Re: [心得] 前輩說，只給提示不給答案怕不會自己想

看板Salary作者csss22221041 (沒暱稱)時間9年前 (2015/02/10 02:44)推噓3(3推 0噓 10→)

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※ 引述《smallrain7 (smallrain)》之銘言： : 我剛進公司，新領域，要入門就有點難度 : 指導員跟我說，他不會直接跟我講該怎麼做 : 這樣以後就只會照他講得做，不會自己想 : 這種想法，我倒覺得奇怪，難道他覺得他做法 : 不適合當範例嗎，還是跟本不知道怎知道怎麼做 : 有好的做法應該要讓後人傳下去吧 : 況且我會覺得已經有答案的東西還要在那邊繞 : 跟本浪費大家的時間，而且不知道他會怎麼做 : 怎麼會知道他的做法是好是壞，哪裡可以改 : 我是覺得這種做法其實很爛 : 有人也是這樣的嗎所以你是做什麼產業的？這很重要，不是說有ＳＯＰ就２２Ｋ，每個產業跟職務的需求都不一樣。像我之前當產品業務，帶新人從第一天起從訓練話術，到陪他們跟客戶提案，是會讓他們在一旁跟著。我不會跟他說該怎麼做，讓他看我提案可能只有一次兩次，我不敢讓對方看太多，你說原因嗎？是怕他比我更厲害？不是！是每個業務的人格特質不一樣，能開發的客戶，跟他能用的話術大不相同。要直接說明，我就喜歡這樣舉例...你喜歡玩線上遊戲嗎？尤其是ＭＭＯＲＰＧ類型的遊戲？好比每個遊戲人物創角的各項屬性都不一樣，有的角色智慧、精神高適合當法師，有的角色防高血多適合當戰士。但即使同為一個職業，也會因為人物屬性的點法不同，有不同練法，就增加了遊戲的樂趣。像同樣是戰士，有人屬性力量跟防禦都高，他就練雙手武器（這角色適合物理輸出強，單練也可以）但有的人防禦跟耐力高，他就拿單手武器（另一手拿盾牌，在副本裡當防高血厚的坦克，負責幫隊伍扛攻擊、吸仇恨）作為業務也是這樣，今天新人因為有企圖心，做事積極，善於親近人群，所以他被我們公司錄取，擔任了業務這個職位。以為當業務就是口才很好，有著許多話術就好了？ＮＯ！業務也是有很多種類啊！有的業務可以跟客戶像好姊妹一樣，然後哈拉打屁聊得很麻吉。有的業務，講話就很有說服力，給人一種專業的感覺，提案時開口閉口都可以引用資料數據跟報表，用證據說服客戶。也有的業務，是靠讓人感動的服務到位。有得根本是靠一張臉，因為他長相誠懇，舉止又很實在，給客戶有安全感。可見一個好的業務不一定是因為他口才好，對我而言，話術就好像線上遊戲裡面的武器，不同的裝備，人物屬性需求就不一樣。好比盾牌，給玩家耐力需求就很高，不然沒辦法持重盾走，沒幾步路腳就軟掉，別說用來防禦，在作戰時根本像累贅。又好比雙手劍，要拿得動需要特別多的力量，不然打怪時劍揮了一半，就已經身中上百招所以裝備的適用，跟人物屬性很有關係，一樣的道理，好的話術，要有相應特質的業務去行銷。一開始進來，當然不可能這些方法話術都要會，與其要會全部，不如專攻一種適合的，才能容易練出~專屬自己Close客戶的必殺技...。當然不同特質的業務在不一樣的公司產業，也會有不一樣的效果。我公司是媒體公司，業務要賣關鍵字跟廣告版位，會遇到的客戶行業不固定(什麼行業都可以當客戶)，所以沒有說業務要什麼樣的話術才有業績，只要剛入行摸清自己強項，再找適合自己客戶去做功課，然後提案。那我認識這新人不到一兩個月，我成交的話術跟方法也不一定適合他，那他跟我用一樣的方法，業績成長就會跟前輩一樣？這答案很清楚了～當然不會。但我不知道原ＰＯ是做什麼產業啦，所以還是回到第一句話。（後面扯了一大堆，就是分享自己帶新人的經驗屁話ＸＤＤＤＤ） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.152.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1423507476.A.B7A.html ※ 編輯: csss22221041 (118.168.152.84), 02/10/2015 02:46:41 ※ 編輯: csss22221041 (118.168.152.84), 02/10/2015 02:49:38

推

leutk

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