[心情] 醫美診所服務業的忍氣吞聲

看板ServiceInfo作者milk70183 (新手麻麻)時間12年前 (2012/05/21 21:05)推噓9(9推 0噓 9→)

留言18則, 15人參與討論串1/2 (看更多)

我是一個在東區醫美診所服務的諮詢師。其實做這一行業也做了前後四年半了!基本上甚麼樣的客人都有有焦躁的、有快樂的、有憂鬱的、有失婚的客人亂七八糟都有但是秉持著服務業的精神，在很多時候諮詢師在第一線上面就是要多關心及同理心。以前護理倫理一直提倡這個...可是!!!! 現在的小孩子怎麼了???就在某天遇到一個無言的客戶徹底把我在醫美這塊的服務給崩盤了!!!!! 當時的我懷孕五個月(小北鼻還有點不穩定) 一位自稱自己為showgirl的小模特兒，要諮詢隆鼻及雙眼皮手術諮詢過程很順利，79年次的小模特兒也指定好了醫師，但是未付訂金手術時間也沒敲定之後，我們用電話互相聯絡終於敲定了三月中的時間。也在電話中告知需要付訂金保留手術時間，希望她可以趕緊抽空過來付訂金。小模特兒也表示ok。但手術時間越來越逼近，小模特兒都未現身，而我也狂摳小模特兒電話，沒接。醫師只好另外安排其他顧客手術時間。直到某天，小模特兒突然打電話來詢問手術時間，櫃台小姐說已經另安排手術了小模特兒在電話那頭大罵並氣呼呼地說要來診所找我。我：xxx由於尚未收到你訂金....(耐心的霹哩啪啦跟她解釋了一堆,並全程保持笑容) 小模：我不管!我只有那天有空，你就是要安排那天，反正我每天給你壓力去逼醫師如果沒成功，我就每天逼你，也逼死你肚子裡的小孩。如果沒成功，我就每天逼你，也逼死你肚子裡的小孩。如果沒成功，我就每天逼你，也逼死你肚子裡的小孩。 . . . . . . 過兩周後，我提離職了!!小北鼻現在還在我肚子裡乖乖長大.... 只是... 現在的客人怎麼了??? 客人，服務業服務妳是我們的本業，是我們的熱忱。但是不是隨便讓你踐踏甚至威脅.. 第一次po的新手麻麻，文章字句太雜亂真的很抱歉唷> < 只是單純自己在職場上面的心得分享。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.198.165

→

a25725

05/21 22:18, , 1^F

05/21 22:18, 1^F

推

wpsh

05/21 23:07, , 2^F

05/21 23:07, 2^F

→

yeats0920

05/22 00:53, , 3^F

05/22 00:53, 3^F