Re: [心得] 很不愉快的X旗銀行辦信用卡經驗

看板Salesperson作者reverie時間12年前 (2011/10/05 01:19)推噓6(6推 0噓 2→)

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100.10.5.中午剛剛林姓主管來幫我解除保單了還送了一個LED燈贈品很可愛事情應該就算結束了只剩這禮拜的循環扇特地修文是想讓公司有在網路上探查民意的人員知道請你們放心我不會去告啊什麼之類的林姓主管很有誠意解決問題很謝謝她跟我解釋了很多畢竟過錯不在主管希望總公司的人不要為難她她有把事情處理好了附帶一提林姓主管是個身材火辣的大正妹銀行果然很會選人XD 作者: reverie (你不會) 看板: Salesperson 標題: Re: [心得] 很不愉快的X旗銀行辦信用卡經驗時間: Wed Oct 5 01:19:52 2011 跟大家回報一下x旗後續處理因為聽從網友意見(感謝各位提醒了我嚴重性) 我有打去x旗詢問保險的事也說我確實沒有保怎麼會讓卡刷過？結果他們說保單成立一定要本人親筆簽名應該不會有這種事發生才對我說但就確實發生了啊= =... 導致現在我對這張卡非常沒有安全感他說會幫我查看看也請我跟業務連絡一下我聯絡了宋姓業務員還是對保險的事交代不清不楚還很堅持：「我那時候有跟妳提，妳說ok的。」我傻眼這豈不是扯謊我說我有問過你們公司了保單要本人親筆簽名你怎說？他無法交代我說還有電風扇的事我覺得當初你承諾就是要兌現這是在保險事件之前我希望這個禮拜可以拿到 (我莫名整個很想要電風扇XD) 晚上宋姓業務員來電說這週末前會把電風扇送到更晚 X旗林姓主管打電話給我說我是不是對富邦產險內容不清楚我回答更正確地說我根本沒有保這個險 (所以我完全不想了解保險細節) 這時大公司的風範就下來了主管要親自來解決問題說明天約個時間見面要來幫我解除保單這次就真的要簽名了不然每年都會扣保險錢 (SEE!!!多扯還好我發現!!!) 還有他說我的業務員其實上個月就離職了出這樣問題很抱歉之類的我問到保單不是要本人簽名才成立這回事主管很精明沒有正面回答問題只說業務員太心急一時"筆誤" 用這兩個字巧妙帶過幫我簽名的偽造文書罪真是高招我又問那以後要怎麼確保這張卡以後還會不會被盜刷畢竟我才剛申請下來第一個月就發生這樣烏龍事以後被你們"筆誤"盜刷了888萬之類的怎麼辦會有人捧著888萬來幫我繳嗎???>"< 林姓主管很認真地跟我解釋X旗失卡零風險等保證 BLABLA... 好吧其實我也不想走到要告來告去這一步更不想毀掉那位業務的前途所以言盡於此林姓主管明天會來幫我解除保險契約然後風扇這禮拜會拿到這件事應該就算告一段落吧學到了以後ㄧ定要好好看消費明細這件事卡片是無辜的目前不打算剪了只希望貴公司引以為戒不要為了業績枉顧客戶權益我相信X旗還是有很多很好的業務只是以後辦卡要慎選。 ※ 引述《reverie (你不會)》之銘言： : 我本身從事房仲業務有天下午x旗銀行的宋姓業務員來到我們店頭 : 說是希望幫他辦張信用卡其實他不是第一個來我們店的信用卡業務 : 但我那天剛好比較有空又真的正好在考慮辦張卡看電影打折 : 所以就很阿莎力說好！但我唯一的要求就是...贈品指名要電風扇 : 但我記得電風扇好像是前一波的贈品所以就問他那現在辦有嗎 : 他說沒問題!可以! 公司有貨可以幫我換~~ 所以我就迅速地填好資料 : 還幫他印好證件影本請他盡快幫我核卡那天心情其實還不錯 : 卡片當然有順利核發下來然後幾天時日過去了 : 我也刻意把所有消費集中因為印象中好像要消費滿6次以上才有贈品 : 總之從辦卡到使用一切都很順利直到我收到第一次帳單 : 發現一筆"富邦產險"的消費 9／6 消費金額$888 what?!!!! : 然後之前承諾月底前會來的電風扇也沒影>"< : 打去富邦產險問那時是週末電話客服推託非上班時間無法查詢 : 我請他務必一到上班時間馬上回覆我這筆款項從哪裡來？ : 因為我沒保任何富邦的險也沒簽過任何文件或資料 : 被默默扣ㄧ筆費用實在感覺很糟雖然是小數目但我覺得相當不能接受 : 對於那些從不看自己消費紀錄的人而言這樣是不是就白白被富邦賺了一筆?! : 今天我x旗卡的業務宋先生來電說要給我產險的錢 : 我很疑惑問到為何有這筆款項他說是送的(送的為何要扣我錢??如果我沒發現呢??) : 又說這是對我好的(到底是對誰好???) 總之他拿了一個紅包給我 : 裡面有900塊說是要幫我繳產險的錢我說這不是重點重點是我不要投保 : 他說之後不會了請我放心(哪裡可以放心了？什麼都交待的不清不楚...) : 我找12塊給他心裡覺得算了至少沒虧到可能只是幫他做了點帳面上的業績吧 : 但當我追問電風扇事宜他不耐煩地說好啦會給啦我傻眼 : 是怎樣辦完卡就態度大轉變?! 當初信誓旦旦承諾的神情蕩然無存 : 我問什麼時候給？他說會啦會給啦 : 我再問什麼時候給？他說就一定會給咩 : 我又問那到底是什麼時候給？他說我也還在等貨到啊 : ............................................................ : 我說這是你當初月底就承諾會到的東西現在誠信掃地還這種態度 : 我真是覺得找錯人辦卡了！他說好啦差不多月中 : 我說好我等到十月中也就是十月十五日那這之前你沒給怎麼辦？ : 他說就說會給啊不然你想要我怎麼辦？ : 我有點無言了最後我說好我等到十五號電風扇不到我隔天就剪卡 : 因為我對這次辦x旗卡的經驗十分不愉快如果你們承諾失信還這副態度 : 甚至胡亂幫我保險沒有主動告知甚至蓄意隱瞞這些種種讓我對x旗信用卡很失望 : 應該說對貴銀行信用卡業務單位的感到難過我是開開心心辦卡的 : 現在卻讓人想要趕快剪掉！ : 我不知道只用一個多月後剪卡對業務有沒有影響 : 但我只能說如果你們做不到的事就不要承諾 : 還有不要巧立名目幫客戶消費賺自己業績還說是為他好太瞎了 : 很差的辦卡經驗希望櫃銀行業務單位引以為戒感恩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.2.32

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chrisinTN

10/05 01:46, , 1^F

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推

KIKICOCOCACA

10/05 03:18, , 2^F

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推

Attui

10/05 08:57, , 3^F

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