[請益] 缺直接服務所需特質，如何做好直接服務？

看板SW_Job作者 (居隱)時間8年前 (2015/09/14 08:51), 8年前編輯推噓4(4推 0噓 31→)
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話說上次建議＜別強迫孩子當社工＞： https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1436230853.A.000.html 後來看＜徐佳瑩：找到對的路，比300萬獎金更有價值＞專訪報導： http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_24908.html 在想由於經濟、親友壓力、升學制度設計、職涯輔導體系限制， 有些人受其他原因被迫，或分發就讀社工相關科系，畢業後當社工， 卻因為不喜歡當面跟人接觸、會談技巧超爛， 或面對緊急、複雜狀況的應變能力較弱，及其他原因覺得不適合當社工， 借用那篇專訪形容，那些人會覺得當社工這種事，根本是「逆著毛生長」。 其中有人可能想辦法改行，或改做間接服務， 不過有些行業改行難度高，且比起間接服務，直接服務的市場需求特別大， 尤其社工這行業，本來是直接服務起家的，如還是得當社工，直接服務得考慮的選項... 但台灣不少社福單位因各種原因，較少先提供訓練， 更別說像警察、戰鬥機駕駛出勤，還可請同事陪同，只能單獨出去訪視， 對這些人來說，是完全孤立無助的... 且萬育維教授所作《社會福利服務》課本曾舉例， 有些人並不想做社工員，可是別的職業都有相當多的限制，他想要進也進不去， 因此他在原本的職位上很消極甚至不稱職，此一項項可稱為怠工， 或按照Reamer的觀點是不當的專業。 連《職業倦怠自治手冊》這本書都提到，這種狀況是會傳染的： http://www.books.com.tw/products/0010341783 因此除想辦法找到工作的意義，或善用任職單位的支援， 想聽各位前輩分享個人經驗，也可轉貼文章、研究資料， 在這些方面，會建議這些人怎麼做： 1.如何克服個人缺點，順利做好直接服務？ 2.建議特質不適任直接服務的人，如要做直接服務，工作安排有哪些須注意部分？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.181.187 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1442191868.A.6E0.html
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09/14 10:16, , 1F
你要不要先說說什麼是適合直接服務的特質
09/14 10:16, 1F
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09/14 11:56, , 2F
先定義一下你所謂的直接服務特質是什麼
09/14 11:56, 2F
以個人經驗、聽其他前輩分享、參考林萬億教授的整理， 覺得直接服務強的社工有這些特質： 1.喜歡跟人接觸，尤其是當面接觸，且接觸對象覺得沒距離感。 2.會談技巧很棒，不會說錯話。 3.面對緊急、複雜狀況的應變能力強。 4.樂觀外向。 5.充足的自我肯定。 6.不會忘東忘西 ※ 編輯: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 12:46:38
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09/14 12:52, , 3F
先定義一下你所謂直接服務強指的是什麼
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09/14 12:59, , 4F
何謂"強"?何謂"弱"?
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09/14 13:02, , 5F
台灣目前應該沒有 社工人員評分量表 那你的定義就沒有
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09/14 13:03, , 6F
信效度 更沒有論證的可能 所以詢問 您資料來源與論述
09/14 13:03, 6F
先說這次提問目的，是從本身遇到的狀況開始， 上面提到的特質，本身具備的較有限， 像是常電訪、會談後，會覺得能量用盡，提不起勁來， 連以前的同事都覺得，本人跟服務對象常有距離感， 再參考人格特質相關書本、測驗，發現本人較偏內向... 這種感覺就像怕血的人，如要擔任需解剖、驗血的醫師那樣，會覺得痛苦。 反而從事圖文工作超級有勁，經常發生「心流」這種很投入情形， 而努力製作作品投稿拚收入，且看不少出版業者重視人氣，這些年更是努力宣傳作品， 也想盡方式，爭取從事間接服務的宣導工作， 只是面對物價偏高，且年紀很尷尬（華語唸法為「乾Ga」）， 家裡都擔心沒本事養家，認為有社工師證照，不當社工很奇怪， 看各徵才網站主要徵直接服務社工，一直要求去當直接服務社工。 本人考量收入穩定程度、稅務制度、點子來源， 早就有邊當直接服務社工，邊從事圖文工作規劃， 不過擔任全職直接服務社工時，下班後有時覺得沒力製作作品，還曾有幾個月沒投稿； 至於成為兼職直接服務社工，工作機會好像不多？也擔心家裡反對這種模式... 因此有時會痛恨本身，只有製作圖文作品能力，缺市場需要的特質。 所以這次提問，重點不是如何評量直接服務能力， 而是要找方式，協助遇到類似情形的人改善缺點，也讓服務對象有適任社工提供處遇， 並向各位前輩道歉，以後真的會以投稿規格發表作品，方便各位閱讀， 如各位任職的單位需要宣導工作人才，本人也樂意加入~~ ※ 編輯: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 13:36:31 ※ 編輯: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 13:38:07
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09/14 14:26, , 7F
方法再多本身不調整都是沒用的，如果本身想調整，自己會找
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09/14 14:27, , 8F
到出路。另，看你幾篇發表，不得不說你表達能力真的不太好
09/14 14:27, 8F
推t大建議~~ 聽t大提到表達能力問題，怪了，在知名報社發表的作品又怎麼說？ 不知是投稿前，遵守其他前輩建議，以幾乎SOP模式製作字數短作品，無情修改後再投稿； 或為方便各種語文程度的讀者閱讀，網路發文故意不用難唸字詞、成語， 如得用專有、難唸字詞，會特別加註說明造成？ 雖最近認為人氣不等於支持度，加掛內容較有限度的說... ※ 編輯: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 20:08:54
推
09/14 20:28, , 9F
看了三遍才看懂你想表達什麼，我覺得比較像詞不達意，
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09/14 20:29, , 10F
用詞、用語都沒什麼問題，可是缺少意境，很難一次就看
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09/14 20:30, , 11F
懂你想說什麼，上次看到你提到路耘的投稿，他的文章就
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會讓人想看下去，而且看一次就懂，還心有戚戚焉的感覺
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不妨先模仿他的文章，試著寫出你的心路歷程或經歷，而
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非只是整理資料+提問。
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推
09/14 23:13, , 15F
其實我也無法一次看懂或了解你的文章，甚至無法看下去
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09/14 23:14, , 16F
你的文章少了情感及溫度，但又不像教科書整理有序
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09/14 23:15, , 17F
比較像是翻譯很差的翻譯書，無法閱讀
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09/15 01:44, , 18F
我超缺直接服務的特質的....還不是在做直接服務。
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09/15 01:46, , 19F
至於靠文字賺錢，投研討會賺出席費，代寫心得稿。
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09/15 01:47, , 20F
去帶機構工作人員寫研究海報都可以有些額外收入
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但前提是你要先改善你的文章結構，還有多看些散文增加
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一些文采。不然你的文章我大概都是直接跳過的。
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09/15 01:52, , 23F
偶爾有些短文徵文比賽，獎金超過3000可以試看看
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自己沒中也多看看得獎的是怎麼寫的
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09/15 01:53, , 25F
另外，忘了說有些研討會政治不正確的話絕對不會上XD
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09/15 07:22, , 26F
只想說我覺得你很容易失焦 也可能少了一點站在讀者或
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服務對象的角度去思考 所以訊息傳達上常常講了很多你
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想說的 而沒有注意到對方想知道的是什麼以及什麼方式
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09/15 07:24, , 29F
對方才能理解你要表達的 要看人對話必須從心開始
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推
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如果你的文章開始讓人有所回應或想法，我想你跟服務
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對象有距離感的問題就能有所解決
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推
09/15 10:14, , 32F
都得有這種特質，直接服務的社工只會有一種樣貌
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09/15 10:14, , 33F
我覺得這不是一件好事，多元一點不是很好嗎？
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原po的遣詞用字比較不口語化…是外籍社工嗎？
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09/18 15:46, , 35F
當然我沒什麼特別的意思 只是個單純疑問罷了
09/18 15:46, 35F
本人是在台灣出生、成長的， 是考量開發世界其他地區華文市場，使用字詞確實會注意很多部分， 但平常如寫公文、考卷、在朋友的臉書留言，或經營編輯任職單位的刊物、部落格時， 才會切換回平常的用字風格~~ ※ 編輯: f14mp5 (114.24.108.90), 09/18/2015 20:03:19
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