Re: [心情] 飯店業都一樣?
※ 引述《B95304403 (Peggy豬)》之銘言：
: 大家好，
: 目前這份工作是飯店櫃檯
: 因為規模不大
我們家的規模也不大
本館40間
週租型的28間
: 所以櫃檯除了接待客人以外還是訂房組
: 因為有接團客的關係
: 所以我們時常要聯絡旅行社
: 整家飯店的住宿率變成我們櫃檯的責任
這點我們家比較好..^^
我們有業務部，所以旅行社跟合約公司大多都是業務部在聯絡
除非適逢六、日，業務部休假
(其實業務部也只有兩個人)
: 但是我們早中班只有各一個人
: 有時候真的會忙不過來
: 我們副總每次都說是因為找不到人
: 也不忍心讓我們交新人
: 交到最後對方不適合..等等理由來打發我們
我們是分早、晚、大夜
除了大夜，早班跟晚班各有三個人
(不包括主管)
: 但是在夜班的同仁
: 管理組已經有四個人了
: 卻還是要應徵
: 我不懂晚上應徵這麼多人
: 我們櫃檯就只卡一個人
: 上次團客進來加上國旅的主團人要來結帳
: 我請另一個管理組的幫忙我先接待團客
: 結果管理組得人說
: 這就是我的缺點
: 我應該要兩方面都要顧到
: 當下聽到是覺得
: 我也想要兩方面顧道
: 可是國旅結帳付現金
: 還要跟他算錢(FOC、茶水費...等等)
: 難道我要再另一團團客面前透漏NET價嗎?
: 然後管理組四個人在外面用一台車?
: 或許是小飯店、工作內容並沒有劃分很清楚
: 我應徵進來的職務是櫃檯
: 但是默默就做起訂房、業務、打掃
我們家也差不多啊
再早一點餐廳部門還沒獨立時，還要去顧早餐
還有每個月都會有畫展跟音樂會
開幕茶會時還要當接待人員!
(明明都是基金會的活動，我們卻要忙得要死要活)
: 一個月4天假
我們家是一個月九天假
自選五天
遇到過年時段就是11天假
: 薪水也跟一般飯店一樣或是更低
我是不清楚外界的行情是多少
不過我對我的薪水還蠻滿意的^^
: 累是還好
: 但是我不想承受這種壓力啦><
我們累的時候很累，可是閒的時候很閒
就像現在... :)
: 不曉得其他飯店也會跟我們一樣嗎
: 早中班一個人所有事要做
: 然後飯店年齡比較大
: 所以夏天冷氣不冷
: 冬天沒有暖氣、熱水還不熱= =
: 商務電腦一台還壞掉還不修
: 上次更扯電話壞掉
: 還要找便宜的電話
: 導致一個月客人內線不能播就算了
: 早上的morning call還是請先生去按門鈴
: 夠陽春的....
: 現在電話是新的
: 但是比舊的更爛= =
: 還常常秀逗
: 我們櫃檯是站在第一線
: 抱怨都是衝著我們而來
: 真的受夠這種壓力了
我們的飯店年齡才八年左右，所該還是年輕的
可是也常常什麼都壞，什麼 都不奇怪
冷氣、暖氣、網路、電話、洗衣機(週租型那裡的)
櫃檯小姐有時常常要當偽工程師... (笑
房務誤闖進客人房間、把客人磁卡拿走
抱怨也不少...>0<
: 抱歉
: 我打得太多了
: 因為我真的受不了啦~~
辛苦了，可是我覺得小飯店有小飯店可愛的地方^^
我很喜歡我現在的工作，雖然有時會被客人氣到半死 ORZ
可是同事、主管間相處非常開心..
所以大學畢業一待就待了要五年... 哈
--
魚說:妳看不見我眼中的淚,因為我在水中…
水說:我能感覺你的淚,因為你在我的心中…
我的相本... http://www.wretch.cc/album/sakurahyde
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.207.52
討論串 (同標題文章)