[問題] 身障位購買的陪同問題該跟誰反應

看板Railway作者boombastic (may)時間6年前 (2018/05/04 00:54)推噓5(5推 0噓 2→)

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大家好，我有一個身障位購買陪同的問題不知道該跟誰反應，想請教大家。我的女兒兩歲重症，領有手冊，出入搭的是嬰兒輪椅，隨時需要抽痰以確保能夠呼吸，搭乘火車也可以買身障座位，而台鐵也配置了一位陪同者可以購買陪伴票。我的問題是：一、緊急需要抽痰時通常都會需要兩個人，可是只能一名陪伴在身邊，另一位家屬買的票卻無法在身障座位附近或是同車廂（通常都在第6或是第10車廂，而且去現場換票也因為電腦沒有顯示身障車廂而不能換）。這能跟誰反應，我希望能透過電話購票的同時，告知站務員我們同行就是三人會需要劃位在鄰近的位置。二、我女兒未滿三歲，搭乘火車屬於不佔位，事實也是因為癱瘓只能坐在自己的輪椅上，沒有坐在火車的位置上，可是電話訂票站務員都說妹妹要買票，才能把輪椅停在地板有畫身障格的位子裡。然後我自己有一個陪伴的座位，然後爸爸還要買一張全票，就總是會變成一家三口出門座位永遠多一個，到底票該怎麼買，才不會浪費或是上車後被迫要補票? 因為我問服務中心，他們說女兒不用買票，買陪伴+全票就好，電話售票說女兒要買票，買愛孩+陪伴+全票，到底哪個才是對的，我該問誰? 麻煩大家幫我解惑，我真的是苦惱。多買沒坐覺得就是浪費，少買上車又怕被罰錢，很害怕。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.55.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1525366483.A.C04.html

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