[新聞] 日本電車員工態度差？他說：他們是運輸業不是服務業

看板Railway作者 (6.0)時間5年前 (2018/08/22 20:23), 編輯推噓9(13推 4噓 36→)
留言53則, 21人參與, 5年前最新討論串1/1
日本電車員工態度差？他說：他們是運輸業不是服務業 日前有網友發現，台鐵在屏東潮州車站放了一張告示，回答乘客常問的問題，但告示上「先做功課再問」、「別再問了」等字句，引發爭議，許多網友痛批「（台鐵）真的是非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」。 對此，在台日人「色色的日本人歐吉桑」發文指出，這次糾紛能讓更多人知道轉運人員的目的跟任務，並以日本為例，表示JR、電車等員工是「運輸業／運送業」，責任是「把乘客安全地移到目的地」，「很好的服務態度並不在他們工作範圍內」。 「色色的日本人歐吉桑」表示，談到在日本旅遊遇到的不愉快經驗，很多台灣人都會抱怨日本電車員工（駅員） 「態度不好」、「服務不好」、「他們不會講英文或中文」，但看了這些抱怨，就知道大家有所誤會。 他解釋，JR、 電車、地下鐵（捷運） 都不屬於「服務業」，而是「運輸業／運送業」，所以電車員的任務是「把乘客安全地移到目的地」、「而且必須準時」，很好的服務態度並不在工作範圍內，所以員工服務態度不好，不是奇怪的事情。 「色色的日本人歐吉桑」說，他也常在日本遇到非常冷漠的電車員，雖然他們服務態度、表情不能說友善， 但他們深具專業知識，「問了他們就3秒以內一定會馬上回答」，他也因此發現，電車員並不是喜歡乘客，就只是喜歡「電車」而已。 所以若去日本遇到很冷漠的電車員工，「 不要生氣喔，請你好好理解他們的任務跟目的」；「色色的日本人歐吉桑」還強調，在日本因為「駅員」態度不好就生氣的人不多，但是因電車遲到就生氣的人不少，尤其是東京的上班族。 對此，網友則回應表示，「台灣人習慣把每一種行業都當成服務業」，也有人以自身為例，表示他是資訊相關工程師，每天面對和負責的是資料庫和設備，但就是會有人向老闆投訴「服務態度不佳」，讓他覺得「很奇怪」。 https://goo.gl/Bu5VfM 原始出處： https://goo.gl/RzbUcr ----- 便當局腦官就是喜歡作賤自己、打自己家小孩給人家看 或許便當局腦官真的以為自己是餐飲業吧？ 講得一嘴幹話，實際效率爛到爆炸 便當局高層腦官，你們不是最喜歡去日本考(ㄧㄡˊ)察(ㄨㄢˊ)、締結姊妹臉書加好友的概念，學到什麼呢？ 小學生等級的〝日本很先進、很棒〞這樣的出差報告嗎？ 有人說：便當局硬體設施、標示就爛啊，要旅客怎麼看 沒錯啊，很爛，但是有爛到看不懂？不會看 沒錯啊！很爛，但是買這些爛東西簽名審核的官員現在在哪裡？ 爽爽過，屎尾給基層擦、給下一任腦官繼續接炸彈 -- 台灣便當管理局-附屬鐵路部-Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/TRATBA/ 靠北台鐵鯛民-Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/1659228284361081/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 45.77.20.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1534940607.A.F72.html
推
08/22 20:27, 5年前 , 1F
如果台灣的鐵道從業者(台鐵、高鐵與捷運)去日本服務會比
08/22 20:27, 1F
→
08/22 20:28, 5年前 , 2F
在台灣還輕鬆嗎？
08/22 20:28, 2F
→
08/22 20:29, 5年前 , 3F
這邊不討論適應語言的部分，這點只要到外國工作都一樣。
08/22 20:29, 3F
推
08/22 20:33, 5年前 , 4F
便當局想用運輸業來擋?天天出包捏
08/22 20:33, 4F
→
08/22 20:35, 5年前 , 5F
一碼歸一碼可以啊 便當局本身出包海編照爆料 民粹迂
08/22 20:35, 5F
→
08/22 20:35, 5年前 , 6F
腐不能講？
08/22 20:35, 6F
→
08/22 20:40, 5年前 , 7F
不知道耶，近鉄也是有車掌被刁民罵到跳樓的
08/22 20:40, 7F
推
08/22 20:47, 5年前 , 8F
便當局不是運輸業也不是服務業...是餐飲業
08/22 20:47, 8F
推
08/22 21:01, 5年前 , 9F
網路抄了又是一篇新聞
08/22 21:01, 9F
→
08/22 21:30, 5年前 , 10F
也不是要求多周到的服務，有些便當局員工連基本禮貌都沒
08/22 21:30, 10F
→
08/22 21:32, 5年前 , 11F
不過阿，運輸業非服務業這種講法還真少見呢
08/22 21:32, 11F
→
08/22 21:39, 5年前 , 12F
服務業一詞沒有嚴謹的定義，不過一般運輸業⊂服務業。
08/22 21:39, 12F
→
08/22 21:40, 5年前 , 13F
然而與其爭吵這些名詞定義，不如討論甚麼樣的台鐵才符合
08/22 21:40, 13F
噓
08/22 21:40, 5年前 , 14F
台鐵不思改進又放任員工貼爛告示
08/22 21:40, 14F
→
08/22 21:40, 5年前 , 15F
社會的期待
08/22 21:40, 15F
推
08/22 21:54, 5年前 , 16F
日本人的沒禮貌大概可以屌打台灣一半服務業的態度, 而且
08/22 21:54, 16F
→
08/22 21:54, 5年前 , 17F
我覺得台鐵本業一直都很好啊便當阿姨很多都超有禮貌又客
08/22 21:54, 17F
→
08/22 21:54, 5年前 , 18F
氣, 反正副業隨便不重要XD
08/22 21:54, 18F
推
08/22 22:27, 5年前 , 19F
如果我是站員，旅客問我會請旅客稍候或是先問樓下
08/22 22:27, 19F
→
08/22 22:27, 5年前 , 20F
，等我忙完(車開走)再回答旅客問題(逃
08/22 22:27, 20F
→
08/22 23:14, 5年前 , 21F
臺鐵本來就不是服務業, 不爽的可以不要搭, 還有更多需要的
08/22 23:14, 21F
→
08/22 23:14, 5年前 , 22F
人要
08/22 23:14, 22F
→
08/22 23:14, 5年前 , 23F
物流業？
08/22 23:14, 23F
噓
08/22 23:23, 5年前 , 24F
運輸業非服務業 可能是搭到捷爾貨的貨車
08/22 23:23, 24F
推
08/22 23:46, 5年前 , 25F
更大的問題是有人把媒體篩出的台灣人當成全部台灣人
08/22 23:46, 25F
→
08/22 23:46, 5年前 , 26F
對我就是在說那個網友
08/22 23:46, 26F
推
08/23 01:37, 5年前 , 27F
服務業就是服務業啊，舉個例子假如你是家樂福的廠商
08/23 01:37, 27F
→
08/23 01:37, 5年前 , 28F
專門送某牌商品去家樂福，而且穿某牌制服而不是家樂福
08/23 01:37, 28F
→
08/23 01:38, 5年前 , 29F
的制服，請問客人難道就不能問你 什麼東西在哪嗎？
08/23 01:38, 29F
→
08/23 01:38, 5年前 , 30F
事實是客人一樣可以問，你不知道無所謂但是要幫解
08/23 01:38, 30F
噓
08/23 06:58, 5年前 , 31F
東部沒得選就算了，西部不爽台鐵可以不要搭，反正大眾運
08/23 06:58, 31F
→
08/23 06:58, 5年前 , 32F
輸工具這麼多，有高鐵、捷運、國道客運、市區公車，台鐵
08/23 06:58, 32F
→
08/23 06:58, 5年前 , 33F
在西部顯得不是很重要，大家拒搭讓它退出西部吧！
08/23 06:58, 33F
→
08/23 08:04, 5年前 , 34F
便當局先做好自己的本業再說吧！一群衙役
08/23 08:04, 34F
→
08/23 09:12, 5年前 , 35F
但是巴著服務業的名稱無限上綱的顧客就有問題啦
08/23 09:12, 35F
→
08/23 09:12, 5年前 , 36F
爛服務也是一種服務 自由業也常常不自由啊
08/23 09:12, 36F
→
08/23 09:13, 5年前 , 37F
不該陷入詞彙的迷思 態度可以要求但是不是理所當然
08/23 09:13, 37F
推
08/23 09:17, 5年前 , 38F
以三級產業的分法，台鐵如果沒有實體的商品就會是服務業
08/23 09:17, 38F
→
08/23 09:18, 5年前 , 39F
所以，本業是運人運貨還是賣便當，就變成關鍵了!? XDDD
08/23 09:18, 39F
→
08/23 09:19, 5年前 , 40F
這句「台鐵不是服務業」正確的說來，或許是說台灣人對
08/23 09:19, 40F
→
08/23 09:20, 5年前 , 41F
服務業從業人員的那種「老子付錢就是大爺」扭曲心態
08/23 09:20, 41F
→
08/23 09:20, 5年前 , 42F
所產生出來的一種「服務業簡直像是什麼賤業一般」的
08/23 09:20, 42F
→
08/23 09:20, 5年前 , 43F
抗拒感。
08/23 09:20, 43F
推
08/23 09:21, 5年前 , 44F
慢著 我台灣人沒那種心態 所以說別無線上綱
08/23 09:21, 44F
→
08/23 09:22, 5年前 , 45F
OKOK，我也台灣人。「相當部分的台灣人」
08/23 09:22, 45F
推
08/23 10:42, 5年前 , 46F
反正人運到目的地就好 沒翻車旅客就該磕頭謝主隆恩了
08/23 10:42, 46F
→
08/23 10:43, 5年前 , 47F
窗口給票找零用丟的也是剛好 態度不在工作範圍內啊
08/23 10:43, 47F
→
08/23 10:43, 5年前 , 48F
大家都來以偏概全 大家都不是好東西 這樣是好事情嗎
08/23 10:43, 48F
噓
08/23 10:52, 5年前 , 49F
不爽不要搭沒說出口就很好了 還服務咧
08/23 10:52, 49F
→
08/23 10:54, 5年前 , 50F
台鐵本業爛到成渣了 沒資格被叫運輸業
08/23 10:54, 50F
推
08/23 10:59, 5年前 , 51F
便利商店是零售業不是服務業 客人有買到東西 態度不需要
08/23 10:59, 51F
→
08/23 11:00, 5年前 , 52F
東西在哪裡不會自己用心找 店員一直被問也很煩啊
08/23 11:00, 52F
推
08/23 11:05, 5年前 , 53F
自認運輸業就把車顧好 不要整天在那變顧路
08/23 11:05, 53F
‣ 更多 visualbasic 的文章
文章代碼(AID): #1RVLM_zo (Railway)