[心得] 建鴻興業(櫻王ㄉㄧˋ ㄩˋ)走一遭
建鴻興業又在徵人了，看似應徵者的數量還不少，但我覺得應該站出來，分享地獄走一遭
的心得，是時候了。
首先，我說明一下這個公司的產品線架構：
一、營一部（傳統化工材料）：
1、這是建鴻的老本業，已經運作了四十三年左右。因此也是公司的主要營收來源。
2、產品內容：磁磚黏著劑、磁磚填縫劑、水泥沙漿......等
3、銷售：主要透過配合的經銷商來銷售，因為都配合很久了也不需要業務來跑，
因此104職缺絕對沒有這個部分的業務職缺。
二、營二部（室內裝修材料）
二、營二部（室內裝修材料）
1、此類可從2005年代理義大利Sevse的玻璃磚為起始，至2009年代理德國的石物，
乃至今年引進的新品捲材
2、產品內容：玻璃磚、石物（石材薄片）、鐵物、泥物、木物、印克等。此部份的產品
會一直增加，主要是總經理每年去歐洲參加建材展會依照自己的喜好判定是否引進來請
業務推廣。
3、銷售：基本上，104所要應徵的業務就是要你去推廣這部分的產品，目前的編制是
台北有四位業務（包含一位主任）、台中也是四位
（包含一位主任，我離職前是這樣情況）
4、販售對象：建築師、室內設計師
三、營三部（外銷材料）
1、此塊產品主要做外銷，但是九月也開始要求業務要在台灣推廣
2、產品內容：琉璃寶（就是台灣的抿石子）
3、銷售：主要有國外配合的經銷商來銷售，還有營二部業務來推廣
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接著談組織架構（僅提業務相關）
一、管理層
1、董事長：
不管事的，基本上處於掛名的退休狀態
2、總經理：
實際掌權者，董事長的三女兒。在面試時會喬裝成「陳小姐」，不透露他的身份。
決策的一切由他個人喜惡與主觀認定來走
3、業務副總：
就是總經理的老公，掌管營二部，並且處理營一部經銷商的問題。號稱是開拓科定
台中業務的開路先鋒。琅琅上口的是諸多的成功名言，讓你以為他在做直銷。
EX:
「有人幫你是幸運，沒人幫你是公正的命運」
「有事道歉是智慧，沒事道歉是勇氣」
「每拜訪十家客戶，會有三家有銷售機會，而會有一家締結成交」
4、業務課長：
有六年的年資，會使用AutoCad，算是公司很倚賴的一位技術人員，由於玻璃磚的業務
常會接觸到圖面，而又是公司唯一會操作AutoCad的人，因此年薪，據說超過百萬
二、員工層
1、區業務主任：
目前就是台中與台北兩地各一位。(原本筆者要被派駐新竹開拓市場，後來被請走路)
主要負責基層員工的管理，還有當彰化主管的基層眼線，每天回報各地業務的狀況。
目前基層業務就屬台中的主任年資最長，猜猜多久，
一年！！！
一年！！！
2、基層業務：
最常在104上刊登的就是這個職缺，因為人員流動太大，不誇張，壽命可能短至三天，
長則半年（所以能夠做到一年，這種人我由衷佩服）據副總的定位，
基層業務就是95%的執行力與5%的整理力。每天的基本工作，"八訪十電"
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接著談談公司的制度：(這邊會針對基層業務要做的事情做較深入的說明)
一、每天要做的功課，八訪十電
基層業務每天要做到拜訪八家客戶、並且和十家客戶有聯繫行為(電話或是Line)
只要你敢少一訪或是少一電，扣三百元，採累計制度。
其實， 一天要拜訪八家客戶真的很趕，而且業務還被限制，沾醬油式的拜訪效果很有限
二、報表
1、每日要做的(goole表格、拜訪與電訪記錄、行程回報)
首先，拜訪客戶、與聯絡客戶都要寫下紀錄報表，因此一天至少要打18個紀錄。
此外，每天還要將你隔天的行程於午夜十二點之前Line到專屬的群組中
再來，還有一個Google的網路表格要你填寫，填寫內容是你的拜訪與電訪家數，
還有你的日累積與月累積成交金額與產品別。登打完必須螢幕截圖並mail給主管。
還有你的日累積與月累積成交金額與產品別。登打完必須螢幕截圖並mail給主管。
他會去計算你的累積拜訪家數是否足夠。不然就要開始扣錢。
2、每個月要做的(KPI報告)
每個月第一週的周一，要回彰化芳苑總公司上個月的KPI檢討會議，內容之細，難以想像
大項目的業績，接下來拆細項的業績，年累積，月累積，拜訪家數，銷售機會累積追蹤
光做這個沒什麼意義的報告，每個月就要吐血一次。
3、每年要做的(隔年度KPI策略設定報告)
這個部分我沒參與到，因為他們要到這個月底的最後一個六日到嘉義觀止開兩天的會議。
每個人都要做報告。
4、每周要做的(出差報表)
每個禮拜要繳交一份excel表格檔案，內容是周一至週五你的拜訪行程，里程細項。
用這個部分來核定交通費補助。細項是每天A到B幾公里然後B到C幾公里這樣喔。
三、會議
1、每日會議(早會、夕會)
在我位離職前，舊有制度是早會周一至周五早上八點要開視訊會議，
總部與分公司業務一起開，業務要報告昨日心得，還有今日的行程。
(決策層希望透過這樣互通有無，分享經驗。但是最後常常流於形式，為報告而報告)
而夕會則是每天在六點左右，由分公司各自召開，業務報告今天拜訪是否有遇到什麼問題
雖然會跟你說有事再講，說重點，可是當你如果遇到一個很多話的業務，很求表現的時候
你就會覺得你快氣死，因為一直拖到你的下班時間。
你就會覺得你快氣死，因為一直拖到你的下班時間。
新制度據說是寬大的，因為視訊會議改成只要開禮拜一早上，二到五早上各分公司自己開
另外，周五的晚上六點是另外一個視訊會議的時間。聽清楚是周五晚上的六點喔。
2、每月會議(KPI會議、銷售機會會議)
每個月的第一周要回去芳苑總公司開一整天的KPI會議，下午是個人分享的時間，
第三周的周一則是要回去開一個早上個人銷售機會的會議，說明追蹤情況。
四、上班時間、打卡
四、上班時間、打卡
1、上班時間：
表定是8:00到17:00，中間休息一個小時。但是你會發現很奇怪，總部員工都可以
拖到六點甚至六點半才會走。業務更不用講了，五點左右開始約訪，六點左右開始夕會。
接著還要開始打一堆的每天報表，對於新手來說，不做到九點以後是不可能的。
然後早上八點準時開始開會，所以你一定得在八點之前要到，我曾經有七點就到。
2、打卡：
剛才說過，上班八點前要打卡，下班也要打卡。好笑的是，要出去拜訪客戶也要打出去卡
當你拜訪回來，也要打回來的卡。這些你如果忘記打，你就準備被扣錢。
當你拜訪回來，也要打回來的卡。這些你如果忘記打，你就準備被扣錢。
3、工時：
據公司的制度說明，公司是按照勞基法雙周84小時工時，所以基本上一年內有六個月的
第一周周六要上整天班。
4、業務獎金：
試用期快到的時候，他會告訴你獎金制度，做到三十萬營業額始可領取獎金，記得沒錯
三十萬可以領的是2000元，你沒看錯。做到他規定的月業績目標105萬，獎金10000元
5、薪資架構：
5、薪資架構：
底薪22000元+全勤獎金2000元(上、下半個月各1000元，請一次假就沒了)
+伙食津貼2000元+績效獎金3000元至9000元不等(包含業績表現，與客戶滿意度等，要求
你做的報表落實度，八訪十電的達成度等等。個人認為這個很主觀且與業務獎金、扣錢
未達八訪十電300元的部分重疊，所以很不以為然。)
6、價格策略：
產品單價相較競品高出一倍，品質相去不遠，但是公司會給你洗腦，因為我們品質好，
我們服務好，價格貴是必然。因為我們只打中高客群，那是我們的快樂市場。
但是很現實的是，我們產品取代性很高，價格是很大因素，使用風險也大。
到了今年旺季，營二處的總營業額也大概只有落在200萬至250萬左右，你想想。
到了今年旺季，營二處的總營業額也大概只有落在200萬至250萬左右，你想想。
這其實是少得可憐。因為產品從2009到現在了。又有8個業務再跑。單價又貴。
7、話費與交通補助：
電話有公務機，一個月補助你1000元，超過從薪水扣，但是每天妳要打電話給
十家客戶以上，分公司又只有一台桌上電話，同時有四個業務在五點至六點
這段時間要打電話，所以常常用公務機的結果是電話費爆炸。
我第二個月打了3000出頭元。詢問公司可否多裝市內電話，主任告訴你，要請總部評估！
交通費部分，依照你寫的里程數來報帳，但是他會去查你的里程數是不是故意虛報，
明明兩個地點的路程不是那麼多你卻多報了他就會質疑你要騙公司
(但是問題是有些地方難停車，光是要找停車位就是得要花上好多路程，但他會覺得
這部分的你要自己吸收)
車子一公里補助3.5元，機車是2元。消磨算自己，因為要開自己的車。
每月回去開會，只限定開至多兩台車，超過公司不補助油資。但有時公司要你載樣品。
所以車子就擠了好多好重的東西，還要擠至少三個人，消磨也算自己。不願用貨運寄上來
8、對客戶的態度：
新規定出台，表示借出給客戶的樣品只以兩個禮拜為限，超過則要另外提出報告，
樣品如果是從總公司直寄，要請客戶出運費。
樣品如果是從總公司直寄，要請客戶出運費。
客戶如果跟我們叫貨，也是需要負擔運費。(後來才知道建材沒有人在收運費，只有櫻王)
給客戶的樣塊也是小小的一片，因為說是成本考量。大概放一放就不見那種。
9、業務價格權限：
基本上業務的權限很低，約略只有九折的權限(但是他的訂價卻是高得驚人)
因此設計師與建築師往往聽到就卻步，但業務卻沒有足夠權限來談判。
即便設計師告訴你他可以給你多少的量，要你提出一個談判價格，你不可以談，
因為超出權限你就要與主管寫報告，呈送上面核准始可報價。但一來一往約略三天四天，
當你回復設計師的時候，他會告訴你，抱歉我們已經決定了其他家產品，因為你太慢了。
10、花去你假日很多時間：
主管告訴你，我們是中小企業，但是我們是學習型組織，我們也有花錢導入企管顧問，
我們常常要參加外訓課程，因此員工有課程給你們上是公司給的福利。
因為我們眼光放遠，我們是要招募來共創的夥伴，不是來執行的。
(但是他種種的行為就不是要你共創，只希望你執行，乖乖照做)
舉例來說，11/22(日)早上十點至下午五點要回芳苑上企管顧問的KPI目標設計課程。
帶是這個部分並沒有補休，因為這是福利不是上班。
又在舉例。之前颱風假，隔天上班主管會讚揚有在颱風假去跑客戶的員工，
表示風雨不大，你還是要上班才對，即便公司沒有給你支薪。
11、主管視野
主管在面試的時候會跟你說，我們要的是菁英，要來共創不是執行，
今年我已經面試了300人了(聽到這裡你會覺得很奇怪，是你要求太高還是員工太爛)
可是像我，會反映市場情況，我們的價格根本很難打入市場，把設計師意見反饋，
卻被說是我無理取鬧，違反公司策略。整天在抱怨東。因為沒有賣不出去的產品。
只有不會賣東西的業務。因為這個營二部根本不賺錢，因為賺錢的是營一部，
營二部只是為了滿足總經理理想小綿羊的玩弄試驗品。
12、Line的回應度
主管常會在群組PO出一堆成功明言，還有寓言故事，你一定要回復，
不然主管會覺得你根本沒在看他的PO文，甚至會議還會突然要你分享。
13、跟狗一樣的基層主管
主任的職位就像看門狗，要你釘住每一位的基層業務，他並不是基層業務的強大後盾，
協助爭取該有的福利，反映不合理的制度。沒有魄力，只會執行與貫徹。
重點是無能，他得到那個基層主管職位只是因為他待得比較久，並非依靠能力得到。
一問三不知，攏統帶過疑問點。就是這間公司的基層主管給我們的感覺。
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以上是我進入這個公司近三個月的心得，最後，我也受不了了，
我原本抱持理想，共創兩字我很徹底貫徹，將想法回報。
可是單純如果，他們只覺得我在抱怨，你只要負責執行就好。
所以，當最後一天副總出現在台中一大早，我就知道出問題了。
當然我就跟他說我選擇走。既然市場聲音他不聽，只會活在理想之中。
反正，家族企業又是中小企業，你說格局要大，吃屎吧。
理想終究不可能當飯吃的，當人偏離市場的時候，也註定這個企業要走向衰敗。
當員工與老闆無法產生信任，流動只會加大。
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希望要投這家公司履歷或是面試的版友們三思而行，因為當你錄取後問說為什麼流動率
希望要投這家公司履歷或是面試的版友們三思而行，因為當你錄取後問說為什麼流動率
會這麼高，你會得到，反正待得下去的就待著囉這樣答案。
反正是之前員工都不合是我叫他們走人了。這也是答案。
好公司我們該肯定，不友善的公司，我們就三思而後行了。請查閱內文，謝謝。
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