的，
不要把自己等的時數當作一種抱怨的理由，進而怪罪到星巴克身上。
簡單來說，
進去聽音樂時記得懷著開心且感恩的心，
若你覺得他們做的不錯，請不要吝惜你的讚美和鼓勵；
若你覺得他們做的不好，請給他們有建設性的建議。
記得遵守主辦單位定下來的遊戲規則，
你可以為前面插隊的人感到不爽，
(若你實際看到請提出來，不要只靠揣測和猜疑)
但不要因為進不去就怪罪星巴克的工作人員，
因為他們已經盡力了。
在這幾年跑活動的經驗裡，我願意說，
雖然星巴克不是專業的Live House，
可是他們的表現值得我們給他們一個讚。
4.照相問題：為什麼你喜歡打綠，卻不能尊重打綠呢？
無論是台北場或台中場，拍照的問題都有點嚴重。
這次打綠有要求禁止拍照攝影，
但還是有很多人情不自禁的拿出相機。
我知道大家都想留下一點回憶，
可是在不想被拍的狀況下被拍照，真的很令人厭煩。
尤其是因為場地狹小，大家一舉一動都一清二楚，
團員在表演時容易被一些小動作影響，
所以請大家不要拍照。
就像青峰說的：「你想要看一場團員專心的表演還是不專心的表演？」
看表演嘛，放下相機專心聽歌和看團員可愛的小動作不是也很好？
在外場的朋友，
雖然你沒有進場，但不表示你就可以不尊重打綠和場內的朋友。
在台中場時因為場地在一樓，
雖然落地窗中間有貼霧面，
但我看到居然有人舉著腳架在錄影。
請設身處地想想，
若你身為場內的觀眾，卻發現場內的表演者被場外的人影響，
那你又做何感想？
每個人都有機會成為場內的一員，
你花時間前來看打綠，相信你一定也是喜歡打綠的人。
為什麼只為了自己的欲望，而不尊重這些你喜歡的人呢？
不尊重對方，怎麼能稱做喜歡？
請在場內外的朋友相互提醒，
讓大家把相機收起來。
在工作人員附近的朋友們，
若發現有人不斷照相，也請記得通知工作人員讓他們去處理。
當然處理時態度要好一點，畢竟對方可能是第一次看打綠的活動，
不要太苛責每個人都像我們一樣有sense（被毆），
畢竟sense有時是慢慢培養的！
5.聽眾問題：這次表演到底是為誰而設的，是為了沒聽過蘇打綠的人或沒預購的人嗎？
難道那些去很多場的人不能讓給其他沒聽過的人機會嗎？
有時候有人會問我，
為什麼同樣的系列要聽這麼多次，難道不能讓其他人也有聽打綠的機會嗎？
我認為看表演是一種緣份。
有時候看一場表演，必須經歷一種天時地利人和：
你有錢的時候你不一定買的到票、
你有票的時候你不一定有時間去看、
你有時間的時候你不一定想看表演、
你想看表演的時候打綠不一定有表演、
打綠有表演的時候你不一定有錢。
所以當萬事具備，
你有時間、有錢（有票）、打綠又有表演、你又正好想看他們表演的時候。
為什麼不去？
我認為每次表演所設定的都只有一種對象，
就是對蘇打綠有興趣、想聽蘇打綠的聽眾。
對我來說每一次和打綠的相遇都是獨一無二的，
只要我有能力，
我就會去聽他們的演出。
從這幾年中，
我看到許多人來來去去，
每次也都有新面孔從各方加入，
而有些原本每場都來的人，
因為工作、因為金錢、因為時間的關係，
他們可能就會漸漸消失，
只在重要的時間（如小巨蛋之類的場合）出現。
或許過幾年之後，我也會因為工作的關係變得忙碌。
因此我非常珍惜現在每一次和打綠的相遇，
我每次都十分投入表演，有大哭，也有大笑。
(像我昨天就哭爆了…希望沒有嚇到附近的人)
而你今天無法參與也不用怨嘆，
搞不好下次表演會有更多你更喜歡的橋段。
所以每次有人說「難道不能讓一點機會給某些族群嗎」的時候
我都只是笑一笑，
因為在我的看法裡，機會大多是公平的，
買票就是靠運氣，排隊就是靠實力。
你願意犧牲多少去看一場表演是你自己決定的。
不需要限制別人的付出或質疑對方的想法。
============
哇天啊我打完這篇文章了，
謝謝看完這篇文章的你們。
謝謝星巴克舉辦這樣一個美好的活動，
也謝謝打綠，尤其是我一定要稱讚天才阿龔和感心青峰，
謝謝你們看了我們的紙條還真的用心準備雪之華送給兩位日本朋友。
因為打綠我認識了四面八方的朋友，
讓我的世界更開闊。
寫這篇文章並沒有想要戰排隊問題的意思，
因此若對前面有什麼問題我不會在板上繼續回應，
但歡迎寫信到我的站內信給予批評指教。
如果你還挺欣賞我的想法也歡迎推文啦，哈哈。
我衷心以蘇打綠為榮，
因此希望大家在看過這篇文章後能夠將心比心，
讓插隊之類的鳥事減少，提升整體公德心，
進而在排隊的現場向前後宣導一下正視插隊的觀念，
使大家能夠安心的站在自己的位置，
還要記得別亂丟垃圾。
希望我們都是有秩序且貼心的，
讓打綠也能夠以打粉為榮！
p.s.在台北場時，
漢中門市的夥伴說打粉們都很好溝通也很有禮貌，
十分地欣賞我們呢！
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我也不懂為什麼寫篇文章花的時間比做一篇動畫的時間還久(聳肩)。
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關於用詞我願意向I大道歉
是我沒有注意就用了比較負面的說詞
對不起
關於您質疑的，我已修改文章，在文章中說明。:)
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謝謝推文補充，
因為我們真的不太清楚後面的排隊情形:)
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※ 編輯: windofmoon 來自: 125.225.8.85 (11/15 00:45)
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討論串 (同標題文章)