Re: [新聞] 拿兒童卡被查票 他竟把列車長嗆到彎腰道歉

看板Railway作者 (小藍)時間8年前 (2016/01/22 00:04), 8年前編輯推噓17(17推 0噓 23→)
留言40則, 20人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
原PO網址的影片已經變私人影片， 來個蘋果日報的報導， http://goo.gl/o1EYlt 裡面有翻拍的影片， 可以看看這位乘客囂張的態度。 其實他說沒錯，是政策的問題， 台鐵高層很怕旅客投書， 所以希望列車長以服務旅客為優先， 把查票工作放最後。 大家覺得這位車長怎麼可以放過這位乘客， 這樣對其他有買票的旅客不公平。 但是，其實大家不知道， 很多車長因為查到逃票奧客要求補票後， 被奧客申訴，只要投訴服務態度不佳， 長官根本不挺盡責的車長， 反而要求車長寫報告， 然後責怪車長為什麼要生事， 搞不好連考績也會受影響。 自然而然，就如影片一樣， 車長幹嘛自找麻煩一定要補他的票。 台鐵的長官們， 這就是你們要的以客為尊， 當你們盡責的車長當眾被羞辱， 還要低聲下氣的道歉， 你們不覺得可恥嗎? 這些逃票奧客的行為就是你們軟弱地姑息養奸造成的， 你們難道不知道千奇百怪逃票的步數嗎? 不去嚴加防範反而要求車長不要讓奧客不開心， 逃票這麼猖獗你們難辭其咎。 還是你們根本不在乎這些， 車長的委屈看不見， 逃票造成的虧損也看不見， 反正乘客申訴案件少了， 到時就能平步青雲了。 最後，台鐵什麼時候要研發出像高鐵史密斯的查票系統， 高層要求車長盡量不要打擾乘客， 要求車長開車前上網下載座位使用表， 難道不知道下載後座位還是會賣出去嗎? 而且根本無法看出賣出去的票是全票或是半票。 一直跟不上時代， 乾脆叫車長去通靈好了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.37.183 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1453392277.A.71D.html
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01/22 00:09, , 1F
唉 這款台鐵 算了吧 賣便當比較好賺啦
01/22 00:09, 1F
推
01/22 00:10, , 2F
您運務基層系 博士生？ 小心被查水表 大推中肯精闢回應
01/22 00:10, 2F
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01/22 00:11, , 3F
外包保全攔自殺、幫推車表揚
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局內基層照章辦事還要先寫報告 趕羚羊！
01/22 00:11, 4F
我不是運務基層系，也不是博士生， 只是看不慣車長面對奧客受委屈， 高層知道有車長為了補票， 被奧客罵:拿我們的納稅錢養你們這些米蟲。 我不怕被查水表，感謝關心。 反正頂多再待個兩年而已。 ※ 編輯: pecablue (61.62.37.183), 01/22/2016 00:19:50
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01/22 00:19, , 5F
長官搭普悠瑪看到列車長查票，把列車長的直屬主管訓了一頓
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01/22 00:19, , 6F
，長官好棒棒
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這位長官我知道，虧他還是運務高層。
推
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申訴不會變少，只會有另一批人出來申訴
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01/22 00:19, , 8F
接下來就看看台鐵想接下哪邊的申訴，沒差
01/22 00:19, 8F
※ 編輯: pecablue (61.62.37.183), 01/22/2016 00:24:22
推
01/22 01:06, , 9F
這新聞ㄧ出來後，就會有電報說要求各車班落實查票工
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01/22 01:06, , 10F
作，並列入KPI及年終考成依據!!
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01/22 01:26, , 11F
這就是制度上的問題了 高層有時候要能挺員工
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不然根本飲鴆止渴 長期大家都不會尊重你
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推
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推這篇，如果長官遇到奧客就彎腰，那基層為什麼要認真？
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認真→奧客投訴→長官懲處基層
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不認真至少還輕鬆一些，遇到稽查再說
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推
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夢中...某車長驗票是請運務處高官家屬出示證件，馬上就被
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查班表，車班知道後把車長調整跑區間車組
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調到區間車組是因禍得福
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不意外，票查太勤整個班被拿給其他車班都有了
01/22 10:30, 19F
推
01/22 12:04, , 20F
這長官是動物姓嗎？
01/22 12:04, 20F
推
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推原波
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b大說的應該是，t大說的就不知道了
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推
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列車長辛苦了!!
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推
01/22 15:11, , 24F
快樂列車長？
01/22 15:11, 24F
推
01/22 16:41, , 25F
快樂列車長怎麼了??
01/22 16:41, 25F
推
01/22 18:20, , 26F
推
01/22 18:20, 26F
推
01/22 18:27, , 27F
台鐵不進步 源頭在高層
01/22 18:27, 27F
推
01/22 23:29, , 28F
台鐵的高層真的是一堆看到奧客膝蓋就很軟的
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01/23 00:12, , 29F
那位長官是不是動物姓我不是很清楚，但他的中文名字好像和
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英文名一樣
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路雷夢？
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推
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Jason?
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推
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節省雷夢？
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推
01/23 10:37, , 34F
長官最大。被投訴的時候不用懷疑，長官絕對跟旅客同個
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鼻孔出氣，還會說"只要你們做的是對的事，長官一定挺
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你們，但你們態度不好得罪綠卡就沒辦法了" 哪個旅客投
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訴，不是說該員工態度不好?
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是得罪旅客.....
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01/23 10:38, , 39F
怎麼有莫名的違和感...
01/23 10:38, 39F
推
01/23 12:08, , 40F
永遠印象深刻同事被投訴 主管叫來罵:做那麼認真要死嗎?
01/23 12:08, 40F
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