Re: [心得] 品保根本就是有責任的作業員
※ 引述《angelleave (music movie game)》之銘言：
: (以下文長）
: 其實品保的範圍可以很廣
: 先以這句話開頭好了
: 品保的範圍其實可以大致分成 QC/QE/QS/QA
: 各別內容且先不討論
: 你目前的工作內容算是品檢
: 的確從你敘述的狀況看來，離你原預想的品保有不小的差距
以上我認同
: 不過這並非不是品保的工作
: 以檢驗來說，其實生產人員也需要檢驗，生產的人才知道自己做的好不好
: 所以會有"自主檢查"，但品檢人員則是需要更仔細
: 而這種瑣碎的檢驗工作其實可以試著去思考：
: "為什麼這個尺寸要量而另一個尺寸不用量？"
: "為什麼這個量測位置是用投影儀而不是游標卡尺？"
: "為什麼這個尺寸是定單邊公差而不是正負公差？"
: "這標準來自於RD還是業界標準還是客戶？"
: 品檢的工作很單純，但可以從單純的地分去看很深入
: 從檢驗的狀況可以判斷出公司的製程能力
但我用卡尺量測完，不管數值多少，都要寫入合格的值內
例如:我要量一個有長度的小零件，量出來為"24.15"
標轉公差在25.10~25.40，但還是要寫25.10~25.40內的數值
只需要量5個，但要寫200個數值，竟然數據都是假的，我還幹嘛量?我直接寫就好了阿
寫數值?請個國小的人寫也可以阿，我是我的想法
公司的產品品質到底好不好，相信你會是最清楚的
: 同樣的，設計品質跟供應商品質也是
: 維修也是基礎的一種
: 要維修，一定會知道壞在哪裡，從壞在哪裡去找失效模式
: 失效模式分析又可分為DFMEA/PFMEA
: 看到英文縮寫，應該會覺得好像有點專業
看以上的名詞好專業，但我的公司，沒有這種名詞= =
常常要我維修產品，那我乾脆去應徵維修員好了...
: 其實品保很多手法或技術可說是一種技巧的包裝
: 譬如在異常說明時常用的5W1H，其實就是提供使用這方式的人一個思考的方向
: 在撰寫客訴報告時，這是必須要有的思維
: 你需學的抽驗統計、品管七手法、管制圖也是工具
: 工具會產生出結果，但要去判斷數據背後的意義
: 已經都照AQL抽樣了，怎麼還會沒檢出不良品，抽樣手法是不是有問題
: 魚骨圖很熟了，是不是在一看到問題就能分層拆解到根部真因
: 這些都是品保吃飯的工具，重要的是知道何時選用
: 譬如QC站的檢驗記錄表，按照各檢驗項目點檢記錄，這就是七手法之一的查檢表
: 再以ISO來說，以常見的ISO9001舉例
: ISO是以流程導向的管理，事實上ISO不會去規定要看100個數據
: 而是你的公司在制定三四階文件時，把抽樣數給這樣規定了
: ISO要檢查的是你們有沒有照你們所制定的流程去執行
: 當做假數據的時候，這程序的意義就失效了
: 該去檢視的，是這種執行方式有沒有辦法改善，沒辦法改善，流程就該檢討
: 大家都怕錯，但更怕的是沒有提出有效的改進方式
: 溝通也是門學問，品保要能做好各部門的橋樑
: 產品不良或生產困難
: 是設計的問題、原物料的問題、生產手法的問題、機台治具的問題
: 品保要能釐清，進而要能跟相關單位溝通
: 這是從品檢就可以學到的
: 後面，一步步展開，切入品質工程、品質系統等
: 當你累積經驗了，回過頭來看，這些檢驗量測都是很基本的繁瑣工作
: 但也因為這樣才能磨出基本功
: 卡尺怎麼使用才是正確的，待測物要量在哪個位置才正確
: 當你掌握正確量測方式之後，以後你做Gage R&R出現偏差了
: 你的經驗就會幫助你有效快速找出問題
: Gage R&R做好了，MSA（量測系統分析）的執行才有意義
: 未來你會接觸客訴報告這塊
: 好的客訴報告，要能清楚描述問題狀況（5W1H）、原因分析（魚骨圖分析）
: 針對真因，訂出暫時圍堵對策跟長期改善對策
: 對策訂出之後要進一步追蹤對策的有效性
: 怎麼去改善跟追蹤，是可以挖很深的
: 報告可以幾句話敷衍，也可以認真好好執行
: 也許你在規模較小的公司只要寫個長短期對策就好
: 慢慢的你會進步到寫完整格式的報告
: 8D report要會寫，改善方案除了有效性，還要兼顧到改善成本跟執行效率
: 客戶會來稽核，你就是品質代表
: 客戶提問以前的案例，要能回覆改善狀況
: 同樣的，你會去稽核供應商或外包商
: 你知道來料的問題，你就也懂得如何查找供應商的問題
: 在後面品保的工作會開始往更專的方向走
: 廠端的品保、設計端的品保、供應商管理的品保、品質系統的品保
: 懂機構/電/材料特性的，可能走FA
: 懂化學的可能走GP
: 擅流程管理的可能走ISO/稽核
: 可以學TS16949，可以學6 sigma
: 但這些都需要你現在打下的根基
哇~看了以上，這才是品保的工作內容不是嗎?
為什麼跟我做得有很大的不同?
我們公司也沒有什麼品質系統、8d、稽核什麼的
只有維修、全檢、跑腿、搬重
怎差這麼多ˊˋ
: 品保要比其他單位更懂流程，要比其他單位更心思縝密，要更能有溝通技巧
: 你不見得樣樣都會，但要能在遇到事情時找到對的方式，請適合的人協助
: 在下也是從品檢學起，從拿卡尺、打檢驗報表開始
: 但因為經歷過這些基本工作，所以知道如何從基礎去思考
: 知道生產、檢驗、設計的盲點
: 才知道如何去看問題的根源
: 品保做了不短的時間，從品檢到品管一直到品保
: 接觸過的產品隨更換公司，從網通到半導體到傳產再到車用電子
: 工作內容從檢驗產品到管理流程再到全面性的品質審查
: 的確是從檢驗員拿工具到後來在辦公室整天看mail跟文件
: 薪水也有很大幅度的成長，能管事，也能理人
: 具規模的公司，品保都是具權威性的單位，品保組織也很健全
: 這是可以深耕的方向
: 你現在的工作也許不符理想，但總是可以學到東西
: 別出了公司大門，去新公司面試的時候
: 「你說說你做品檢會些什麼」
: 『就....驗驗產品、寫寫報表這樣』
: 如果能夠說出『依據研發單位及客戶要求的重點去制定檢驗計畫』
: 那麼你的品保之路就有希望了
: 回到開頭，品保的範圍可以很廣，別讓自己侷限只是檢驗而已
: 你還沒出新手村呢
: 想快速成長的話可以考慮去拿張CQT的證照先
: 這在品保工作裡不是必備
: 但可以讓你增加跨進有完整品保組織公司的機會
: 以上儘量用比較淺白的方式說明品保的工作
: 我在品保的領域裡也還一直在學
: 相信板上有更多的品保高手可以更有見地
: 自己目前也在求職中，共勉之
有CQT證照有辦法進入你以上講的工作內容的品保嗎?
我可不想再做我現在做的品保了@@
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