[說服] 要去比賽的你還在用SWOT??
現在都用SCOTT了啦!!
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從SWOT到SCOTT
作者：湯明哲 出處：天下雜誌 389期 2008/01
SWOT重視的是外在的機會，SCOTT重視的是企業本身的管理和經營能力，企業是否能在競
爭中求勝，SCOTT才是關鍵。
策略管理上最常用的模式就是ＳＷＯＴ分析，基本上就是利用本身的優劣勢配合環境中的
機會，避免威脅，來形成策略，ＳＷＯＴ分析最大的弱點是「套套邏輯」，環境的趨勢是
機會還是威脅，要看本身的強弱來決定。再者，ＳＷＯＴ分析導出的策略，大家都差不多
，沒有差異化，結果又是激烈競爭。是應該認真考慮ＳＣＯＴＴ的做法。和軍事策略上「
天、地、道、將、法」一樣，ＳＣＯＴＴ代表管理上五個重點。
高階經理人 管理五重點
ＳＣＯＴＴ的Ｓ是策略(Strategy)。策略決定公司長遠的發展方向。策略是由分析競爭生
態和核心競爭力而導出的。競爭生態和ＳＷＯＴ中的機會和威脅不同。競爭生態分析產業
中各要角中的利益關係，並不只限於機會和威脅。
ＳＣＯＴＴ的Ｃ是文化(Culture)。公司的經營理念一定要靠公司的文化來傳承，公司文
化也決定吸收哪種人才，留住哪種人才，對於企業長期的經營影響深遠。身為公司負責人
，一定要會經營公司的文化。趨勢科技甚至設立文化長，來顯示對文化的重視。但國內企
業對塑造公司文化普遍不重視。
ＳＣＯＴＴ的Ｏ是組織(Organization)。公司的策略要靠組織來執行，組織界定了權力和
責任的歸屬，公司內部制度的建立，其實組織最重要的是整合的問題。無論是事業部式或
區域式的組織，都需要整合才能發揮統合戰力。矩陣式組織在過去視為效率低落的組織結
構，但在面對高度多角化、國際化的公司，矩陣式的組織還是比較能整合各部門、客戶、
產品間的綜效。這又考驗公司的管理能力。
ＳＣＯＴＴ的第一個Ｔ是公司高階經營團隊(Team)。以前企業管理講究領導，現在的管理
學倡導的是團隊合作，尤其在高階管理上，CEO的領導不一定是對的。重要的是高階領導
團隊，其中成員必須多元化，有的是冒風險，有的是保守型，有的是創新型，有的是槓子
頭。多元的團隊犯錯的機會比較少。
ＳＣＯＴＴ的第二個Ｔ是技術(Technology)。技術已成為公司重要的競爭優勢，尤其是資
訊科技(ＩＴ)已是服務業重要的競爭武器。
對於公司高階經理人，天天念玆在玆的應該是ＳＣＯＴＴ，而不是ＳＷＯＴ。ＳＣＯＴＴ
和ＳＷＯＴ最大差別在於重點，ＳＷＯＴ重視的是外在的機會，ＳＣＯＴＴ重視的是企業
本身的管理和經營能力，外在的機運對於產業中每家廠商都是一樣，是否能在競爭中求勝
，關鍵在是否有贏的策略、文化、組織、團隊和技術。
(本文作者為台大副校長)
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