[新聞] 獨／提早到站換車票！乘客：為何要收退票手續費？

看板Railway作者 (finhisky)時間3年前 (2020/07/30 23:06), 3年前編輯推噓0(24推 24噓 187→)
留言235則, 43人參與, 3年前最新討論串1/1
獨／提早到站換車票！乘客：為何要收退票手續費？ https://tw.stock.yahoo.com/news/%E7%8D%A8-%E6%8F%90%E6%97%A9%E5%88%B0%E7%AB%99%E6%8F%9B%E8%BB%8A%E7%A5%A8-%E4%B9%98%E5%AE%A2-%E7%82%BA%E4%BD%95%E8%A6%81%E6%94%B6%E9%80%80%E7%A5%A8%E6%89%8B%E7%BA%8C%E8%B2%BB-151600738.html EBC東森新聞 東森新聞 2020年7月28日 下午11:16 正值暑假時期，家長帶著小朋友出門玩，加上疫情肆虐全球無法出國，除了離島外，後山 最近也是人潮滿滿，花東線車票照樣一票難求，但有乘客反應要搭台鐵從花蓮玉裡回台北 ，因行程比原定提早完成，所以到車站換票，但最近的班次已沒有座位，售票員好心幫配 票變成2張「3段票」，其中一段還沒有座位，但卻要求乘客付「退票手續費」，明明是「 換票」為何收「退票」手續費，台鐵也出面解釋原因。 該名乘客從花蓮玉裡搭乘太魯閣號回台北，原要搭乘的是下午1點多的太魯閣號，但因行 程提早結束，他想提早換搭11點多的車次，但這班車已沒有座位，售票員好心幫他「換成 3段車票」，乘客質疑明明是「換票」，為何台鐵要多收126元的「退票」手續費。對此， 台北車站站長表示，以這個狀況是退了原本的車票，然後重新購2張車票，那退票以現行 規定來說當天的車票是收20%手續費。 台鐵解釋，換票是起訖點相同才叫換票，但為了幫乘客找到座位作業上是先退票，再訂2 張3段票，按台鐵退票制度，當天退票得扣票價20％，票價629元因此收手續費126元，當 事人後來也接受配合。 退票手續費會提高2成，主要也是因為先前多次發生有人當天才退票，造成普悠瑪跟太魯 閣號空位一大堆，造成損失，也讓台鐵祭出新規定防堵陋習。 ------ 為什麼? 因為規定就是這樣啊! 換了無座票 台鐵可以把原本熱門路線的座位票賣出去 旅客還要多付退票手續費 QQ 這種不合理的退票手續費(變相轉嫁營業損失)規定 沒辦法改嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.127.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1596121614.A.68C.html ※ 編輯: finhisky (27.52.127.127 臺灣), 07/30/2020 23:08:39
→
07/30 23:11, 3年前 , 1F
....那退的票沒賣掉的話算誰的？
07/30 23:11, 1F
→
07/30 23:15, 3年前 , 2F
所以樓上也認為台鐵把營業損失假借名目為退票手續費?
07/30 23:15, 2F
→
07/30 23:16, 3年前 , 3F
既然叫退票手續費，那就以"手續"來計費啊
07/30 23:16, 3F
→
07/30 23:16, 3年前 , 4F
不是不給台鐵手續費，是收太高了
07/30 23:16, 4F
噓
07/30 23:17, 3年前 , 5F
新聞最後一段跟備註衝突，看誰說謊囉
07/30 23:17, 5F
→
07/30 23:18, 3年前 , 6F
哪裡衝突? 可以明示嗎?
07/30 23:18, 6F
→
07/30 23:21, 3年前 , 7F
新聞最後一段 台鐵自己承認 手續費是為了降低營業損失..
07/30 23:21, 7F
→
07/30 23:22, 3年前 , 8F
應該分為手續費跟改(懲罰性)賠償金，手續費固定，無座票
07/30 23:22, 8F
→
07/30 23:23, 3年前 , 9F
區間車，照收手續費。 覺得退票會造成營業損失，另外加
07/30 23:23, 9F
→
07/30 23:23, 3年前 , 10F
收(懲罰性)賠償金。
07/30 23:23, 10F
噓
07/30 23:44, 3年前 , 11F
收太高的話 你不會去對
07/30 23:44, 11F
→
07/30 23:44, 3年前 , 12F
搭客運
07/30 23:44, 12F
噓
07/30 23:44, 3年前 , 13F
無聊，就文字遊戲，你要這麼計較的話，改個名字叫
07/30 23:44, 13F
→
07/30 23:44, 3年前 , 14F
退票費不是一樣？現在無座票退票手續費就是0，實質
07/30 23:44, 14F
→
07/30 23:44, 3年前 , 15F
意義就是退有座票的懲罰金啊
07/30 23:44, 15F
→
07/30 23:45, 3年前 , 16F
取消的話你就會看到旅行社訂了一堆票 沒賣掉的當天才拿
07/30 23:45, 16F
→
07/30 23:45, 3年前 , 17F
來退
07/30 23:45, 17F
→
07/30 23:52, 3年前 , 18F
但我覺得這事件就是站員好心辦錯事，直接換票兩段
07/30 23:52, 18F
→
07/30 23:52, 3年前 , 19F
讓他無座就不用多花錢了(第一次換的話)
07/30 23:52, 19F
→
07/31 00:00, 3年前 , 20F
人家要換票就給人家換同樣區間的票,換什麼三張票阿
07/31 00:00, 20F
→
07/31 00:01, 3年前 , 21F
又要推說是長官要求換票,基層不得不為的話嗎
07/31 00:01, 21F
→
07/31 00:04, 3年前 , 22F
是台鐵在玩文字遊戲 結果不檢討玩文字遊戲的，檢討要求
07/31 00:04, 22F
→
07/31 00:04, 3年前 , 23F
名實相符的 XD
07/31 00:04, 23F
→
07/31 00:06, 3年前 , 24F
就感動服務啊 要這樣做不是不行 只是要給旅客自己去選
07/31 00:06, 24F
噓
07/31 00:06, 3年前 , 25F
==
07/31 00:06, 25F
→
07/31 00:06, 3年前 , 26F
買票之前請詳閱規定
07/31 00:06, 26F
→
07/31 00:09, 3年前 , 27F
你說現行手續費實質就是懲罰金，那請問乘車當天買票，過
07/31 00:09, 27F
→
07/31 00:09, 3年前 , 28F
10分鐘後退票，要收2成手續費(懲罰金)，合理？ 台鐵根
07/31 00:09, 28F
→
07/31 00:09, 3年前 , 29F
本沒有合理計算手續費、退票營業損失多少，就隨便用手續
07/31 00:09, 29F
→
07/31 00:09, 3年前 , 30F
費名目來補償營業損失
07/31 00:09, 30F
推
07/31 00:12, 3年前 , 31F
樓上你可以搭船啊
07/31 00:12, 31F
噓
07/31 00:12, 3年前 , 32F
你當天訂旅館 十分鐘後取消 你看人家退你多少
07/31 00:12, 32F
噓
07/31 00:13, 3年前 , 33F
管你是不是當天買晚退就造成賣不出去的風險阿
07/31 00:13, 33F
噓
07/31 00:17, 3年前 , 34F
都當日了 營業單位又不是做慈善
07/31 00:17, 34F
噓
07/31 00:18, 3年前 , 35F
笑死人 當日退票就可能導致賣不出去 收2成剛好而已
07/31 00:18, 35F
→
07/31 00:19, 3年前 , 36F
飛機票做更動也是要收費的喔，一堆鯛民
07/31 00:19, 36F
推
07/31 00:35, 3年前 , 37F
有些國家鐵路是浮動票價，像去年去波蘭，當天換票要多付
07/31 00:35, 37F
→
07/31 00:35, 3年前 , 38F
原本三到五成左右的價格
07/31 00:35, 38F
推
07/31 00:49, 3年前 , 39F
台鐵應該改換票規則 用一趟旅程起迄作為換票標準
07/31 00:49, 39F
還有 156 則推文
→
07/31 22:10, 3年前 , 196F
消費者購買就是同意 因為有選擇不買的權利
07/31 22:10, 196F
→
07/31 22:10, 3年前 , 197F
不過...消者保護保法好像不是這麼說的耶
07/31 22:10, 197F
推
07/31 22:59, 3年前 , 198F
原po文末說換無座票還要付退票費，不太懂，換同區間的無
07/31 22:59, 198F
→
07/31 22:59, 3年前 , 199F
座票不必付換票費呀，是因為想要有座位，退了原區間，改
07/31 22:59, 199F
→
07/31 22:59, 3年前 , 200F
買分段區間，所以才有付原區間退票費呀
07/31 22:59, 200F
→
07/31 23:03, 3年前 , 201F
你講這些基本上當年在改退票收費規定的時候就已經有人
07/31 23:03, 201F
→
07/31 23:04, 3年前 , 202F
出來講過了 包含消基會 臺鐵契約也不是自己寫爽就好 要
07/31 23:04, 202F
→
07/31 23:05, 3年前 , 203F
往上報的 國家機器都覺得沒問題了 個人的力量是很難去
07/31 23:05, 203F
→
07/31 23:05, 3年前 , 204F
挑戰的啦
07/31 23:05, 204F
推
07/31 23:14, 3年前 , 205F
個人覺得這個新聞標題就是讓不看文章內容的人引戰，以為
07/31 23:14, 205F
→
07/31 23:14, 3年前 , 206F
台鐵換票卻收費，事實卻是有退票所以收了退票的手續費，
07/31 23:14, 206F
→
07/31 23:14, 3年前 , 207F
至於這個名手續費的功能除了手續成本另含退票成本，覺得
07/31 23:14, 207F
→
07/31 23:14, 3年前 , 208F
沒有不妥，因為如果所有用途都標示上去，名稱長反而不便
07/31 23:14, 208F
噓
07/31 23:16, 3年前 , 209F
台鐵又沒有強迫你退，今天台鐵甚至可以規定最後一天不
07/31 23:16, 209F
→
07/31 23:16, 3年前 , 210F
給退，消保法有規定票券一定要給退嗎?
07/31 23:16, 210F
→
07/31 23:18, 3年前 , 211F
你去買很多藝文表演活動的票券根本7天內禁止你退的，這
07/31 23:18, 211F
→
07/31 23:18, 3年前 , 212F
樣是不是也不合理?
07/31 23:18, 212F
→
07/31 23:18, 3年前 , 213F
你說手續費有問題，台鐵要解套就是直接禁止你退，這樣
07/31 23:18, 213F
→
07/31 23:18, 3年前 , 214F
有比較好嗎？
07/31 23:18, 214F
推
07/31 23:42, 3年前 , 215F
退票手續費不該含無法售出的風險也不合理，就是信任你的
07/31 23:42, 215F
→
07/31 23:42, 3年前 , 216F
購票拒絕其他人的購票，結果你不要票了卻不必承擔責任？
07/31 23:42, 216F
→
07/31 23:42, 3年前 , 217F
其實應該連換票也要承擔責任，理由同上，因為你的購票，
07/31 23:42, 217F
→
07/31 23:42, 3年前 , 218F
這個車次原來可以賣給他人的機會都拒絕了。
07/31 23:42, 218F
→
07/31 23:42, 3年前 , 219F
第一次換票不必付費，大家不會覺得有問題，可是退票退多
07/31 23:42, 219F
→
07/31 23:42, 3年前 , 220F
少退來做什麼就是問題。
07/31 23:42, 220F
→
07/31 23:42, 3年前 , 221F
講因為獨占事業，無法不同意契約很無奈，怎不想你占了別
07/31 23:42, 221F
→
07/31 23:42, 3年前 , 222F
人想要的資源，令他人只好另找方法也是無奈，資源有限且
07/31 23:42, 222F
→
07/31 23:42, 3年前 , 223F
珍貴，這個手續費不光計算風險，也有強調資源的可貴。
07/31 23:42, 223F
推
07/31 23:44, 3年前 , 224F
這是旅客的說法，怎沒站員的說法？難道不是旅客盧要
07/31 23:44, 224F
→
07/31 23:44, 3年前 , 225F
分段有位子，事後被收手續費才再該該叫
07/31 23:44, 225F
→
07/31 23:52, 3年前 , 226F
請教201樓a大，當年改規定，是指從不分天數一律十幾元改
07/31 23:52, 226F
→
07/31 23:52, 3年前 , 227F
成4段制那次嗎？ 謝謝
07/31 23:52, 227F
噓
08/01 01:09, 3年前 , 228F
原po就是要大家覺得是台鐵問題啦
08/01 01:09, 228F
噓
08/01 01:10, 3年前 , 229F
台鐵的規定不合理 這樣可以嗎？
08/01 01:10, 229F
→
08/01 02:51, 3年前 , 230F
怎麼沒人覺得台鐵的票價應該要漲？
08/01 02:51, 230F
噓
08/01 06:37, 3年前 , 231F
台灣媒體又在使用標題黨亂講話了嗎？
08/01 06:37, 231F
噓
08/01 06:40, 3年前 , 232F
備註是在...
08/01 06:40, 232F
推
08/01 22:18, 3年前 , 233F
沒先講要手續費的話是售票員的錯，自己認賠，以後不再切
08/01 22:18, 233F
→
08/02 07:58, 3年前 , 234F
可以換阿，不過這樣就沒座位，然後再出來說換票變沒座位還
08/02 07:58, 234F
→
08/02 07:58, 3年前 , 235F
收一樣的錢
08/02 07:58, 235F
‣ 更多 finhisky 的文章
文章代碼(AID): #1V8k8EQC (Railway)