Re: [問題] 退貨的操作方式
※ 引述《bocheok (布可)》之銘言：
: 《手機排版請見諒》
: 我在三月應徵上了法雅客的收銀人員，對於一直都在餐飲業的我來說，
我也是過完年應徵，三月下旬上班，之前完全沒碰過POS機
扣掉放假，真正上班不到10天...
: 百貨完全是新的領域，雖然只是收銀，
: 可是法雅客有自己的機台要操作，又有新光的機台要操作，
當初應徵時說要訂書、排書、找書、介紹商品、促銷商品還要會收銀
想說妳在唬我的吧 ???
想果還真的是這樣...
一樣都不少...
: 我完全手足無措，
: 帶我的前輩非常迅速的口頭說完流程就當作是教完了，
: 接著就是部門的第一次考試，我在退貨的操作方面完全不行，
作廢 = 當天退貨
退貨 = 隔天退貨
第一天 ~ 第四天去CS學收銀
: 甚至不知道作廢跟退貨的差別，
: 考完試後，我問帶我的前輩是否可以再講一次，
: 她只是冷冷的丟了一句「去看你的筆記」，就繼續去跟其他同事聊天。
: 我百般無助，想問另一個前輩，但他也很為難的說不能教我，
: 於是在接下來的第二第三次考試，
: 我只得到「不熟」的評語，以及前輩不屑的態度，
我的前輩也是對我冷冷的
態度也頗強硬，讓我心靈有點受傷啊... (也許他本身個性如此)
說不要一直拿筆記出來看，說要在心裡RUN一次流程
詢問客人用APP累積點數怎麼用，回說操作手冊都放在POS機怎麼沒看
詢問貴賓卡裡面累積的商品禮卷(贈)要怎麼用，回說跟代用卡用法一樣
也許用心良苦，讓我親身體驗，親身去做，從挫敗中學習、成長
不過，其他的前輩蠻熱心教導的
: 卻問不到正確的解答。
: 不知道板上是否有操作過新光三越機台的板友？是否可以跟我說一下流程，
: 這樣一直不會，我真的不知道如何是好啊，，，:((
法雅客機作廢要KEY白單的條碼
新光機台作廢只要掃條碼就好了
不過，我只有看他們很快速的操作過
明天一定要自己親自操作過一次
話說，昨天第一次清機台
遇到一堆挫折、一堆細節忘記寫
1.左上方日期沒寫
2.沒有寫聯合、台新簽單筆數
3.最後小計寫錯 例如56789 寫成65789
不過最挫敗的是，收銀機竟然短少2元 (賭爛，我還自己貼2元)
沒有確認台新簽單跟實際簽單是否相同 (沒錯，就是少一張簽單)
新光規定少一張台新簽單罰一千啊...(上班還沒領到錢，就要先吃一張罰單)
而且我還給他日結了，想救也沒辦法
前輩就說等後場明天怎麼說，看到時候簽切結書，調攝影機釐清是誰結帳
結果弄到晚上10點半還沒去繳帳....................................
今天上晚班，一大早開店就立馬去櫃檯翻昨天的法雅客白單
果不其然，短少的那張台新簽單跟專櫃聯釘在一起
那一張金額還是4000元，昨晚就算再印一張出來，也沒有簽名，還是GAME OVER
看到那張簽單、明細、筆跡就鬆了一口氣
根本不是我的字...............
唉
法雅客新手學習中
還有很多很多不會的
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