[分享]被客戶罵了好挫折
本人是新手業務，最近才開始接訂單，
沒想到就出包了...
客戶在星期一發給我出貨通知，要我星期三就出貨，
自己也沒看清楚，也沒告訴他這樣子交期太趕，
結果客人打電話來問怎麼沒看到貨，
我才告訴他指給我們兩天貨來不及準備，
沒想到客人很兇的說：「哪有人像你這樣做事的！」
意指我明明沒有告知交期問題，現在時間到了才再解釋，
當下好備受打擊，覺得好像說我工作很不認真隨便敷衍，
然後我也跟客人陪不是，還解釋說我是第一次接單，
(但事後想想拿「自己是新手」跟客戶解釋好像不太好?)
只能很低聲下氣的陪不是，
想跟客人說明這麼短的交期從一開始就不合理，
但因為是自己沒注意到似乎也沒有立足點。
遇到很兇的客人真的好可怕阿，
氣勢整個弱掉。
有時候就在想，客人一直叫我們趕快，
但是我們自己能力也有限，要怎麼讓客人對時間妥協好難，
通常就會變成我自己在那邊窮緊張哈哈....
想想是件小事但回來之後還是難過了一下，
我想要做到讓人沒有理由可以怪罪我啊!!!!
面對客戶真是一門學問，
現在就常被催貨，不知道怎麼回答客戶才會滿意，
希望有經驗的前輩也機會實務分享一下，
新手被罵多了之後就不怕痛了吧，
好想趕快身經百戰能夠冷靜以對啊~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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