[新聞] 台鐵售票員不冷靜　旅客冤花17元　

看板Railway作者 (6.0)時間6年前 (2017/07/21 10:07), 編輯推噓20(28推 8噓 51→)
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台鐵售票人員竟賣錯票！民眾投訴，他本來要搭7月12日下午12時50幾分的普悠瑪號列車，從花蓮回台北，但因沒座位，而改搭1點的自強號，他刷卡前，有一個小姐突然上前問售票人員到板橋的車票，可不可以到台北，服務人員回說可以。他沒多留意，坐上車竟然發現自己本來要買花蓮到台北的車票、竟拿到花蓮到板橋的車票，直呼太離譜了 他民眾說，可能是售票人員被前面插隊問話的小姐搞混塗，竟將他的票自動變為花蓮到板橋，也未跟他確認，他上車坐定後，才發現車票多了1站，多花17元，太離譜了。他說之所以向《蘋果》投訴，是要提醒售票人員售票時要保持冷靜，不要讓旅客吃虧。台鐵局表示，可能是售票人員誤會了，以為該旅客與前方的女性旅客是朋友，要一起搭到板橋而賣錯車票，台鐵局會通令各站售票人員在售票時再三與旅客確認，也對該旅客感到抱歉。（生活中心／台北報導） http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170721/1165473/ 〝他上車坐定後，才發現車票多了1站〞 車票是寫愛心旅客哦？請問是眼疾嗎？ 售票窗口前都有貼著請點清找零跟車票的告示 如果是的話那請多多體諒旅客嘍 反正，都是服務人員的錯 歡迎該名旅客來私訊找海編，附上妳信用卡末四碼照片 我私人貼妳170塊新臺幣撫慰妳被便當局員工傷害的心靈 -- 台灣便當管理局-附屬鐵路部 https://www.facebook.com/TRATBA/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.75.118.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1500602871.A.FED.html
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07/21 10:09, , 1F
有時候站務多問幾句，旅客多看幾眼就可以避免些麻煩
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推
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8車7號
07/21 10:12, 2F
推
07/21 10:19, , 3F
買完東西都不用自己確認再來找媒體投訴，87
07/21 10:19, 3F
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07/21 10:29, , 4F
售票員賣錯票旅客又沒確認，雙方都有疏失吧
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高鐵這方面做得不錯，付款前會顯示車票資訊到螢幕上請旅
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客確認。不過台鐵大概沒錢設螢幕
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臺鐵為什麼不在售票窗口裝面對乘客的螢幕？怕乘客發現售票
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員亂搞嗎？
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拿一張票出來就說售票員賣錯票搞不好自己本來就說錯地點
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某樓有被害妄想症嗎？
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拿到票不確認的人你裝50吋螢幕在他前面他也不會看啦
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推
07/21 10:39, , 12F
這樣也一篇新聞，記者真好當
07/21 10:39, 12F
推
07/21 10:40, , 13F
ㄧ堆人買了票也不知道自己坐幾車，還要求確認，太為難智
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商了
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推
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正常 多的是錯過日期凹說你賣錯票
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07/21 10:44, , 16F
都是別人的錯
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推
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如果有個訂字就要打臉打到歪掉
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推
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推e大 我也很懷疑
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噓
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雙方都有錯，沒確認只能搭自強活該
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噓
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愛插隊的台灣鯛別出來害人
07/21 11:15, 20F
噓
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這種事情自己找台鐵就好了，而且這也不是什麼天大的錯誤，
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不需找媒體，媒體的工作應該是要報導更重要的事，監督政
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府，而非這類私事。
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明明才多花9塊...
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推
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推g大
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07/21 11:22, , 26F
可能民眾覺得不罵一下不爽 倒是媒體連這種毛頭小事也報
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07/21 11:22, , 27F
真的該媒體改革了
07/21 11:22, 27F
推
07/21 11:28, , 28F
台灣應該像日本那樣二次確認才對
07/21 11:28, 28F
推
07/21 11:34, , 29F
這很嚴重好嗎 在私人企業的話考績直接爆炸
07/21 11:34, 29F
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損失搞不好還超過1萬7咧
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如果影響的是數年的升遷資格，搞不好少了17萬或170萬
07/21 11:36, 31F
推
07/21 11:42, , 32F
當場確認票面資訊很難嗎？
07/21 11:42, 32F
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07/21 11:51, , 33F
至少對U大濕來說應該蠻難的
07/21 11:51, 33F
推
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應該學高鐵+1 買完會顯示在螢幕給旅客確認
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但是台鐵連麥克風、擴音喇叭都沒裝
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噓
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台灣鯛直呼離譜
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噓
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自己買完東西不確認，還好意思投訴?
07/21 12:36, 37F
推
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拿到票不確認的人你裝50吋螢幕在他前面他也不會看+1，
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還有如果是開車前兩分鐘才來買對號車的售票員越快完成
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越好很難冷靜，旅客沒搭上八成都會怪賣票賣太慢
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呵呵，確認在確認只會被旅客投訴吧
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只要有銷售行為的都有可能發生，郵局櫃檯也會少收錢，便
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利商店也會發生顧客插隊。保持注意力就好…
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推
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兩者都有錯吧 售票員給錯票 旅客亦未仔細看
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07/21 13:23, , 45F
這就是電影院跟機場會把票面唸出來還打圈的原因吧
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早上在台北搭高鐵他們的售票人員都會直接唸出來，跟您確認
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形成是哪一天的幾點幾分，台鐵也能這樣這類事情就減少很多
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。
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推
07/21 13:55, , 49F
在印票之前我都會再次確認日前車次票種 避免麻煩
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推
07/21 14:58, , 50F
便當局都是聖人，永遠不會犯錯，如果有錯，都是旅客的錯
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07/21 15:18, , 51F
預售票基本上雙方都會確認 出錯的機會少 反而是當下馬
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上就要坐的票 可能前一位客人問完預售票沒位置走了後
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時間沒有重置 因此出了錯誤的日期給旅客 不過這只要不
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是拖到最後一刻才要來買票的人 都還有辦法補救
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實務上人一多 能做到的也只是丟給旅客一句請再確認一下
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就要換下一位上來購票 後面的旅客也不會想要前面在那慢
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漫耗拖到自己搭車的時間
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噓
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自己不在櫃檯銀貨兩訖，要怪誰？ 刁民
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噓
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三寶飯很好吃
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推
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話說我昨天取票的售票員有一個個資訊念出來跟我確認
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耶，讚！
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推
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多得是旅客自己講錯死不認錯的
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之前還碰過旅客自己超商取票的還說售票員賣給他錯的
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07/21 22:46, , 64F
日期
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推
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看到這則新聞我就想起數年前本版發生一件事，有旅客投訴台東
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賣錯票要求賠償，還貼車票上來，結果被版友打臉車票是換過
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的，根本就是旅客自己的問題，要求旅客將台鐵賠償的款項退回
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推
07/22 01:19, , 68F
結果該旅客也是支吾其詞，想必也是打算裝傻，企圖想混過去，
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07/22 01:19, , 69F
吞下這筆錢吧
07/22 01:19, 69F
推
07/22 01:35, , 70F
高鐵窗口前面的月曆 星期天是放在最右邊 害我買預售
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票買錯日期（有核對日期 只是把星期二當成星期一）
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噓
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摒除掉誰對誰錯，沒人覺得插隊問問題的小姐失禮嗎？
07/22 03:58, 72F
推
07/22 06:45, , 73F
你被插不出聲，誰要幫你？！事後靠北都很厲害
07/22 06:45, 73F
推
07/22 06:47, , 74F
trtc那件事很有名啊，最後台鐵還是退了沒錯啊。售票員好心
07/22 06:47, 74F
推
07/22 06:47, , 75F
換票讓她可以有時間帶信用卡辦退票，刁民到最後還是賴給台
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推
07/22 06:47, , 76F
鐵，呵呵
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07/22 09:37, , 77F
我真的被賣票的搞過 我說要台南-屏東 他丟給我
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07/22 09:37, , 78F
台南高雄....
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那次最後有投訴
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07/22 14:59, , 80F
所以樓上是離櫃才發現？
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07/22 15:13, , 81F
07/22 15:13, 81F
推
07/22 16:49, , 82F
就像去商店買到破損的雞蛋一樣，消費者當然有權罵店家
07/22 16:49, 82F
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07/22 16:49, , 83F
並不是店家肯換一盒新蛋就好，我們想追究的是
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為何會有破損的蛋拿出來販賣，品管在哪？
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07/22 17:25, , 85F
永遠先反省自己
07/22 17:25, 85F
推
07/22 21:54, , 86F
真的是8車7號
07/22 21:54, 86F
推
07/23 08:39, , 87F
請體諒眼殘好嗎
07/23 08:39, 87F
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