[新聞] 遇土石流折騰五小時　乘客怨台鐵服務差

看板Railway作者 (まどか　ＮＯ.１ ＼(^O^))時間5年前 (2018/08/28 22:12), 5年前編輯推噓9(24推 15噓 42→)
留言81則, 42人參與, 5年前最新討論串1/1
遇土石流折騰五小時　乘客怨台鐵服務差 台鐵由台東發車的莒光號704列車，今天下午行駛到枋野站過後遇土石流，車上百名旅客 苦候多時才知道內情，也不知道才能通車。在南迴段的山野林間鐵道等約二個小時才折返 台東大武，由3輛遊覽車接送前往屏東枋寮，全程在列車上折騰五個多小時。高姓投訴民 眾表示，台鐵服務態度真的很差，車上有老人也沒人聞問，很多乘客不滿意。 高姓民眾表示，今天上午11時17分從台東上車，車輛行駛南迴山林段時，曾先暫停一小段 時間，後來再行駛；列車經枋野車站後，又在前不著村後不著店的山野中停車，車上乘客 等約20分鐘，好奇問列車人員，列車人員遲遲才告知前方有土石流。乘客等一段時間後， 再問要等多久等問題，列車人員竟多只能回答不知道，「車上有老人曾告知未進食，服務 人員也無法提供食物，老人只能無奈忍餓」。 乘客們再等約兩個小時過程，情緒漸顯不耐，但列車人員回答的也是有一搭沒一搭的，讓 乘客覺得服務態度真的有夠差，後來才告知原車折返大武，台鐵已準備三輛遊覽車接駁， 傍晚5時多約百名乘客才上遊覽車，載到枋寮後再搭台鐵列車。 台鐵屏東站站長董阿成表示，該班列車確實遇到土石流，後來經台鐵臨時調度，終調到三 輛遊覽車接駁。為提供旅客行程被延誤的不便，上級也通知屏東站準備點心、飲水在乘客 們抵達屏東站時提供飲食。至於乘客抱怨列車人員未盡告知等服務態度問題，他會向上級 反映，上級絕對會再檢討改進。 （陳宏銘／屏東報導） https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180828/1419697/ 便當局:我們是餐飲業...不是服務業 -- 　 ◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥◤◥ 　 ◢◢█████◤◣ 吾乃轟動武林，驚動萬教，轟動樓頂，驚動樓 ◢ 　 ╔█●██●██╗ 腳，轟動阿公，驚動阿媽，絕無僅有，碩果僅 ◥ 　 ●██立省███● 存，前無古人，後無來者，無人不知，無人不 ◢ 　 ██中二南台█◤◥◣曉的....南二中絕版綠書包！！....>○<.... █ 　 ◣◢█▅▅█▅▅▅█＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ˍ▁▂▃▄▅▆▇█ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.168.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1535465535.A.4DF.html ※ 編輯: chart (111.255.168.162), 08/28/2018 22:12:30
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08/28 22:13, 5年前 , 1F
遇到天災 真的就不要罵運輸業了
08/28 22:13, 1F
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08/28 22:14, 5年前 , 2F
奧客要死 別人還不想死
08/28 22:14, 2F
推
08/28 22:16, 5年前 , 3F
今天這種鳥天氣還能調到願意跑南迴那種山路的遊覽車，業者也
08/28 22:16, 3F
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08/28 22:16, 5年前 , 4F
算很佛心了
08/28 22:16, 4F
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08/28 22:18, 5年前 , 5F
不過說真的..土石流又不是一時半刻能解決..都說前不著村後
08/28 22:18, 5F
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08/28 22:19, 5年前 , 6F
不著店的地方..要送吃怎麼送 = = 車長跟駕駛員又不是賣便當
08/28 22:19, 6F
推
08/28 22:19, 5年前 , 7F
退回大武 難不成直接用R魯推
08/28 22:19, 7F
推
08/28 22:20, 5年前 , 8F
不是人禍 就別嫌了 大家都是別人的孩子
08/28 22:20, 8F
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08/28 22:21, 5年前 , 9F
台鐵不意外，期待民營化
08/28 22:21, 9F
推
08/28 22:31, 5年前 , 10F
沒天災一樣很愛要廣播不廣播的
08/28 22:31, 10F
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08/28 22:31, 5年前 , 11F
誇張，竟不知道車要等多久？國外都不會這樣
08/28 22:31, 11F
推
08/28 22:31, 5年前 , 12F
我覺得爭議點在於臨時停車後20分鐘，還要乘客問才廣播發
08/28 22:31, 12F
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08/28 22:31, 5年前 , 13F
生什麼事情，真的很落漆
08/28 22:31, 13F
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08/28 22:32, 5年前 , 14F
民營化就會風調雨順國運昌隆了
08/28 22:32, 14F
推
08/28 22:33, 5年前 , 15F
其他的可以怪旅客，但你20分鐘後才廣播這問題就不小了
08/28 22:33, 15F
推
08/28 22:42, 5年前 , 16F
最後變懲處車長?
08/28 22:42, 16F
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08/28 22:48, 5年前 , 17F
雖然在外消息不通，但20分後才廣播，是慢了點。
08/28 22:48, 17F
推
08/28 22:52, 5年前 , 18F
不爽不要搭
08/28 22:52, 18F
推
08/28 22:53, 5年前 , 19F
我都不懂便當賣完要廣播前面路不通不廣播是什麼道理XD,
08/28 22:53, 19F
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08/28 22:53, 5年前 , 20F
不過餓幾個小時是會死嗎？ 像我這種生活不規律的人少吃
08/28 22:53, 20F
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08/28 22:53, 5年前 , 21F
一餐都沒什麼感覺.....
08/28 22:53, 21F
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08/28 23:04, 5年前 , 22F
民營鐵路遇到土石流還是一樣要等搶通，不然是要硬衝
08/28 23:04, 22F
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08/28 23:04, 5年前 , 23F
最後大家都晚七天回家嗎？
08/28 23:04, 23F
噓
08/28 23:05, 5年前 , 24F
704瀧溪大武間被樹撞叫車長下去處理，加祿枋野間遇到土石流
08/28 23:05, 24F
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08/28 23:07, 5年前 , 25F
車長又不是隨時在都有播音器的一車車廂，遇狀況第一時間是去
08/28 23:07, 25F
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08/28 23:08, 5年前 , 26F
看狀況，不是趕回去播音。狀況沒了解是要回去播什麼音
08/28 23:08, 26F
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08/28 23:10, 5年前 , 27F
手機沒訊號，再加上事故地點前不著村後不著店，播音跟你說了
08/28 23:10, 27F
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08/28 23:10, 5年前 , 28F
你又能幹嘛
08/28 23:10, 28F
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08/28 23:11, 5年前 , 29F
事故當下車長要去看狀況，調度所會一直打電話來問你現場狀況
08/28 23:11, 29F
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08/28 23:12, 5年前 , 30F
光應付總所跟其他長官打來問現場狀況就夠忙的了
08/28 23:12, 30F
推
08/28 23:50, 5年前 , 31F
弱爆了 小小泥水小
08/28 23:50, 31F
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08/28 23:50, 5年前 , 32F
石頭阿魯碾過去就爆了 這樣都不敢過 活該被鯛魚罵 ㄉ
08/28 23:50, 32F
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08/28 23:50, 5年前 , 33F
ㄉㄩ也不給交代 乘務人員在鯛民眼中都爽爽過不用交代
08/28 23:50, 33F
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08/28 23:50, 5年前 , 34F
不廣播 (是說廣播有人會聽?)
08/28 23:50, 34F
噓
08/28 23:56, 5年前 , 35F
講得好像民營化以後就沒土石流似的 釣魚ㄇ
08/28 23:56, 35F
推
08/29 00:11, 5年前 , 36F
除了廣播慢了這點 其他很明顯是乘客問題吧= =
08/29 00:11, 36F
推
08/29 00:31, 5年前 , 37F
想起2016枋野
08/29 00:31, 37F
噓
08/29 00:53, 5年前 , 38F
請問ixt 是 釣客 嗎
08/29 00:53, 38F
推
08/29 04:14, 5年前 , 39F
等等，到底是停在大武-古莊號誌、古莊號誌-中央號
08/29 04:14, 39F
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08/29 04:14, 5年前 , 40F
誌、中央號誌-枋野還是枋野站內？
08/29 04:14, 40F
噓
08/29 07:59, 5年前 , 41F
車上有老人，而且也主動告知需要實務，車上沒準備個麵包
08/29 07:59, 41F
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08/29 08:00, 5年前 , 42F
什麼的嗎？正常人可能偶爾餓一兩餐是ok的，但這位老人如
08/29 08:00, 42F
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08/29 08:00, 5年前 , 43F
本身有低血糖的問題就不行了。
08/29 08:00, 43F
推
08/29 08:03, 5年前 , 44F
準備麵包還不夠喇，便當保溫是不是更好？飲料也準備一下
08/29 08:03, 44F
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08/29 08:03, 5年前 , 45F
好了
08/29 08:03, 45F
推
08/29 08:06, 5年前 , 46F
不用跟國外比，如果同樣狀況出現在高鐵不知是怎麼處理，
08/29 08:06, 46F
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08/29 08:06, 5年前 , 47F
有一次地震也是讓高鐵卡好幾個小時，還有列車出軌。
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08/29 08:07, 5年前 , 48F
高鐵好像就有在車上準備麵包和水，我當時沒在車上是看
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08/29 08:07, 5年前 , 49F
新聞報導的。
08/29 08:07, 49F
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08/29 08:13, 5年前 , 50F
沒讓旅客吃飽喝足，這服務業不太合格
08/29 08:13, 50F
噓
08/29 08:34, 5年前 , 51F
每次誤點都會有鯛名出來說有老人肚子餓
08/29 08:34, 51F
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08/29 09:01, 5年前 , 52F
其他站下車的旅客表示：
08/29 09:01, 52F
推
08/29 09:05, 5年前 , 53F
結果公司化後連接駁都不接了，反正可歸於天災終止契約，發
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08/29 09:05, 5年前 , 54F
個礦泉水就要偷笑了，哈哈
08/29 09:05, 54F
推
08/29 09:09, 5年前 , 55F
莒光又不是自強 沒有車勤賣零食 又拿高鐵來說嘴啦?
08/29 09:09, 55F
推
08/29 09:57, 5年前 , 56F
雨下成這樣 台南小震..南迴還正常行駛 真的運氣很好!
08/29 09:57, 56F
推
08/29 10:54, 5年前 , 57F
民營化直接不開，賠錢貨路線。
08/29 10:54, 57F
推
08/29 11:11, 5年前 , 58F
會賠錢不開是國家問題吧!!
08/29 11:11, 58F
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08/29 11:12, 5年前 , 59F
印象中高雄到台東，比台北到花蓮還近
08/29 11:12, 59F
→
08/29 11:13, 5年前 , 60F
民營化的話這種天氣早就停駛，開出去又賺不到錢
08/29 11:13, 60F
噓
08/29 12:24, 5年前 , 61F
最好啥小都民營化就有解啦！
08/29 12:24, 61F
噓
08/29 13:21, 5年前 , 62F
台鐵 公務員耶 還要服務你喔？
08/29 13:21, 62F
噓
08/29 14:33, 5年前 , 63F
台鐵太糟糕了！沒有個人娛樂系統看行進到哪！也沒漂亮的
08/29 14:33, 63F
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08/29 14:33, 5年前 , 64F
服勤來問要吃飯還是麵！更沒推著推車問旅客要不要來杯咖
08/29 14:33, 64F
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08/29 14:33, 5年前 , 65F
啡還是熱茶！這樣不行啦
08/29 14:33, 65F
噓
08/29 15:25, 5年前 , 66F
便當車沒便當給噓
08/29 15:25, 66F
推
08/29 20:12, 5年前 , 67F
早點公司化，當天就直接停駛對安全才有保障
08/29 20:12, 67F
→
08/29 20:43, 5年前 , 68F
上下疊字看成硫酸 挖哩勒
08/29 20:43, 68F
噓
08/29 22:27, 5年前 , 69F
民營化遇這種狀況肯定有香噴噴的牛肉麵吃
08/29 22:27, 69F
推
08/29 23:25, 5年前 , 70F
就算車長不知道狀況也應先主動廣播目前狀況不明阿
08/29 23:25, 70F
噓
08/29 23:42, 5年前 , 71F
播音狀況不明 這種建議我還第一次聽過
08/29 23:42, 71F
噓
08/30 01:39, 5年前 , 72F
還沒發生天災前 就直接停駛先被旅客譙翻ㄅ
08/30 01:39, 72F
→
08/30 01:40, 5年前 , 73F
在演回到未來嗎
08/30 01:40, 73F
噓
08/30 07:01, 5年前 , 74F
根據氣象局預測會有致災性豪雨不能停駛？
08/30 07:01, 74F
→
08/30 07:02, 5年前 , 75F
一定要等到出事才會覺悟
08/30 07:02, 75F
噓
08/30 10:25, 5年前 , 76F
停駛了換前面的民眾抱怨沒開車啊
08/30 10:25, 76F
噓
08/30 17:56, 5年前 , 77F
要不要自己等等看 廢到笑 祝你不會遇到
08/30 17:56, 77F
推
08/30 21:16, 5年前 , 78F
這種情況車上預備防災食品不為過吧?
08/30 21:16, 78F
推
08/30 23:27, 5年前 , 79F
誰都不會知道這班車開出去就真的遇到土石流，是要怎麼準備吃
08/30 23:27, 79F
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08/30 23:27, 5年前 , 80F
的？
08/30 23:27, 80F
→
08/31 01:17, 5年前 , 81F
台鐵每班車上應隨時準備大量食物，以備不時之需。
08/31 01:17, 81F
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