Re: [心得] 雪X靈苗場團 小雷心得
過了快1個月,2/10雪精靈終於回信了.
即然有下文了,就上來更新一下.
看來反應後,應該會有改善了吧(? 請之後出團的雪友證實囉~
================================以下內容================================
Dear aronpp先生,
很抱歉 ~~ 現在才回覆您的反映事項.... (花了些時間詢問了當團的指導員們...)
您建議的須加強指導員的教育訓練, 提升專業及服務內容級水準, 我們收到了~~
我們已將您的意見及不滿轉給 中華民國滑雪協會 及 日本派遣指導員的協會,
雖然他們都擁有執照, 但明顯的服務及對學員的關懷是大大有待加強...
目前經反映後, 目前持續的團也獲得明顯的改善, 謝謝您的直言反映!
其實令您不滿意, 此團指導員也很沮喪... 但也努力加強改進中~~~
有關初學及滑過雪的中級混著上課, 實在也是對指導員很大的挑戰....
以後將盡力朝著規劃 SKI專團 或 SB 專團的方式, 以提升雪友學習滿意度及
指導員教學成就感.
此團的領隊是多年的教練, 我們也已轉達您提及的部分,將會再更注意.
另外, 指導員兼領隊不會日文的狀況, 真的需要請您多海涵了...
會用中文教滑雪又會日文的人才有限, 協會大部分的指導員不講日文,
但雪友滿意度很高的也很多...
當然我們也盡量延攬更全能的指導員加入我們的團隊, 謝謝您的意見!
您的反映我們先責成高豐旅行社本周儘快刷退您指導員的教學費用 NT$4000.-
至您的信用卡帳戶,
先向您拜個早年, 敬祝您 ~~ 新春愉快 羊年得意 ~~
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