Re: [討論] 有沒有人遇過欺負新手的客人

看板ServiceInfo作者 (風~~)時間14年前 (2012/01/14 15:10), 編輯推噓3(302)
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我打工也遇過這樣的人,不過,我都會跟他說, 先生,不好意思,因為我是新手,為了確保金額 的正確性,及為避免您的損失,所以請您稍等我一下。 因為最重要的是金額要正確。 我還遇過有些人來之後,就說,你是新手喔,雖然聽起來 感覺很不好,但我都會回答說,是的,我是新手,有服務 不周請包含,因為服務業我覺得最重要就是事情要正確, 這種狀況,只有二個選擇,第一:金額正確,但被罵慢。 第二就是點的很快,但有可能金額不正確。 就看自己的選擇了。 ※ 引述《meteor9 (Splash Star)》之銘言: : 大家好,我是第一次來這版發文的.... : 我是澳門人,目前在做賭場的賬房(Cage Cashier) : 這位子跟銀行的服務員很像,不過差別在會牽涉到籌碼~ : 做這位子的,很常被客人罵(多數罵你手腳太慢,手續太麻煩之類) : 尤其是新手,就更常受這些氣~ : 我目前也只做了5~6天左右... : 我今天還看到另一種奧客,就是會欺負新手的客人... : 事情如下: : 那客人拿著一大堆籌碼來說要換回現金,之後我點算完...24,300元(要說給他聽) : 那客人立即說:想要20張500元、23張100元和40張50元的鈔票 =_=|| : 因為自己職位的關係(很常碰到錢和籌碼,所以會有一堆規則) : 即以是要一張一張鈔票數給客人,期間他一直催我快一點! : 我數完之後也有Double Check,確認數目無誤,便把錢給他了 : 到我把錢給了他之後,他就在點算一下錢... : 過了十多秒,他突然說:大哥,我這邊少了200塊耶! : 之後我便說你100元的籌碼有XX個,500元的有XX個.... : 不過他硬是說我明明就是少200,還不快給他!? : 過了不久主任便過來,問發生什麼事? : 之後客人便"知難而退"的說:阿!沒事了! : 轉身走人了~ : 我是覺得他提出那要求感覺是在為難我(看我做事的手法和速度便知道我是新手了) : 因為從來沒有客人會有這樣的要求... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.242.85

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你算很好了,之前我有同事(跟我一樣也是新手)
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她被客人罵太慢,之後主任說她是新手,但對方卻更兇的說:
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叫她回去再培訓吧!訓練到她上手為止!別出來丟公司的臉!
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之後到了午飯休息時間,看到她在休憩室哭....QQ
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所以並不是每位客人都會體諒新手的
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