Re: [新聞] 輪椅族下不了車怒指台鐵員只顧聊天

看板Railway作者Honorguard06 (玫瑰雪中紅)時間13年前 (2011/05/10 10:31)推噓7(7推 0噓 33→)

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鬼話連篇先來篇只負責抄，卻不負責考證的新聞。 http://news.chinatimes.com/politics/11050202/112011051000047.html 坐視身障客摔倒台鐵又惹民怨 2011-05-10 中國時報【許俊偉／台北報導】　林鳳營站事件翻版！一名范姓重度多重障礙民眾，七日與一名乘坐輪椅的學妹，搭乘台鐵自強號從中壢站南下彰化回母校參加校慶，未料下車時卻未見台鐵人員協助，兩人隨後獨自跨越軌道，范姓身障朋友還因此不慎重重摔了一跤。　台鐵運務處長詹鴻漳說，上車站中壢站未通報下車站彰化站，除了列車長未趨前協助並確認站務人員幫忙，彰化站也不夠主動積極，明顯疏失均會予以懲處。他表示，已寫信向范先生道歉，並透過殘障聯盟協助台鐵檢討現行服務流程缺失，預計七月前完成改善。　范姓身障朋友將自己遭遇寫在臉書，痛罵台鐵沒從林鳳營站事件學到教訓，不滿台鐵宣稱要成立「感動服務委員會」，但網站上「真心為你服務」卻淪為口號。今年四月初，林鳳營站才因站務員口出「殘障小姐又回來了」，引發軒然大波。　范姓民眾說，他和學妹大前天搭乘台鐵回彰化縣和美實驗學校參加校慶，途中列車長雖有前來關切，但下車時卻未從旁協助，彰化站站務人員也沒來幫忙，最後兩人是在其他旅客相助下才順利下車。　他還說，當時站務人員就站在月台不遠處聊天，旅客告知有身障旅客需要協助，站務員竟也沒主動前來幫忙的意思，甚至在一旁冷眼觀看；下車後兩人還是獨自穿越軌道，他還不小心跌了一跤。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－接下來是打臉文先生您好：謝謝您的關心，該日（1103）次確實進入一月台，有監視器錄影帶為證，因中壢站未通報，本站嚮導員又站在入口5車處接受旅客諮詢，當其看到輪椅下車時立即前往關切詢問，因輪椅下車處剛好在3車出口處，該名乘坐輪椅的旅客就直接出站，而未接受本站人員協助。感謝您的關心彰化站長李慶金－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－好了，之前一直跟我假設二月臺成立下車的人出來面對一下好嗎？第一月臺下車沒有需要過軌道很明顯的原作者加油添醋臺鐵未通報錯在先但是原文作者亂加油添醋在後請多自重！也請兩方多加檢討！而且根據原PO控訴他不是從8車下車嗎？怎麼車站說法變成3車了？是否可以請當事人出示車票一下？不好意思，轉貼文章的大哥能否耽誤你的時間，麻煩你去和當事人求證一下？既然臺灣鐵路管理局都說話也願意提供證據了請問，還有什麼問題要質疑呢？ -- [國立彰化高級中學校歌] 彰中彰中文教源　　學業精湛文章煥　　　　學術精進品德深高　　群策群勵真善美　　　真善美　前程遠　　向前向前進展　　　　　日月光華同燦爛　　　　　　　　　　　　　彰中彰中文教源　　師生一德精神貫　　　　發揚文化維護民族　　群策群勵真善美　　　真善美　前程遠　　向前向前進展　　　　　日月光華同燦爛　　　　　　　　　　　　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.103.202

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forcetrain

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simon0702

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simon0702

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原文來自彰化車站站長信箱

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simon0702

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simon0702

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我有說，范先生誤會了誰嗎？還是其實您要說的是范局長誤會了站員呢？好，咱們再看一次原文。作者 simon0702 (Simon Hsu) 看板 Railway 標題 [轉錄] 繼林鳳營事件後又一樁台鐵服務流程瑕疵時間 Mon May 9 01:12:22 2011 ─────────────────────────────────────── ※ [本文轉錄自 Disabled 看板 #1Dnix2gs ] 作者: simon0702 (Simon Hsu) 看板: Disabled 標題: [轉錄] 繼林鳳營事件後又一樁台鐵服務流程瑕疵時間: Mon May 9 01:11:23 2011 我是重度的多重障礙者，行動方式使用拐杖我的學妹是中度障礙者須乘坐輪椅我們的母校「彰化縣和美實驗學校」在五月七日(星期六)舉辦校慶活動因此我和學妹開開心心相約準備從中壢搭乘台鐵南下一同參加學校的慶祝活動五月七日一大早我們便前往中壢火車站準備買南下到彰化的車票。一到售票窗台，因為檯面位置設置過高我們必須努力抬頭向坐在高處的售票人員說明我們要買前往彰化的自強號車票並且表達我們要買在左右位置，沒想到就遭到售票人員刁難了，不願意賣同車左右座位的票給我們，我們感到很奇怪，二位好朋友一同出遊要坐左右位置是很合情合理的事情，我們因為趕時間去彰化就沒再堅持售票人員把票賣給我們便沒再理會，從頭到尾也未詢問過我們需要什麼協助。我們買到早上七點零六分的自強號前往彰化，便自行前往月台等車俟列車到站了月台的站務人員看到便前來協助我們上車，順利搭上車後一路上列車長也有前來巡票跟驗票，看到我們是身障人士也有詢問我們要坐到哪裡我們表示說要到彰化，列車長接著就問我們到彰化後有需要協助嗎？我們也回說：需要，列車長說聲好，之後就離開了。我們以為列車長會通報彰化站，便安心地看著窗外景致，滿懷欣喜期待看到久未蒙面的師長和同學，火車經過了一站又一站，終於到達我們要下車的地點：彰化火車站。一到站，列車停妥，車門打開，我們心想列車長應該會過來協助，但是列車長沒有出現我們急著要下車卻遲遲等不到站務人員前來協助結果所有要下車的乘客都下車了我們卻還在車上，而在這緊要關頭，彰化站的站務人員就在不遠處聊天同車的二位年輕乘客看見，趕緊過去向站務人員反應沒想到他們獲知後，依然沒有要前來協助的意思。我們慌了手腳，心裡急得跟熱鍋上的螞蟻一樣，不知道該怎麼辦好險同車的二位年輕乘客路見不平，熱心地協助我們，合力將輪椅抬下車此時此刻，彰化站務人員就在旁邊冷眼觀看，沒有上前協助。我們歷經心理煎熬，終於下車了，然後我們詢問站務人員你們不知道第8車有身障乘客需要協助下車嗎？ Attention please 請問，到底是第幾車有身心不便旅客需要下車呢？請拿車票出來證明站務人員理所當然的回答：「中壢站沒通報」而且就連車上的列車長也沒通知彰化站我們覺得很不可思議，台鐵通報訖站協助身障乘客不是服務的標準流程嗎？怎麼還會發生因為起站未通報，而導致身障乘客無法下車的困境造成我們的害怕與不方便呢？就算中壢站未通報，彰化站務人員看見身障乘客要下車，不是也應該前來協助嗎？ OK 這邊臺鐵也承認疏失了這點絕對是身心不便朋友有理彰化站也因為沒有建置電梯，身障乘客要出站必須被迫冒著生命危險跨越鐵軌這時候應該要有站務人員陪同我們跨越軌道，除了協助推送輪椅也要注意列車的行駛狀況，不過彰化站卻讓我和學妹獨自穿越軌道無疑是拿身障人士的生命安全開玩笑，我便在穿越軌道時重重摔了一跤！好，最重要的就是這段車站已經表示可以調畫面出來佐證該日停靠第一月臺那請問，何來放任該二位身心不便者跨越軌道之問題？如果真的有那依據鐵路法這兩人已經有違法之虞前不久的林鳳營事件還記憶猶新，台鐵才向所有乘客發表聲明道歉鹿主秘更強調，台鐵已經成立「感動服務委員會」，提供所有乘客最好的服務這樣的話言猶在耳，現在卻發生中壢站離譜的服務通報疏失，以及彰化站互相推諉的官僚心態，導致身障乘客到站無法下車，必須獨自穿越軌道，造成摔跤。這樣類似的事件一而再，再而三的發生，我們不經要痛心疾呼，身障乘客搭乘台鐵的權益到底在哪裡？台鐵的勇於認錯，究竟還要拿石頭砸自己的腳幾次？台鐵網站上高高掛著「臺鐵真心為你服務」顯然已淪為口號。范金富 2011/05/08 （文末屬名為此文章作者） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.150.42 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－同場加映這才是最早的原文今天超級機車的，早上跟同學坐台鐵回彰化參加校慶，結困到彰化車站時才知道中壢站沒通報彰化站的人員，連列車長也沒來處理，我跟同學當場傻眼，那彰化站的場人員也站在那裡也不幫推輪椅還好當時還遇到兩年輕人幫忙抬輪椅，不然真的是進退兩難,我們下車後站務人員才跟我們是中壢站的人員沒通報，我就說：什麼，沒通報，更氣的是該列車的列車長也沒通報彰化站的人員，真是的！！－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－一開始好像沒說到有跨越軌道欸那跨越軌道之說是哪裡生出來的呢？ -- 我簡單總結大哥你可以回去看我最早回的文我沒有質疑過中壢站通報疏失至於彰化站月臺嚮導沒有來協助也是不對但是我質疑該文作者是否有加油添醋之嫌你當初可以跟我假設說該列自強停靠於二月臺但是今天已經有確切證據證明該列自強停靠於一月臺那請問，原文作者有沒有說謊來誇大事實？再次強調，臺鐵有錯該罵該檢討但是誇大事實來博取同情，令人不齒！大家心知肚明，Over。

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