Re: [問題] 當業務都一定要會說謊嗎
原文吃光光
其實我也不贊成說謊，
但是有很多事情，不說謊又不能解決
以下是我這個月有說過的謊.....
(1)交期說謊篇
工廠回覆原定交期不可能完成，但距離預定的etc又只剩2~3天
在這種情況，如果說實話的話，擺明就是公司的錯，
到時候，如果客戶要求空運(工廠在大陸)，運費可能是原本的好幾倍
又沒有理由拒絕，最好的方式就是....
我：xxx你好!由於香港現在在放復活節+清明節假期，所以根本沒有船開
所以可能要延後一個星期交貨喔.....(心理在冒汗)
客戶：這種事情不是早就該知道了嗎!所有的材料只剩你們家還沒到位耶!
我很急!我不管你要空運拉(接下來都是訓話)
我：沒有船也不是我可以控制的阿，當初就是知道貴司很趕，所以我都簽最短交期
提前完成根本不可能，現在貨都完成才發現沒有船真的很抱歉
......... 現在貨都已經入倉了!我手上也沒貨可以給你
客戶：.......(又是一連串叫罵)，好啦!等或一回台灣馬上快遞
最後!我還是順利的延了交期.....
(2)報價過高篇
客戶：ㄟ!fishballevan!你報這是啥爛價錢!一款漲了10%，另一款卻漲了20%
不要以為我不敢換供應商 @#$%^^&~~~~
我：(如果這時降價的話，恐怕會被砍的天翻地覆，也擺明告訴客戶還有降價空間)
阿優!你也知道這幾個月原物料價格波動很高嘛!這兩款舊價又不是同一時期的價格
我這次還不敢一次漲足哩!接下來原物料價格還會再漲，不然你考慮多下一點單
我幫你跟公司爭取看看，看還有沒有空間
最後!客戶多下了單，我也維持應該有的利潤........
我覺得對客戶，基本上還是以誠實為原則
但是有的時候說點小謊，不僅可以更容易解決事情，也可以省下很多麻煩
如果任何事情都據實以報，有時候真的是自尋死路
就像現在，只希望我的客戶沒上ptt........
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.111.244
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