[新聞] 台鐵爛 害有票變沒票

看板Railway作者 (horusli)時間11年前 (2013/01/25 08:40), 編輯推噓43(43推 0噓 101→)
留言144則, 34人參與, 最新討論串1/1
台鐵爛 害有票變沒票 網路大塞機 付不了款 2013年01月25日 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130125/34793175 【李姿慧、徐珮君╱台北報導】熬夜與數十萬人火併，好不容易搶到台鐵東部火車票，沒 想到前天深夜十二時付款截止、網路前晚十時起就大塞機，雖臨時延長到昨凌晨一時三十 分，仍有不少民眾被塞住付不了款，有票變沒票，痛批台鐵爛透。初步統計至少上百張車 票因此被取消，台鐵將個案處理。 台鐵春節東部及跨線列車本周二開賣，由於兩天內付款期限於前晚十二時截止，不少民眾 上網採線上信用卡付款，沒想到前夜十時起系統大塞機，不少人無法付款。台大批踢踢（ telnet://ptt.cc）上也罵聲不斷，有網友連續付款二十次才成功，也有人連上網三小時 也不成功，車票因此被取消。網友痛罵台鐵爛透了、差點沒氣到中風。 狂按２小時沒用 民眾吳小姐向《蘋果》投訴指，她前夜十一時上台鐵官網線上信用卡付款，發現無法使用 ，雖延長到凌晨一時三十分，但她狂按兩個半小時，一張票都沒有付款成功。她說，當時 熬夜三小時才買到和朋友出遊的春節來回車票二十多張，因無法付款導致車票全泡湯，「 有夠扯，客服也打不進去。」 台鐵表示，前晚十時許客服中心接獲反映塞機後立即通報主管，馬上去電合作提供線上付 款服務的中國信託商業銀行，請中信銀將付款期限延長到昨凌晨一時半，但仍有約四十人 反映無法付款。 找餘票補償旅客 台鐵表示，將逐一比對該四十名旅客資料，若旅客已改往超商或車站付款者，也會逐一致 歉，若確認無法付款、車票因此被取消，將幫旅客在原班次或前後班次找餘票和空位購票 ，至於是否會向中信銀求償將評估。中信銀回應，問題應不在中信銀，細節需再了解。 據統計，已付款取票的東部車票中約有一成、二萬九千多人採網路信用卡付款，其他五成 一是到車站付款、三成九到超商付款。不少民眾可能是為找更適合的車次，因此選在最後 期限線上付款。 交通部保證購票 台鐵表示，東部車票首日開賣後付款期限截止，有兩成旅客未付款取票，昨經整理後重新 釋出，熱門班次再度被訂光，其他班次仍有空位。另行政院會昨聽取內政部、交通部等部 會報告春節因應措施，對目前東部鐵路幹線一位難求，交通部長毛治國說：「不保證民眾 能買到特定車次的票，但保證一定會買到票。」 台鐵訂票取票資訊 ◆訂取票規定 ．訂票後2天內要完成付款，否則訂位取消 ．可至官網線上刷卡付款或到超商、車站付款取票 ◆查詢管道 http://www.railway.gov.tw/tw/index2.html或0800-800-333 資料來源：台灣鐵路管理局 謝謝爆料 讓《蘋果》無所不在 蘋果24小時爆料專線：0809-012555 勁爆威力★★★★ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.79.186.123
推
01/25 08:51, , 1F
一定能買到票，站票也是票……這樣= ="
01/25 08:51, 1F
→
01/25 09:31, , 2F
有一天多能繳 為何要拖到最後一小時跟人在那塞
01/25 09:31, 2F
推
01/25 09:35, , 3F
x到屁股才要放 明明就有便利商店可以用
01/25 09:35, 3F
推
01/25 09:43, , 4F
認同Hfy0920大的說法,至少有一天可以繳硬要撐到最後一刻..
01/25 09:43, 4F
→
01/25 09:56, , 5F
有些是想找更適合車次，所以拖到最後一刻，文中有提到。
01/25 09:56, 5F
推
01/25 10:06, , 6F
那沒付到款的風險就自己承擔阿... 還中風咧
01/25 10:06, 6F
→
01/25 10:06, , 7F
頻果標題也很爛 把責任都推給台鐵 真的是亂源
01/25 10:06, 7F
推
01/25 11:00, , 8F
自己再拖怪誰
01/25 11:00, 8F
推
01/25 11:10, , 9F
可以去超商付款不是嗎
01/25 11:10, 9F
→
01/25 11:14, , 10F
超商付款早就在前一晚當掉了
01/25 11:14, 10F
推
01/25 11:19, , 11F
蘋果不意外啊，同樣是縱火燒親人放頭版，前幾天在圍剿救災
01/25 11:19, 11F
→
01/25 11:20, , 12F
今天會鞭縱火者畜生
01/25 11:20, 12F
→
01/25 11:20, , 13F
記者是亂源無誤，沒搞清楚狀況就亂下標題
01/25 11:20, 13F
→
01/25 11:30, , 14F
自己不提早付錢怪誰= = 有一整天給你付耶!!
01/25 11:30, 14F
→
01/25 11:30, , 15F
沒把握時間付錢責任就自己吞!
01/25 11:30, 15F
→
01/25 11:43, , 16F
我覺得那都是乘客的爛藉口!!!!!!!!7-11就在旁邊
01/25 11:43, 16F
→
01/25 12:18, , 17F
對某些人而言，不順他的意就是爛一個字帶過
01/25 12:18, 17F
推
01/25 12:19, , 18F
41個人未能順利付款取票 TRA要以專案處理？
01/25 12:19, 18F
→
01/25 12:20, , 19F
剛剛新聞說的。 會不會太扯？才41個要專案？
01/25 12:20, 19F
推
01/25 12:32, , 20F
雖然台鐵系統真不怎樣 不過這事件的問題是那些明明有很
01/25 12:32, 20F
→
01/25 12:33, , 21F
多時間卻硬要拖到最後一刻才付款的人吧
01/25 12:33, 21F
推
01/25 12:54, , 22F
同事的情況是22號凌晨沒搶到,22號下班後慢慢試到可行
01/25 12:54, 22F
→
01/25 12:55, , 23F
組合.23號6點出門出差開會一整天,23點回到家,遇上網
01/25 12:55, 23F
→
01/25 12:56, , 24F
路不能刷,只好趕緊出門去7-11. 私以為不是雖然每個人
01/25 12:56, 24F
→
01/25 12:56, , 25F
每天都24小時,但不見得每個人都有機會在最後1h前取票
01/25 12:56, 25F
→
01/25 13:00, , 26F
時限前沒辦法取款居然是怪別人，一點半難道是定爽的
01/25 13:00, 26F
推
01/25 13:01, , 27F
開會一整天沒有吃飯 休息 上廁所.....? 都在會議室?
01/25 13:01, 27F
→
01/25 13:03, , 28F
開會要去搭車不會經過任何一間超商....?
01/25 13:03, 28F
→
01/25 13:03, , 29F
還是買咖啡就有時間 按個機器就沒時間?
01/25 13:03, 29F
→
01/25 13:03, , 30F
要說沒時間/沒網路,當然是不可能,擠一擠都會有的
01/25 13:03, 30F
→
01/25 13:04, , 31F
每個人都這樣搞 不塞車才怪
01/25 13:04, 31F
→
01/25 13:04, , 32F
不過有空檔跟當時有沒有餘力去分心處理,可能不太一樣
01/25 13:04, 32F
→
01/25 13:06, , 33F
不予置評 如果都這樣會吵得人有糖吃 那規則跟紙糊一樣
01/25 13:06, 33F
推
01/25 13:08, , 34F
而且22號下班 買完 直接去超商取票豈不省事??
01/25 13:08, 34F
→
01/25 13:08, , 35F
如果知道自己隔天6點要出門而台鐵晚上就截止的話...?
01/25 13:08, 35F
→
01/25 13:09, , 36F
我覺得這都只是藉口而已
01/25 13:09, 36F
推
01/25 13:11, , 37F
我覺得局外人當然能質疑當事者怎不把握時間幹嘛幹嘛~
01/25 13:11, 37F
→
01/25 13:14, , 38F
我也只能提醒她下次訂好就趕快去刷.她其實沒怒什麼,
01/25 13:14, 38F
→
01/25 13:15, , 39F
只是對業者的信賴感又下降一些.畢竟她也只是想在各方
01/25 13:15, 39F
還有 65 則推文
→
01/25 17:08, , 105F
千錯萬錯當然都是別人的錯.這裡是台灣,不是理性的社會.
01/25 17:08, 105F
→
01/25 17:24, , 106F
我覺得訂完立馬付/40分鐘付/2小時付/2天付/200天付都
01/25 17:24, 106F
→
01/25 17:25, , 107F
合理,只要deadline是可信任的,不會時限內卻無法受理~
01/25 17:25, 107F
推
01/25 18:37, , 108F
是說那四十個有20張是吳小姐的:P
01/25 18:37, 108F
→
01/25 18:38, , 109F
訂那麼多票不是返鄉說是"出遊"? 該不會是黃牛票吧:P
01/25 18:38, 109F
推
01/25 18:39, , 110F
"仍有約四十人反映無法付款" "春節來回車票二十多張"
01/25 18:39, 110F
→
01/25 18:40, , 111F
網路付款的1成=2.9萬 超商取票的就有11.3萬
01/25 18:40, 111F
→
01/25 18:40, , 112F
那40人到底多還少?:P
01/25 18:40, 112F
→
01/25 18:41, , 113F
是啊我是管不了別人怎麼付款 那你自己趕不上不就自找的
01/25 18:41, 113F
→
01/25 18:41, , 114F
訂票是人家的權利 黃不黃牛不是K大說了算 TRA有義務處理
01/25 18:41, 114F
→
01/25 18:41, , 115F
我干涉不了你去超商還車站拿票 但別人都拿到了耶
01/25 18:41, 115F
→
01/25 18:42, , 116F
但就是有人附不了款阿?
01/25 18:42, 116F
推
01/25 18:52, , 117F
有些人可能沒反映 客服被打爆也不是假的
01/25 18:52, 117F
推
01/25 20:06, , 118F
怪了，是台鐵(or外包服務)出問題，導致使用者沒辦法付款
01/25 20:06, 118F
→
01/25 20:06, , 119F
確有人反過來檢討使用者的？ 兩天期限是不是台鐵定的？
01/25 20:06, 119F
→
01/25 20:07, , 120F
這種說法就跟怪性侵受害者「為什麼不走大條路」很像
01/25 20:07, 120F
→
01/25 20:42, , 121F
40人，這是有反應的，實際被影響到的一定更多
01/25 20:42, 121F
→
01/25 20:44, , 122F
如果今天付費系統穩定，沒付錢的人還找蘋果吵，那是刁民，
01/25 20:44, 122F
→
01/25 20:45, , 123F
但今天是付費系統不穩定在先，延長一個半小時也沒太大幫助
01/25 20:45, 123F
→
01/25 23:56, , 124F
搶到票就要立刻付錢了,等到最後,自找的麻煩!
01/25 23:56, 124F
推
01/26 00:54, , 125F
台鐵自己訂的時間規則自己玩不起還一堆人護航 真是奇怪
01/26 00:54, 125F
→
01/26 01:45, , 126F
"搶到票就要立刻付錢了" 如果是自己兩三個人當然容易
01/26 01:45, 126F
→
01/26 01:45, , 127F
如果是一群人二三十張 有訂過的都知道難搞的很
01/26 01:45, 127F
推
01/26 08:55, , 128F
千錯萬錯都是台鐵的錯 不可質疑台灣人民
01/26 08:55, 128F
推
01/26 13:05, , 129F
訂完票 馬上要付款就知道有這問題了所以隔天早早就先付款了
01/26 13:05, 129F
→
01/26 13:06, , 130F
只有訂票系統的人數跟容量有升級改進
01/26 13:06, 130F
→
01/26 13:06, , 131F
可能之後網路付款系統也要升級做些改進加大使用容量吧
01/26 13:06, 131F
→
01/26 13:07, , 132F
但是這次用專案處理的規則跟標準是什麼
01/26 13:07, 132F
→
01/26 13:08, , 133F
是自己真的忘了.....還是真的無法付款 這要怎麼去判別
01/26 13:08, 133F
推
01/26 22:41, , 134F
鐵道迷如果總是這樣遮掩坦護，那台鐵永無進步可能
01/26 22:41, 134F
→
01/26 22:43, , 135F
，就只能一天到晚羨慕別國的鐵路，然後暗淡的反觀台
01/26 22:43, 135F
→
01/26 22:45, , 136F
設定兩天要繳費，就該確保這兩天都能正常繳費，至於
01/26 22:45, 136F
→
01/26 22:47, , 137F
安排何時繳費只要在時限內本來就是顧客自由！真做不
01/26 22:47, 137F
→
01/26 22:48, , 138F
來，就該構思分流。幸虧台鐵顯然比鐵道迷清醒些
01/26 22:48, 138F
→
01/26 23:42, , 139F
幸饋其他幾十萬人比這40人更清醒些 早就成功取票
01/26 23:42, 139F
推
01/27 01:00, , 140F
一直拿40人說嘴 這40人可以讓系統掛掉兩三小時也很厲害
01/27 01:00, 140F
→
01/27 15:11, , 141F
幸虧台鐵比護航的人清醒些
01/27 15:11, 141F
推
01/28 17:13, , 142F
如果系統真的爛到無法取票 才不會只有40人而已好嗎
01/28 17:13, 142F
推
01/28 17:51, , 143F
40個不見得都是無法付款的，應該還有忘記付款的
01/28 17:51, 143F
推
01/28 20:22, , 144F
我也覺得系統沒這麼爛 但是他就這樣爛了兩三個小時
01/28 20:22, 144F
‣ 更多 horusli 的文章
文章代碼(AID): #1H0TIMv1 (Railway)