[新聞] 扯 預購台鐵票竟搭嘸車
蘋果日報 http://tinyurl.com/mudvwzg
扯 預購台鐵票竟搭嘸車
7人攜鐵馬擠不上「先買票幹嘛」
2014年04月28日
【李姿慧╱台北報導】有夠扯!民眾攜帶鐵馬搭台鐵列車需預購車票,但台鐵不保證可上車。
有旅客投訴,日前依規定三天前買指定車次車票,一行十四人有七人從板橋站順利上車,
另七人從松山站要上同車與同伴會合時,車廂卻爆滿上不了車,氣炸痛批「要民眾先買票幹嘛!」
台鐵二○○八年五月起推人與自行車可同時上火車的「兩鐵環保列車」服務,民眾就算帶非折疊
自行車,也可多買一張車票將自行車牽上火車,目前每天約有一百多班兩鐵環保列車,每列限搭
第一或最後一節車廂,並限三十輛自行車,一年約七萬到八萬人次使用該服務,但需預購指定車次車票。
民眾鄭小姐近日向《蘋果》投訴,她和朋友共十四人依台鐵規定預購人和自行車的車票,規劃本月十九日
分別從板橋及松山,搭乘四一七二次往礁溪的兩鐵列車,她和部分車友出發前還在松山站外開心合影,
不料進站要搭車卻慘遭台鐵列車丟包。
獲通融改搭區間車
鄭小姐說,當時已從板橋站上車的朋友傳簡訊告知他們車廂爆滿,當兩鐵環保列車開進松山站後,
他們完全傻眼,車廂滿滿都是人,明明手上有該車次的車票,卻上不了車,只能眼睜睜看列車開走,
當場氣炸。向站務員抗議後,對方告知要試試下一班車,但三小時後才到站,且同樣不保證能上車,
幾經爭取台鐵才破例讓他們搭一般區間車,但行程已延誤一個多小時。
未來將增加列車數
鄭小姐痛批,先買票也沒用,且因是區間車,延誤也不能退費,真的很離譜。台鐵站務人員透露,
遇到假日或有自行車隊活動時,的確會發生這種情況。台鐵坦言,要兩鐵旅客先購票是為了控管
兩鐵旅客的量,沒搭上的旅客可退票免收手續費,或協助換乘其他兩鐵列車,但區間車不適用退票
規定,誤點的確無法退票。未來將規劃增加兩鐵列車數量,但暫不規劃修改相關規定。
消基會批評,旅客既然已依規定預購車票,購票後,雙方契約就已成立,台鐵不能說無法管控搭
車人數就不管,旅客可依《民法》求償因此延誤造成的損失。
兩鐵環保列車搭乘規定
◎規定
.未達10人+10車,須開車前1小時~3天前購票
.10人+10車以上,須開車3天前~14天前購票
◎限制
.每列第1或最後1節車廂,限30人+30車
◎票價
.比照行駛區間的區間票價購票,旅客原價、自行車半價
◎班次
.每天各運務段總計共100多列
◎查詢
.http://goo.gl/qRe7i
註:表列為攜帶非折疊式自行車搭火車規定
資料來源:台灣鐵路管理局
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