[心情] 飯店業都一樣?
大家好，
目前這份工作是飯店櫃檯
因為規模不大
所以櫃檯除了接待客人以外還是訂房組
因為有接團客的關係
所以我們時常要聯絡旅行社
整家飯店的住宿率變成我們櫃檯的責任
但是我們早中班只有各一個人
有時候真的會忙不過來
我們副總每次都說是因為找不到人
也不忍心讓我們交新人
交到最後對方不適合..等等理由來打發我們
但是在夜班的同仁
管理組已經有四個人了
卻還是要應徵
我不懂晚上應徵這麼多人
我們櫃檯就只卡一個人
上次團客進來加上國旅的主團人要來結帳
我請另一個管理組的幫忙我先接待團客
結果管理組得人說
這就是我的缺點
我應該要兩方面都要顧到
當下聽到是覺得
我也想要兩方面顧道
可是國旅結帳付現金
還要跟他算錢(FOC、茶水費...等等)
難道我要再另一團團客面前透漏NET價嗎?
然後管理組四個人在外面用一台車?
或許是小飯店、工作內容並沒有劃分很清楚
我應徵進來的職務是櫃檯
但是默默就做起訂房、業務、打掃
一個月4天假
薪水也跟一般飯店一樣或是更低
累是還好
但是我不想承受這種壓力啦><
不曉得其他飯店也會跟我們一樣嗎
早中班一個人所有事要做
然後飯店年齡比較大
所以夏天冷氣不冷
冬天沒有暖氣、熱水還不熱= =
商務電腦一台還壞掉還不修
上次更扯電話壞掉
還要找便宜的電話
導致一個月客人內線不能播就算了
早上的morning call還是請先生去按門鈴
夠陽春的....
現在電話是新的
但是比舊的更爛= =
還常常秀逗
我們櫃檯是站在第一線
抱怨都是衝著我們而來
真的受夠這種壓力了
抱歉
我打得太多了
因為我真的受不了啦~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.225.160
推
03/23 10:34, , 1F
03/23 10:34, 1F
→
03/23 10:34, , 2F
03/23 10:34, 2F
推
03/23 11:22, , 3F
03/23 11:22, 3F
推
03/24 12:38, , 4F
03/24 12:38, 4F
推
03/26 01:11, , 5F
03/26 01:11, 5F
推
03/26 02:09, , 6F
03/26 02:09, 6F
→
03/26 02:09, , 7F
03/26 02:09, 7F
討論串 (同標題文章)