Re: [心情] 商務會館櫃檯
※ 引述《yuki89865 (無限可能)》之銘言：
: 我在某家商務會館當櫃檯
x橋?
: 工作快半年了
: 但我一直很困擾面對外國客人
: 因為我的英文、日文能力不好
: 總覺得對客人很過意不去
: 每次外國人跟我講一大堆又快又長的英文或日文時
: 我都聽不懂
: 因為聽不懂客人的需求也就無法幫客人的忙
: 真得覺得很對不起客人
你很老實. 有自我檢討知心. 這點很值的....
: 也想說是不是該離職
我猜你的代遇很低....如果你有很好的外語能力,
老闆用低薪是留不住你的. 是嗎? 那時你大概會
應徵晶華酒店吧....
一分錢一分貨, 老闆花不起高薪水給你, 他也理
解自己店裡的服務品質是哪一層級數的.
因此你倒不用自責.
我可以建議你自己編寫(或下載/整理)一本'指手冊'
, 把Q&A 用中英文對照, 讓客人自己指出來問題,
然後你再彙總, 指到答案處...
譬如客人問火車時刻(英文問題), 你看到的是中文
, 自然就了解, 接下來你取出正確資料給他看.
窮則變, 變則通.
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