[問題] 客戶喜歡用通訊軟體的 語言留話

看板Salary作者 (Sally)時間4年前 (2020/03/05 00:42), 編輯推噓27(28推 1噓 34→)
留言63則, 37人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
小妹做業務 ,目前受到疫情影響，因為缺貨每天都在調貨出貨，舊訂單都忙不完了... 有一個客戶平時沒聯絡，突然敲line詢現貨，還是用語音留話，我還得點開聽，對方年紀 不到40歲，是自己開公司。 坦白說 供不應求的現況下，是你有求於我，怎麼搞的我是 你助理要如此服務 請問各位前輩該怎麼不失禮回答呢？ 我是想說 我司目前叫忙，不方便接新單，後面情況緩解會好好服務 但我老闆說，不可以拒接單，要我自己想說詞... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.106.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1583340159.A.10B.html
推
03/05 00:48, 4年前 , 1F
不拒接，預購不就好了
03/05 00:48, 1F
推
03/05 00:51, 4年前 , 2F
不能以價制量？
03/05 00:51, 2F
→
03/05 00:57, 4年前 , 3F
叫貨可以，但因為要先顧及前面顧客的權益，因此後面您
03/05 00:57, 3F
→
03/05 00:57, 4年前 , 4F
這邊叫貨會依照順序送出，自己再去修飾一下整句
03/05 00:57, 4F
推
03/05 01:04, 4年前 , 5F
回訊一個google表單讓對方填寫。
03/05 01:04, 5F
→
03/05 02:01, 4年前 , 6F
語音留言為什麼會想成什麼助理服務
03/05 02:01, 6F
推
03/05 03:52, 4年前 , 7F
推樓上
03/05 03:52, 7F
推
03/05 04:56, 4年前 , 8F
等處理完其他客戶的，再來處理他的，等不了就會自己打電
03/05 04:56, 8F
→
03/05 04:56, 4年前 , 9F
話詢問了
03/05 04:56, 9F
→
03/05 07:43, 4年前 , 10F
請他用 email
03/05 07:43, 10F
推
03/05 08:16, 4年前 , 11F
能理解語音留言不受尊重，我認為語音對接受者很浪費時間
03/05 08:16, 11F
推
03/05 08:17, 4年前 , 12F
又有口語表達/口音/雜音問題，有資訊過多時還要聽個兩三
03/05 08:17, 12F
→
03/05 08:17, 4年前 , 13F
次並筆記下來
03/05 08:17, 13F
→
03/05 08:18, 4年前 , 14F
尤其在公司大群組傳達非所有人都要知道的訊息時，聽也不
03/05 08:18, 14F
→
03/05 08:18, 4年前 , 15F
是不聽也不是
03/05 08:18, 15F
推
03/05 08:25, 4年前 , 16F
回line說請發email，語音收訊不良XD
03/05 08:25, 16F
推
03/05 08:25, 4年前 , 17F
就說音檔無法播放，請他寫信就好。
03/05 08:25, 17F
→
03/05 08:40, 4年前 , 18F
網拍
03/05 08:40, 18F
→
03/05 08:45, 4年前 , 19F
沒錯，真的很忙情況下，用詞不知該 緩和告知還是硬性要
03/05 08:45, 19F
→
03/05 08:45, 4年前 , 20F
求
03/05 08:45, 20F
噓
03/05 08:51, 4年前 , 21F
叫忙？你忙著鬼叫？
03/05 08:51, 21F
推
03/05 09:21, 4年前 , 22F
當然先接起來 問對方要的產品規格 然後說因為疫情的關係 最
03/05 09:21, 22F
→
03/05 09:21, 4年前 , 23F
快什麼時候才能供貨 他可以接受就做 不行就請他和其他廠商
03/05 09:21, 23F
→
03/05 09:21, 4年前 , 24F
配合 千萬不要抱著什麼別人求你的心態做事 今天他是有求於
03/05 09:21, 24F
→
03/05 09:21, 4年前 , 25F
你沒錯 但說不定哪天介紹更大的客戶給你 危機就是轉機 看遠
03/05 09:21, 25F
→
03/05 09:21, 4年前 , 26F
一點吧
03/05 09:21, 26F
推
03/05 09:37, 4年前 , 27F
請他用EMAIL溝通，不然有可能LOST 訂單
03/05 09:37, 27F
→
03/05 09:37, 4年前 , 28F
看你有沒有業績壓力需不需要養客戶啊，不要忙的時候拿翹
03/05 09:37, 28F
→
03/05 09:37, 4年前 , 29F
結果淡季的時候要一家一家去求就好
03/05 09:37, 29F
推
03/05 09:40, 4年前 , 30F
不要聽就好 他求你他會想辨法的
03/05 09:40, 30F
→
03/05 09:40, 4年前 , 31F
不然就語音留 "可以麻煩你打字嗎 我懶得點開來聽"
03/05 09:40, 31F
推
03/05 09:44, 4年前 , 32F
就給他email請他正式提供明細確認就可以了吧，後面正式報
03/05 09:44, 32F
→
03/05 09:44, 4年前 , 33F
價等也是這樣比較安全啊
03/05 09:44, 33F
→
03/05 09:44, 4年前 , 34F
就公事公辦，不需要思考什麼對方不禮貌之類的東西
03/05 09:44, 34F
推
03/05 10:00, 4年前 , 35F
推樓上，要求發email 並提出正式要求，以及告知最近
03/05 10:00, 35F
→
03/05 10:01, 4年前 , 36F
真的忙不太過來，所以這樣也方便快速的滿足要求之類
03/05 10:01, 36F
→
03/05 10:01, 4年前 , 37F
的
03/05 10:01, 37F
推
03/05 10:13, 4年前 , 38F
先接，說最快2030年1月送達，請問是否接受 (要留書面紀
03/05 10:13, 38F
→
03/05 10:13, 4年前 , 39F
錄
03/05 10:13, 39F
推
03/05 10:43, 4年前 , 40F
完全無法理解，超浪費時間
03/05 10:43, 40F
推
03/05 11:37, 4年前 , 41F
請他發email
03/05 11:37, 41F
→
03/05 11:47, 4年前 , 42F
通常工作上看到語音信息都會刻意忽略
03/05 11:47, 42F
推
03/05 13:14, 4年前 , 43F
現在語音打字精確度已經很高了 為什麼他們不用這種 = =
03/05 13:14, 43F
→
03/05 13:41, 4年前 , 44F
直接忽略
03/05 13:41, 44F
推
03/05 13:44, 4年前 , 45F
你就忽略阿 然後等對方直接找你主管就好了
03/05 13:44, 45F
推
03/05 15:52, 4年前 , 46F
如果是我，會把語音內容摘要出來發個mail請他確認，
03/05 15:52, 46F
→
03/05 15:52, 4年前 , 47F
並告知對方因通訊軟體語音留言時有疏漏，請對方以此
03/05 15:52, 47F
→
03/05 15:52, 4年前 , 48F
封信件的往來做為追蹤進度依據，以免造成溝通上的落
03/05 15:52, 48F
→
03/05 15:52, 4年前 , 49F
差
03/05 15:52, 49F
推
03/05 15:54, 4年前 , 50F
手機無法播放，請傳信箱XD?
03/05 15:54, 50F
推
03/05 16:50, 4年前 , 51F
接單，照lead time 排隊啊
03/05 16:50, 51F
→
03/05 19:08, 4年前 , 52F
沒貨喔
03/05 19:08, 52F
推
03/05 22:42, 4年前 , 53F
真不懂整天愛留語音的是文盲還是自我中心 有時在辦公室就是
03/05 22:42, 53F
→
03/05 22:43, 4年前 , 54F
不方便播來聽阿 還要特地找耳機 有夠煩
03/05 22:43, 54F
推
03/06 00:19, 4年前 , 55F
目前排單約3月底才能交貨，剩下交由對方自己判斷是否購買
03/06 00:19, 55F
推
03/06 10:39, 4年前 , 56F
說真的往來還是留文字比較好吧 用語音到時候有爭議真的
03/06 10:39, 56F
→
03/06 10:39, 4年前 , 57F
吵不完
03/06 10:39, 57F
→
03/06 10:40, 4年前 , 58F
還一堆通訊軟體可以收回訊息 要吵架還沒證據
03/06 10:40, 58F
推
03/06 13:53, 4年前 , 59F
說用電腦版的line沒辦法聽語音就好
03/06 13:53, 59F
→
03/07 00:50, 4年前 , 60F
感謝大家提供寶貴意見
03/07 00:50, 60F
推
03/07 19:12, 4年前 , 61F
這樣的確很困擾啊… 但可以用語音輸入變成文字又不一
03/07 19:12, 61F
→
03/07 19:12, 4年前 , 62F
樣了
03/07 19:12, 62F
推
03/14 14:08, 4年前 , 63F
預購+收訊不良改文字聯繫 筆記推
03/14 14:08, 63F
‣ 更多 sa8010new 的文章
文章代碼(AID): #1UNzf_4B (Salary)
‣ 更多 sa8010new 的文章
文章代碼(AID): #1UNzf_4B (Salary)