[新聞] 助追回列車延誤時間 台鐵瑞穗站員被讚最美風景
助追回列車延誤時間 台鐵瑞穗站員被讚最美風景
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202008180183.aspx
(中央社記者汪淑芬台北18日電)兩性作家小彤日前帶家人赴花蓮旅遊,對台鐵瑞穗站林
姓站員快狠準追回列車延誤時間,讓可能以1分之差趕不上車的旅客順利上車,印象深刻
,她稱讚林姓站員是瑞穗最美風景。
小彤(楊美惠)昨天在臉書發文,感謝台鐵瑞穗站的林姓站員,16日晚間協助旅客解決可
能趕不上車的難題。經向台鐵查證,這名瑞穗站站員是林士軒。
小彤說,上週帶家人至花蓮報復性出遊,因火車票一票難求,預購時只好分段搶票,16日
晚間離開天合國際酒店後,預計先從瑞穗搭晚間8時6分莒光號至花蓮站,晚間9時25分到
花蓮站,再轉晚間9時41分自強號回台北,在花蓮站換車時間是16分鐘。
小彤說,16日晚間到瑞穗車站準備搭車時,告示版卻寫著「延遲17分」,也就是當莒光號
到花蓮時,她和家人及其他要轉車的旅客,會面臨以1分之差,趕不上花蓮到台北的自強
號窘境,因為列車剛好開走。
小彤說,她當時一度心想,難道要和家人在花蓮哀傷唱著「車站」這首歌。
小彤說,林姓站員得知她與家人及其他多名旅客的困境後,一直替大家想辦法,曾考慮安
排搭計程車到花蓮,但擔心到市區會塞車,後來也評估過到花蓮改搭下一班普悠瑪,但查
詢後發現全程無座位。
小彤感謝林姓站員真心誠意要幫旅客,在發現先前方法行不通後,立即聯繫花蓮站,然後
親自衝上月台指揮調派,原本延誤17分鐘的火車沿途加快一些,各站上下車流程也緊湊銜
接,結果列車雖延誤出發,但一路快狠準,她先生仔細在每一站都比對時間,延誤明顯愈
來愈少,就在各站全力完美接力下,列車追回延誤時間並準時到花蓮。
小彤說,原本花蓮站的自強號停另一月台,花蓮站體貼夜間搭車旅客,當天將自強號調度
到與瑞穗到花蓮莒光號同一月台,讓她和家人及其他轉車旅客,不必扛著行李到另一月台
上車,並有驚無險依原計畫在花蓮站有16分鐘充裕轉車時間,從容搭上回台北的列車。
小彤發文感謝林姓站員的奔波,全力解決旅客遭遇的問題,稱讚林姓站員是瑞穗站最美的
風景。
林士軒今天接受中央社記者訪問時,自認這只是一件不足掛齒的小事,因為只要旅客遭遇
任何問題,台鐵都會想辦法幫忙解決,他記得16日當天,有2到3組旅客面臨同樣問題,所
以由值班站長先通知花蓮站,請晚間往台北自強號稍等1至2分鐘,同時請瑞穗到花蓮列車
的列車長,在各站停靠時,協助加快上下車速度。
台鐵說,收到旅客對員工的鼓勵,也會對協助旅客的人員給予敘獎。(編輯:陳政偉)
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