Re: [心得] 是我不對,沒把你的智商考慮進去…
※ 引述《azm590 (azm590)》之銘言:
: 「這批貨下禮拜一要出,這是清單,麻煩妳了!」
: 「嗯嗯。」
: ……………………………………
: 「上週五我跟你說過有一批貨要出給客戶,出了嗎?」
: 「這批貨今天可能沒辦法出喔,因為有一樣現在還在台南倉庫,
: 今天寄出最快也要明天才能到!」
: 「那你上禮拜怎麼不說呢?」
: 「我以為你已經確認過了啊!」
: ………………………………………………………………………………
: 「小王,等會要開端午懇親座談會,
: 這一千塊妳幫我去買一些禮物,晚點要抽獎。」
: 「是,輔導長,但是要買些什麼東西?」
: 「買一些實用的、適合抽獎的,你都在部隊這麼久了,
: 看有什麼合適的就買什麼。」
: ……………………………………
: 「輔導長,這一次懇親抽獎的禮物,是你去買的嗎?」
: 「報告連長,這……」
: 「摺疊椅、牙刷架,你覺得這個適合拿來當抽獎的禮物嗎?」
: ……………………………………………………………………………….
: 這兩件事都是真實地發生在我的人生當中,
: 但都指向同一種工作態度:「是我不對,沒把你的智商考慮進去…」
: 或許你可以說它是一種諷刺、一種揶揄、一種侮辱,
: 但在我眼底,我是真的認為是我的不對,我沒把你的智商、
: 你對工作的理解程度、你的工作態度考慮進去,事情搞砸了,
: 是一個三輸的局面,業務輸,因為沒能準時交貨;業助輸,
: 因為沒能完成交辦的事項;客戶輸,因為沒能準時收到貨
: (輔導長輸,因為把抽獎活動搞砸了;阿兵哥輸,
: 因為沒能完成輔導長交代的事項;家屬輸,因為得到一個這麼莫名其妙的禮物。)
: 因為我今天在乎的是事情有沒有圓滿解決,而不是想要推卸責任給何人,
: 推卸責任沒有用,因為結果就是輸了,而你存在的目的就是解決問題,
: 所有會讓任務失敗的理由都是你的工作目標。
: 如果你沒有這種眼光,你會覺得所有人都跟你做對,都在為難你,
: 業助不配合你,阿兵哥惡整你,所有事情交到你手上都無法完成,
: 雖然都是別人的錯,但被炒魷魚的人是你。
: 如果你是業務,用消極的角度看這件事情,沒錯,這可能不是你的錯,
: 但結果卻要你來承受,你要承受失信於客戶,你要承受沒有業績,
: 但用積極的角度來想,你的目的是達成業績,不管責任在不在你,
: 所有會阻礙業績達成的問題你都要解決,所以,在責怪業助之前,
: 先想想有沒有什麼是自己能做的,怎麼做才能讓業助精準地完成你的託付,
: 把別人的理解能力,把別人的工作態度一併考慮進去。
: 如果你是業助,或只是一個小職員,面對老闆的要求,
: 可能不合理更常常不清不楚,用消極的角度來說,這的確不是你的錯,
: 但用積極的角度來看,老闆只說一,你有沒有辦法自己想到九而達到十分,
: 如果你辦的到,老闆會對你愈來愈放心,升你職加你薪,
: 將更多重責大任託付給你,如果你辦不到,很抱歉,老闆很忙,
: 與其巨細靡遺地把工作從頭到尾解釋給你聽,倒不如直接換一個新的來的有效率。
: 所以這句話並不是諷刺,我想說的是:
: 「這真的是我的不對,是我沒把你的智商(態度、認知、理解能力)考慮進去。」
無意要筆戰~但也是看這位原PO大人的文章
而有感而發~
曾經做過一份工作~因為是夜間值班
所以常常老闆交代事情~是用工作表交代
但礙於他表達能力與我理解能力都有待加強的關係
也因此鬧出很多笑話
例如叫我把不屬於我們部門的地方修繕完成
但我卻把屬於我們部門的地方修繕完成
害的早班都沒有事情做
但以我的理解~我怎麼會知道不屬於我們管的~幹麻還要修呢
還有的時候
交代我拿水泥去修補牆壁
但讓我好奇的是~我明明就是保養器材的工程師
怎麼會調水泥以及修補牆壁呢
大半夜的~找誰來教我呢
最後硬著頭皮亂塗~還是被噱了一頓
老闆說:你怎麼把牆壁補成這樣
我說:因為我沒有學過~第一次弄~所以........
老闆說:你這就是不用心~
我說:為什麼~我們明明就是工程師~這個不會用也很正常
老闆說:用心的人~一定不會用成這樣~
我無言了~
我不是講不過~也不是覺得自己哪裡不對
畢竟不是自己的工作範圍也不是專業的
把人家那些專業的師父當做什麼呢
後來有機會自己當了老闆
我知道了這件事情~
所謂知人用人~就是老闆以及在上位的人
應該要去學的事情~
不能叫電腦工程師去扛水泥
還有所謂的管理階層
是要負起監督以及領導的責任
如果只是出一張嘴~然後就等著收成
那這樣的公司這樣的主管~一定會倒
念管理的科系~就是在學這些東西
如果人人都可以做到~那麼何必要開這個科系呢
一個部門有問題~肯定是管理者的問題
有人出力就要有人出腦
而不是出嘴就可以解決問題
這個例子~跟大家一起分享
我不一定是對的~只是發表一點個人想法而已~希望別引起什麼反彈
PS~那家公司後來真的倒了~老闆還欠一屁股債~嘻
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