[請益] 遇到這樣的保險業務該怎麼辦

看板Salesperson作者naturalsweet (自然就會甜)時間10年前 (2013/11/18 15:03)推噓6(6推 0噓 13→)

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最近遇到一個保險業務實在很困擾，想問問大家的意見... （這是朋友ID借我代發) 前年小孩剛出生，剛好內人有個朋友A做保險業務 A跟我太太認識多年，交情還可以，當時我太太就決定把孩子保險給A做當時A以及她先生B還有她阿姨C三個人跟我們保證說 A雖然沒經驗，但B和C都是保險業務老鳥絕對可信任在簽保單之前，三人很積極的跟我們連絡簽了保單之後一陣子也是多少會在臉書或簡訊關懷一下尤其A拼命想聯絡我多簽一點其他保單但我僅跟她強調保單都是我太太在處理，何況她們兩個比較熟，跟我太太連繫就好後來不曉得是因為我們沒有再有動靜還如何，就漸漸沒互動了直到上上個月，孩子生病住院兵荒馬亂之餘，太太想起了這張保單，於是打電話給A 我們沒有處理過理賠的經驗，有很多疑問 A接到電話時，說她隔天進公司查一下我們的單再回應因為時間也晚了（大概晚上十一點多）我們也不好意思打擾就這樣等到隔天隔天A沒再來電，我催太太再問看看，若可以想直接讓孩子住單人房、不要再窩在兩人房（畢竟單人房一天四千多，我考量是經濟允許也就是補貼夠的話就住好一點的）太太打去問，A說「大概」可以補貼到五千多，只要我太太準備好證明書跟收據給她就好接著因為孩子要做一些檢驗，這件事情就大致擱著沒再問當天下午我看見手機有A的未接來電，但心想大概她會跟我太太通電話，應該沒啥問題回家一問，太太卻說沒有就這樣又再忙了半個月，孩子終於出院了當天比較清閒一點，我再次催促太太去問保險的事情然而內人很單純，她沒想到特別要問什麼（我想到的是診斷證明書是不是有要特別標註什麼、還能申請什麼理賠）跟A通話完也是得到同樣的答案，這一次A有比較肯定一點說「應該」可以一天補貼五千二聽完後我只覺得這人真是不專業又不積極，但當下我並沒有插嘴什麼再隔天，A打內人手機，恰巧是我接的一開頭A曉得是我接的就又一如往常想閒聊看看後來她說「孩子爸，這理賠很簡單啊，你證明書跟收據給我就可以了，　　　　　因為你孩子生的病很常見，不會有什麼大問題啦」聽到這我有點不高興，口氣很緊繃的回她說「我其實很不高興，因為從頭到尾你也沒有積極幫我們處裡的樣子」 A聽了也不爽的說「我有打給你你自己沒接啊，　　　　　　　　而且如果你們懶得把資料拿過來，我願意去找你們拿咩」這句話就引爆了我的不滿我很大聲的說「你做保險是這個樣子嗎？」接下來大概就是我跟她在爭論一些諸如「為何沒有積極一點幫忙處理」這樣的事情 A也很堅持朋友之間根本不需要如此計較、還罵了我一串「怎麼會有人像你這樣情緒化啊」講到後來大概也偏離了保險主題，我就把電話還給內人，讓他們去溝通看會不會好一點沒想到內人接了電話就是被罵縱容老公欺負朋友、這樣以後沒有人要跟內人當朋友　等等掛了電話後內人非常難過於是最後只好打給A的阿姨C，畢竟C經驗老道可能會更有條理果然C說有一份申請書需要我們簽名並且需要理賠匯入的帳戶號碼，而這件事情也是當初A也沒有說明我本想換業務員但內人怕這樣做會徹底撕破臉然而我擔心的是這件事情之後要是保單有什麼樣的權益變動或日後可能需要申請理賠時 A又會如此不積極處理討論一番後，我讓步把保單轉給B(也就是A的先生) 只是這一個月以來，A四處放話內人與我刻意刁難她讓我實在很不願意跟這人有任何關係，然而保單也繳了兩年餘，中止也是一大損失不知道板上諸位有沒有更好的建議？謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.177.179 ※ 編輯: naturalsweet 來自: 59.120.177.179 (11/18 15:04)

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myiyi

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letos

11/18 15:59, , 2^F

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mapletree

11/18 17:21, , 3^F

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