Re: [閒聊] 帳號到今天還是不能登入...
: https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx
: ↑行政院的消保會，這邊可以申訴
: 以下是我的申訴內容，
: 消費關係要旨：
: 本人於4/20參加紅心辣椒旗下遊戲之消費活動（
: http://sd.wasabii.com.tw/SD_Notice/notice_content.aspx?K=17524)之後產生無法登
: 入遊戲之情事。
: 申訴處理經過：
: 線上回報官方多次，均要求玩家撥打其付費電話才能進行處理。
: 撥打電話之後迄今帳號仍無法登入。
: 申訴事由：(爭議所在)
: 為何有在遊戲消費的玩家反而不能登入，
: 其餘新創帳號一律無登入問題。
: 嚴重影響了消費者應有權益，
: 不僅消費之虛擬物品不能使用，連基本登入遊戲都不行
: 於變相消滅了遊戲中所含之所有財產，以及過往大約台幣4萬餘元的消費物品。
: 本人深感權益嚴重受損，且紅心辣椒公司處理態度傲慢，
: 於4/24提出公告（http://sd.wasabii.com.tw/SD_Notice/notice_content.aspx?K=17562
: ）表示已經處理完畢，
: 但本人帳號依舊無法登入，線上回報無果，還要求撥打其付費電話回報。
: 回報後迄今仍無音訊，消費者權益嚴重受到損害。
: 請求內容：
: 要求紅心辣椒正視消費者權益，並誠意賠償這段時間帳號無法使用的損失，
: 並不是賠償一個玩家只要參加活動都能拿到的台幣90元物品了結。
: 且妥當、快速、有誠意的處理帳號出錯問題。
在這邊說一下好了
今天 我的帳號已經可以正常使用
第一 客服一天一通下去就對了
第二 你要明確的知道問題在哪
客服如果說: 這方面恐怕無法處理
直接講明 叫你們有決定權的主管出來跟我談
第三 不是你的東西 不需要多要
實務案件處理也是如此
你的訴求 很簡單
1. 因為系統出錯而遭受的損失
要求貴公司"回復原狀"
2. 回復原狀辦不到?→走著瞧
其實這幾天看下來 覺得他們並不是完全不想負責
有可能職權不夠 第一時間無法做決定
也可能是 待處理的案件太多
人力不夠 案件消化不完
我比較想相信是如此才造成無法即時回覆
如果還有問題想詢問 可以站內信
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到了最後 在身邊的 只剩菸跟影子... √■＿ˍ▁▂▃▄▄▃
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◆ From: 111.255.236.143
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