Re: [分享] 客人被寵壞了

看板ServiceInfo作者ejicjosu (我寶貝<3)時間13年前 (2012/12/04 01:16)推噓5(5推 0噓 4→)

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我是原PO 據悉直接送客人一份一模一樣的餐點是該店督導的指示該店是交流道下的大店營業額大客人多客訴也跟著多此方法是解決客訴最快的方法有鄉民說如果可以他會給那個管理組考核乙等我想當時他如果沒有照著督導指示行動考核才會變成乙等吧... 對啦對啦這也是寵壞客人最快的方法啦 WTF勒!! 害客人常常來我們店找碴說 " 某某店就可以怎樣怎樣你們店就不行 " 之前點套餐 +29 送四塊麥克雞塊限定一份套餐只能加點一份有位婦人說要加點四份說她家兩隻狗要各吃一份她和她兒子一人一份我們告知一份餐點只能加點一份她就開罵 " 某某店就讓我加四份為什麼你們就只能加三份 " 不好意思我們一份餐點就只能加一份 " 說什麼一份餐點只能加一份那你們要明文規定要寫出來啊 " ( 指著收銀機上面的字卡 ) 這上面有寫一份套餐只能加點一份 " 字那麼小要給誰看你們特價的東西寫那麼大規定寫那麼小給誰看 " 不好意思我們規定就是這樣我也沒辦法決定真的很抱歉 " 客訴電話給我我要去投訴你們 " ( 店經理看我處理不了前來跟婦人斡旋之後告訴我讓她加點四份 ) " 我就說啊你們的促銷要統一不然某某店都可以你們都不行 " 某某店是加盟店促銷方案自然跟我們店不一樣 " 那你們要白紙黑字寫出來啊那個字那麼小誰看的到啊 " " 害我浪費口水在這裡講半天可以讓我加就直接讓我加就好了啊 " " 我的狗還在車上旁邊很多不良少年在抽菸我很擔心我的狗你們知道嗎 " "其實我只是嗓門大而已我不是態度不好耶 " 我只能默默在心裡OS 妳的狗在車上妳還在這邊盧那麼久我實在看不出來妳哪裡擔心牠們狗不能吃人類的食物妳不知道嗎那兩隻狗真可憐妳有老花眼就戴眼鏡出門不要抱怨我們說明的字太小我覺得妳還有聽力方面的問題妳要去看看耳科比較好喔揪咪 ^_< 其實這婦人之前也來過她說要用優惠券加點雞塊我告知優惠券的活動到昨天就結束了 " 沒有不是優惠券我昨天去某某店也沒有拿優惠券 " " 妳不知道妳去問別人不要浪費我的時間 " ( 值班經理告知那是優惠券的活動雖然不需要優惠券也能優惠但活動已經結束了 ) " 某某店就還有你們店就沒有 " 不好意思那個活動昨天就結束了那餐點這樣就好了嗎 " 再加點一份雞塊啦 " " 番茄醬我不要另外一個醬 ( 雞塊的糖醋醬 ) 再給我兩個 " 那一個醬要五塊喔這樣要再跟妳收十元 " 那個要五塊 !? " 對不好意思喔 " 那不要了 " " 給我一個袋子 " "那再跟妳收兩塊錢唷 " 袋子要兩塊 !? " 對不好意思喔 " 算了算了反正你們這間店就很麻煩啦別人都可以你們都不行還要多收錢 " 我們糖醋醬和塑膠袋從好幾年前就開始收費了每間麥當勞都這樣不好意思喔 " 錢拿去啦麻煩死了 ~!@#$%^&*~!@#$%^&* " ( 直接打斷 ) 餐點都到齊囉謝謝光臨 :) WTF !! 某某店你們關一關好不好 =口= 其實我比較想說 " 那妳去某某店買啊 " 以上謝謝各位看完小小工讀生的心酸 :'( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.231.18.58 ※ ejicjosu:轉錄至看板 customers 12/04 05:58

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kukuba

12/04 09:21, , 1^F

12/04 09:21, 1^F

因為看多了把他們當笑話心情才會好一點

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Kerdison

12/04 12:35, , 2^F

12/04 12:35, 2^F

對啊對啊很想叫她別來又不是我求妳來的

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japanstyle