[分享] 《100個基本》
這本《松浦彌太郎的100個基本》買來有些時日了，因為有點厚、不好拿，
且這種條列式、會讀讀停停的東西也不太適合一路翻下去，就一直被擱在架上；
前陣子有著「是該每天拿起筆寫一點字，練練手和腦」的想法，
早上突然覺得此書拿來抄寫練字似乎挺剛好，便打算從今天開始一天抄十條，
順便想一想內容，給自己一個審視自己、瞭解自己的機會。
100個基本其實內含200個基本，
前100是作者松浦彌太郎先生給自己的待人處事與生活的基本原則，
後100是給在其書店工作的員工的工作（服務）守則。
以上
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
《100個基本》之一
。贊同並已慢慢在做的
001 把一切視為是自己的責任。怪罪他人並沒有任何好處。
003 簡單生活。必須做的事，只要保留一點點就好。
004 對於過往，千萬別撒謊。
006 沒有比規律生活與健康管理更重要的事了。
007 凡事都要為下一位著想。
009 一切的溝通，都是為了傳遞愛。
。看不太懂需再想想的
002 捨棄自尊。凡事忍耐。
005 選擇能夠被錢所喜愛的工作與生活。
008 做好周全準備，在對的時間出手。
。日有所感今天思考的
010 幸福是與人交往，並且加深羈絆。
書裡提到：
「對你來說，何謂幸福？」當聽到這個問題時，你能夠即刻回答嗎？
對我來說，
幸福是吃飽睡飽，生活自在平衡。
幸福是吃苦當吃補，苦中常作樂。
幸福是多看自己擁有的，珍惜感謝現有的一切苦辣酸甜。
想了一些我認為幸福是什麼，
卻發現自己很難把我想要的幸福濃縮成簡單一句。
有點難，呵。還在想。
另外也在想，一百個基本好像有點多，
如果是我，會列出幾個基本？
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150501）
《100個基本》之二
。贊同並已慢慢在做的
013 愈是雞毛蒜皮的約定愈要重視。
016 八勝七敗的美學。
018 具備交朋友的能力。
（無論對人、對事物，只要具備找出優點的能力，就能夠得到幸福。）
019 為了工作而玩耍。
。贊同但仍難以做到的
014 同時擁有放大鏡與望遠鏡的視野。
015 情報來自於經驗。知識則應適可而止。
（我們要當凡事思考的人，而不是萬事通。
也唯有「無知的自己」才能坦率地面對所有事物。）
017 看，看，持續的看。
020 對於媒體，只要保持距離遠望即可。
。不置可否看不太懂的
011 不害怕。不失信。不要求。不放棄。
012 培養。固守。持續。
。日有所感今天思考的
身處資訊爆炸的時代，如何有效汲取自己所需的資訊，透過經驗與思考挪為己用；
如何在處理爆量訊息的需求中，同時為自己的心、腦和生活，留有足夠的空間和餘裕；
如何不被「以聳動威嚇包裝的訊息」過度影響；如何保有清明的腦袋、澄靜的心；
每一個如何都變得十分艱難。
現代人或多或少都有「資訊焦慮」的症頭吧？（我覺得自己有訊息成癮的病）
掌握了訊息，就彷彿掌握了全世界。卻沒有發現自己的生活已經被訊息牽著走。
要戒斷這種症狀，可能需要停下來，重設自己的時程，
把訊息的汲取限制在少數幾個特定時段，讓自己回歸生活，重啟五感......
嗯。
一不小心書單裡又多加了一本：《資訊焦慮》 orz
http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11100210813
「飽讀詩書的蠢才往往比無知的蠢才更蠢。」
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150502）
《100個基本》之三
。贊同並已慢慢在做的
021 不是體貼，而是想像力。
025 不競爭。不爭勝。
027 品嚐能夠溫暖人心的食物。
。贊同但仍難以做到的
023 成為問候高手。
026 經常自我投資。花錢買經驗。學習不能省。
028 隨時替旁人著想。行動要安靜，別發出噪音。
029 重要的事寫在信上。練就一手好字。
030 記住保持高雅儀態。雙手不要插口袋。
。不置可否看不太懂的
022 鍛鍊心靈。為此，我們看書、聽音樂、欣賞戲劇、接觸文化。
。日有所感今天思考的
024 基本原則是誠實、親切、笑容。
「誠實、親切、笑容對我來說，就是萬事萬物的根本。
煩惱時、猶豫時，都會回到這個根本來思考。
下定決心無論發生任何事，都不能放棄這三個原則。
將來該做什麼，這點每個人都不同，唯有擁有根本，心靈才有依靠。
即使遭遇到難以挽救的失敗，只要回到根本，
就能夠重新來過，為自己打造避風港。」
誠實也是我的根本，但我從沒仔細想過，自己心靈的根本是什麼？
我會要求自己要對自己誠實，
誠實面對自己不足的、不好的、不美的一切，
誠實面對自己的軟弱自私與耽溺。
誠實面對，接受目前的自己，
並試著讓自己更好，那怕一天只有一點點。
但除了誠實，還有沒有其他，我覺得「無論發生任何事都不能放棄的原則」？
愛，或許算？
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150503）
《100個基本》之四
。贊同並已慢慢在做的
032 瞭解孤獨是身為人類的必備條件。
033 隨時保持手指與雙手乾淨。
035 每天換個想法。
（所有事情的答案不只一個。
此外，為了在狀況發生時能夠臨機應變，我們必須事先做好各種預測，
也必須先思考各種版本的計畫，這樣，我們的心才能從容不迫。）
039 對於自己擅長的事，更應該學習、鍛鍊、挑戰。
。贊同但仍難以做到的
034 想想那樣做，能夠帶給他人幸福嗎？
036 所有東西都能修復。
037 不只注意主角，也要看清配角並思考。
038 與其讀100本書，不如一本好書讀100遍。
040 不要劃地自限。
。日有所感今天思考的
031 希望得到支持者，必須先樹敵。
（我們不可能獲得所有人的認同。意見含糊、左右搖擺的人不會樹敵，
同樣的，也不會有支持者。充其量只是個八面玲瓏的人罷了。）
在我的理解裡，這是「不會所有的人都喜歡你」的變形，
先要接受，這世上一定會有我看不慣的人，也一定會有人看不慣我。
莫名被討厭或莫名地討厭誰，本屬正常，只要提醒自己，不要故意去惹人厭，
當發現自己討厭誰的時候試著回頭想想原因，或許會是個認識自己的契機。
至於意見，
擁有自己透過思考獲致的個人意見，很重要；
擁有接納他人相左意見的雅量也同樣重要。
只是意見不同罷了，無需看不慣，更無需覺得受到了冒犯。畢竟，
退一萬步想，如果大家的意見都一模一樣，這世間也未免太過無趣......
正因為這世上什麼人都有，這人間才會這麼好玩吶！
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150504）
《100個基本》之五
。贊同並已慢慢在做的
042 別失去坦率和青澀。
043 關鍵時刻不怯場的勇氣。
047 面對任何事物，都要把對方當作自己最重要的朋友。
（面對任何事物，都要像是接待自己重要的朋友。
只要心中珍惜，就不會做出對方不喜歡的行徑，粗暴的舉止自然也會消失。）
048 仔細聆聽他人與社會的聲音。
。贊同但仍難以做到的
044 決定撒嬌就堅持到底，儘管抬頭挺胸地撒嬌。
045 學會好聽又謹慎的說話方式。
046 善待錢包。不要擺在低處。
。看不太懂需再想想的
041 凡事要貫徹主見。
。日有所感今天思考的
049 時時思考如何讓對方獲得好處。
（成為別人「想要認識」的人。如此一來，對方會覺得
「見到你就很開心，而且有好處」。）
050 不分年齡，把所遇到的每個人都視為老師。
（我們總能從相遇到的每個人身上學到些什麼。
即使是說我們壞話的人、否定我們的人，也一定能夠從這些行為中得到一些道理。
我們應該要向這些人表示感謝。......每個人總有「不喜歡見到」的對象，
若換個角度想：「對方能夠教會我什麼呢？」心情多少會變得輕鬆一點。）
在與人相處的時候，我希望可以提醒自己，多多接納、同理、鼓勵，
少些批評、論斷、否定。讓對方覺得，和我相處是輕鬆愉快的，沒有壓力；
如果可以更進一步做到刺激彼此思考、開拓彼此看待人事物的角度，就更好了。
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150505）
《100個基本》之六
。贊同並已慢慢在做的
054 重視朋友。
055 看了價格後，別說「貴」或「便宜」。
（不要養成根據價錢來判斷價值的習慣。）
056 仔細聽別人說話。持續聽，認真聽。
。贊同但仍難以做到的
052 成為連接人與人的橋樑。
（不要執著在自己現有的人脈。去認識更多人，以拓展更寬闊的網路。）
059 一年四次，享受當季美食。
（享受春夏秋冬四個季節的美食，
全家人一年就有四次機會聚在一起，接觸文化與大自然。）
。需再想想的
051 模仿、效法、稱讚你尊敬的人。
053 瞭解各領域的最好與最壞。
。今天思考的
057 每個禮拜買一次花。
（這不是原則，而是一種樂趣。
能感受季節的事物，對於生活和工作來說都很重要。）
無法每個禮拜買一次花，目前只能做到
每日在菜市場的蔬菜水果當中感受季節....XD
或許將來可以每一季出門踏青一回？
058 每兩個禮拜剪一次頭髮。
目前仍維持一年理一次頭髮，將來若要重出江湖再來重設理髮的頻率吧。
060 無論發生任何事都不放棄。
（不需要全身都散發出「我不放棄」的氣勢，
只要在心裡平靜地持續燃燒「不放棄」之火即可。）
對於喜歡的事，持續做、慢慢做，不要放棄，也不需要放棄。
至於痛苦的事，還是長痛不如短痛，早早面對，別硬撐的好。
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150506）
《100個基本》之七
。贊同並已慢慢在做的
063 遠離平凡的人事物。
（遠離免費的東西。......記得這個世界沒有白吃的午餐。）
064 交際應酬適可而止。不要變成八面玲瓏的人。
066 書桌上不要放置任何物品。用一張白紙開始工作。
（每天都是全新的開始，讓自己從猶如白紙的狀態下啟動。
所謂工作，並不是處理眼前的事情，而是發現問題，解決問題。）
067 書是用來閱讀，不是用來裝飾。閱讀完畢就處理掉。
068 珍惜、享受、品味獨處的時間。
070 樓梯要一階一階往上爬。
（從現在開始養成慢慢來的習慣。）
。贊同但仍難以做到的
065 珍惜家人。一年掃墓六次。
。需再想想的
061 時時思考「這樣子好看嗎？」
062 不買就什麼也學不到。想要知道就得砸大錢。
。今天思考的
069 進行個人計畫。
（這個計畫只在自己的心中執行，不要告訴任何人，
計畫瑣碎也不要緊。擁有許多個人計畫能夠讓每天過得更充實。
只有想法的話，很容易會忘記，最好把計畫具體寫下來。
寫下來之後，從做得到的開始進行。我相信你一定能夠理解到，
當心中有個無需對任何人彙報的計畫時，是有多麼精彩可期。）
我有很多瑣碎的計畫，寫在筆記本裡等待～XD
書、電影、街道、風景、食物，
想玩的東西，想寫的記憶，想重整的自己......
有很多可以期待的，在尋常的日子裡一點一點拾起，
一步一步前進。那感覺真的不錯。^____^
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150507）
《100個基本》之八
。贊同並已慢慢在做的
072 想法、感覺、點子都寫在紙上。
073 不害怕失敗。寫一本「失敗筆記本」。
（讓失敗成為經驗。......在每次挑戰之前做好失敗的準備，
是非常重要的。......寫一本「失敗筆記本」，
透過書寫來整理自己，讓自己心安，也能夠避免受傷。）
。贊同但仍難以做到的
071 享受麻煩。
（麻煩正是樂趣所在。那兒潛藏著事物的本質。
......享受、品味麻煩的過程吧！秘訣在於別把「麻煩」兩字掛在嘴邊。
一旦把「麻煩」說出口，就會搞砸很多事。）
074 不說「絕對」、「一般來說」。
076 用正確的姿勢走路。擺動雙手。抬頭挺胸。
077 有求於人時，請先付出。
080 學習歷史。向歷史學習。
。需再想想的
075 按照一、二、三的節奏，反覆進行。
078 不要當溫柔的人。也不要當冷漠的人。
（我不是叫你當壞人或保持冷漠，而是為了盡責、達成某些成果，
就必須擁有無法靠溫柔敷衍過去的強韌。）
。今天思考的
079 愛他，就是讓對方有展翅的空間。相愛，就是讓彼此都有這樣的餘裕。
（所謂愛，就是讓對方有展翅的空間，而相愛，
就是讓彼此都能擁有這樣的空間。溫柔體貼，並不是愛，
無論釋出多少善意，只要你想按照自己的方式改變對方，
就稱不上是愛。所謂愛，應該是與對方交往時，成為他的助力，
幫助他展開雙翼，讓他乘著以「潛力」為名的翅膀遠颺。
以「愛」為名來支配對方，才是謊話連篇、最可怕的愛。）
對子女、伴侶都適用。
愛對方，設法成為對方的助力而非阻力，啦啦隊而非絆腳石。
自勉之。
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150508）桌機故障擇日再上色
《100個基本》之九
。贊同並已慢慢在做的
082 不要說「沒錢」、「沒時間」這樣的話。
（能夠在有限的金錢、時間內達成目標是自己的責任。）
083 猶豫時，就選擇最辛苦的那條路吧。
084 嘗試逆向思考。
（箭頭不該只有單向。
重點在於捨棄「我是對的」的執著，讓想法保持彈性。）
085 懂得煞車比會加速或操控方向盤重要。
086 隨時保持平衡。記住完美協調。
087 播種、澆水、培育、收穫。這就是農夫的工作。
088 永遠提早十五分鐘。
090 不要討論不在場的人。
。贊同但仍難以做到的
081 切忌交抱雙臂或翹二郎腿。隨時注意坐姿。
089 別忘了表達感想。
=========我是一日十條簡單筆記分隔線=========
（20150509）
《100個基本》之十
。贊同並已慢慢在做的
091 不要成為工作狂。要懂得生活。
（生活是發揮工作本領的舞台。）
092 整潔比時髦更重要。衣著的目的，是為了表達對他人的敬意。
094 對於廁所也要致謝。凡事都要心懷感恩。
（無論發生什麼都要言謝。學著凡事致謝。......我感謝乾淨的廁所。
我感謝自己的健康。感謝的念頭是會自然湧現的。）......我，我感謝馬桶。
095 持續讓自己變得更好。
096 每多一件物品，就要減少一件東西。
097 不要吝嗇花錢在購買寢具和家具。
（家具也是個人財產的一種，最好選擇能夠使用一輩子的。）
......我很幸運，已經擁有能夠使用一輩子的餐桌椅（父母的），
衣櫥以及書桌、床鋪（爺爺的），
只要好好使用，用上百來年不成問題，無需再花錢添購。
。贊同但仍難以做到的
098 學會說三國語言。
099 與時間成為好朋友。追求時間喜歡的工作與生活。
（不追逐時間也不被時間追逐，與時間和平共處。
時間雖然沒有具體形象也看不見，
但「我如何生活」就等同於「我如何與時間相處」。）
100 時時更新自己的處世原則。
。今天思考的
093 可以成為輸家，但別當個弱者。
（所謂弱者，是指必須依賴他人，接受保護，否則無法生存的人。）
照樣造句：
所謂弱者是指必須依賴他人，轉嫁責任，否則無法自處的人。
==
書店（工作服務）的100個基本
分類剪貼自我檢查暨簡單筆記，一併放這邊
［待客］
。已
003 無論何時何地，笑容都不可少。露齒微笑吧。
（～「由衷的微笑」！真心的笑容。
010 絕不在客人面前聊天。
013 工作時，記得客人正看著我們。
015 反應要明快，回答要用心。
016 隨時思考上門來的客人需要什麼。
025 不和客人裝熟。
029 不要發出影響顧客情緒的聲音。
035 絕不從正在瀏覽書架的客人面前橫越。
038 工作的目的不是賣書，而是要讓顧客開心。
041 以謙虛的態度向客人請教書本的知識。
（～「客人的知識更豐富」
058 盡力讓顧客喜歡光顧COW BOOKS。
......最理想的做法，就是以符合每個人需求的舒適程度來接待每位顧客。
063 客人購買的商品要用雙手遞上。
064 要向選在天候惡劣日子上門的顧客道謝。
。待
001 學會讓客人開心的問候方式。
「對於每位客人來說，最愉快的問候語是什麼？」
022 觀察顧客，第一時間找出客人的需求。
最理想的狀態，是客人準備要開口前，你已經開始動手尋找了。
為此，我們必須經常細察客人。
023 有客人在店時不能坐著，要站著。以接待客人為優先。
026 除了「謝謝光臨」，還要多加一句貼心的話語。
（～發自內心的體貼提醒。隨時思考如何向每一位客人道謝。
027 稱讚客人的優點，讓他們開心。
隨時將「找出對方的優點」這件事放在心上。（～找優點訓練。
091 對顧客說話時，應該使用優雅的詞彙。
。難
002 與同事們一起練習打招呼、微笑。
011 眼前的客人比響起的電話更重要。
014 彎腰鞠躬。別只動下巴和頭。
084 努力讓客人記住自己。
［自己］
。已
006 不可以留指甲。保持手指乾淨。
007 衣著自由。但嚴禁穿髒衣服與過度休閒的打扮。
024 經常洗手，保持乾淨。（～洗去煩躁的心情，讓人煥然一新。
030 注意體味。常保店內空氣清新。
031 注意口腔清潔。飯後要記得刷牙。
。待
004 從早到晚都必須隨時保持儀容整潔。（～隨時：頻頻確認，經常檢查。
008 每個月剪一次頭髮。
049 隨時保持舉手投足優雅謹慎。
066 同事互相確認「今天的儀容」。
068 不嘆氣，不發呆，不打哈欠。
。難
005 早上一定要淋浴。（～清潔+清醒。
［共事］
。已
051 務必在目標進行到一半時確認狀況。
067 無論發生任何狀況，聯絡簿都應該以簡單易懂的字體寫清楚。
069 會議中討論的新提案、新點子，立刻付諸行動。
（～會議的重點：參加之前的準備。
070 無論大小會議，都要寫會議紀錄，並讓所有工作人員傳閱。
072 務必遵守約定。若無法遵守時，一定要盡早告知。
074 絕不怠於聯絡、報告、諮商。
076 無論發生任何事都嚴禁事後才報告。（～應該在主管問起之前主動報告。
081 同僚之間要經常互相確認進度。（～適時出手相助，適時接受幫忙。
086 同事間要彼此幫忙。隨時做好互助的準備。
095 負責打烊的人應該替隔天的工作人員著想，將一切都收拾乾淨。
（～預先做好立刻就能開工的準備）
。待
009 透過同事互相提醒，以確認工作方式。
「觀察彼此的工作方式，如果發現有問題，明白告知當事人。」
052 無論什麼工作都以兩人一組的方式進行。
一人擔任主要執行人，另一人則是次要執行人。
（～避免「這個案子只有他知道，只有他能處理」
056 關心所有工作，如：其他工作人員的職務內容等。
［書店］
。已
012 對待書本要像對待寶石一樣，小心翼翼擺放、觸摸、拿起。
017 看不見的地方更需要徹底清掃。多利用確認清單。
020 經常整理櫃台與置物櫃。
書店不是自己家也不是你的房間，就連一個抽屜，
都是所有人共用的空間，不是私人專屬的，
所以應該隨時保持整齊乾淨，讓下一位愉快地使用。
......所有工作人員無論何時打開任何一個櫃子，
都應該知道裡面擺放了什麼。能夠整理到這種程度是很重要的。
若為了使用方便而更動位置時，必須事先告知所有人。
034 隨時打掃乾淨，避免弄髒客人的手。
036 不販賣有寫上字的書、黏答答的書、有菸味的書。
065 店內定期大掃除。（～感受到「幸好自己動手做了」的成就感。
089 「COW BOOKS本日推薦」的陳列應該一眼就明瞭。
092 每個角落仔細看過後，站到較遠的地方再看一次，以這種方式檢視整體。
093 金錢往來尤其要用心。（～收錢、找錢，態度謹慎。
。待
018 每次使用完廁所都要清潔。隨時放下馬桶蓋。
019 乾淨的地方，還要打掃得更乾淨。
021 經常清垃圾，不累積。（～垃圾桶是暫存，非儲存。
040 店內溫度要配合顧客而非工作人員。
047 在意的地方每天多打掃幾次。（～隨時隨地隨即隨手。
071 思考如何讓顧客感到舒適，願意長時間待在店裡。
舒適，是一間店的資產。工作人員細微的體貼，就能夠打造出舒適的環境。
077 每天替櫥窗加點變化。（～趁著打掃小幅移動。
078 用心打造吸引路人目光的櫥窗展示。視線高度也要列入考慮。
讓人心動不已的重點就是「簡單易看」。
085 絕不在店內飲食。
098 不做損傷書的事，不做會損傷書的陳列。
。難
053 每天一定要摸摸書架上的書。
［其他］
。已
028 凡事都要提早十五分鐘。
037 思考並擁有未來想要達成的個人目標、夢想。
039 自我責任。自我開示。自我檢討。
不受制於規矩、自由自在工作，也代表著責任必須全部自己擔負。
主動公開所有好和壞的資訊，確認自己的存在方式，問題一旦發生即當場解決。
將這三點銘記於心，以面對每天的工作，這就是獨立。
043 經常思考工作方式、店面及其他一切有沒有嶄新的點子。
（～花心思、變化，讓工作有趣。
045 敬重對手，遵守應有的禮節。（～請託、洽詢、回答、道歉，書信進行。
048 主動找事做，任由汗水淋漓而不懈怠。
050 隨時界定今天的目標、本週的目標、本月的目標、兩個月後的計畫。
054 習慣一項工作之後，要進一步挑戰提高工作品質。
059 不急於追求結果。
「欲速則不達」。體量對方並給予時間也很重要。
062 無論多忙，都不該帶著壞心情工作。
073 凡事運用想像力來仔細思考。
080 工作上常保率先出手的優勢。從準備階段就要用心。
多數工作在準備階段便結束了。
083 工具與備用品絕不浪費使用。用心節約。
087 與其在意營業額，應該更重視「利潤」、「成本」、「績效」。
088 凡事不能私有化。別忘了懂得分享。
（～「你的座位」，是「借給你使用的座位」。
097 隨時思考自己的不足、哪裡沒做好。
。待
033 明確列出兩個月後的預定事項，並努力為此做準備。
「用心完成今天的任務，更別忘了未來的工作。」
042 工作時，記得隨時保持坦率和新鮮感。
一個人要能夠坦率，最重要的是保持新鮮感。即使已經十年，
仍要以「今天第一天上班」的心情來面對工作上的一切。
044 保持敏銳。對於任何事都要有反應。避免冷漠、無視。
（～背後也長眼
046 在書店以外的場所，也要有身為COW BOOKS店員的自覺。
（～無論在何處都有職業身份自覺，這點倒是很容易忘記。
055 記住時間投資的觀念。
把時間當作金錢一樣思考。
057 如何能夠變得更好？思考、下功夫、實踐。
060 上工前先擬定「今天的計畫」、「今天的挑戰」。
無論是一件或兩件，只要擁有全新的挑戰，今天就是無可取代的一天。
061 一天進行一項全新挑戰，並確認成果如何。
079 體貼工作人員、顧客、其他人，以及眼睛能看見的所有人。
096 絕不以「原本打算」做為藉口。（～在第一時間就坦然道歉。
100 隨時思考如何讓自己以外的人開心。
讓所有人開心，最後自己也開心，這樣的順序剛剛好。
。難
032 創造過去不曾存在的事物。
（～跳脫「過去一直都是這樣做」、「一般是這樣做」的既定觀念。
075 時常確認預算狀況，懂得臨機應變。
（～掌握營業狀況、現金流向，盡早採取措施。
082 為了健康，就要用心規律生活。健康管理是最重要的工作。
090 委託、道歉、道謝不能用電子郵件，應該以手寫信寄出。
094 保持攻擊與防守的平衡。（～挑戰與基礎的平衡。
099 凡事都應該保持「理性」、「感性」、「意志」的平衡。
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附錄
《松浦彌太郎的100個基本》
http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11100657244
目錄
100 Basics
Basic Notebook of Yataro Matsuura
松浦彌太郎的100個基本
001 把一切視為是自己的責任。怪罪他人並沒有任何好處。
002 捨棄自尊。凡事忍耐。
003 簡單生活。必須做的事，只要保留一點點就好。
004 對於過往，千萬別撒謊。
005 選擇能夠被錢所喜愛的工作與生活。
006 沒有比規律生活與健康管理更重要的事了。
007 凡事都要為下一位著想。
008 做好周全準備，在對的時間出手。
009 一切的溝通，都是為了傳遞愛。
010 幸福是與人交往，並且加深羈絆。
011 不害怕。不失信。不要求。不放棄。
012 培養。固守。持續。
013 愈是雞毛蒜皮的約定愈要重視。
014 同時擁有放大鏡與望遠鏡的視野。
015 情報來自於經驗。知識則應適可而止。
016 八勝七敗的美學。
017 看，看，持續的看。
018 具備交朋友的能力。
019 為了工作而玩耍。
020 對於媒體，只要保持距離遠望即可。
021 不是體貼，而是想像力。
022 鍛鍊心靈。為此，我們看書、聽音樂、欣賞戲劇、接觸文化。
023 成為問候高手。
024 基本原則是誠實、親切、笑容。
025 不競爭。不爭勝。
026 經常自我投資。花錢買經驗。學習不能省。
027 品嚐能夠溫暖人心的食物。
028 隨時替旁人著想。行動要安靜，別發出噪音。
029 重要的事寫在信上。練就一手好字。
030 記住保持高雅儀態。雙手不要插口袋。
031 希望得到支持者，必須先樹敵。
032 瞭解孤獨是身為人類的必備條件。
033 隨時保持手指與雙手乾淨。
034 想想那樣做，能夠帶給他人幸福嗎？
035 每天換個想法。
036 所有東西都能修復。
037 不只注意主角，也要看清配角並思考。
038 與其讀100本書，不如一本好書讀100遍。
039 對於自己擅長的事，更應該學習、鍛鍊、挑戰。
040 不要劃地自限。
041 凡事要貫徹主見。
042 別失去坦率和青澀。
043 關鍵時刻不怯場的勇氣。
044 決定撒嬌就堅持到底，儘管抬頭挺胸地撒嬌。
045 學會好聽又謹慎的說話方式。
046 善待錢包。不要擺在低處。
047 面對任何事物，都要把對方當作自己最重要的朋友。
048 仔細聆聽他人與社會的聲音。
049 時時思考如何讓對方獲得好處。
050 不分年齡，把所遇到的每個人都視為老師。
051 模仿、效法、稱讚你尊敬的人。
052 成為連接人與人的橋樑。
053 瞭解各領域的最好與最壞。
054 重視朋友。
055 看了價格後，別說「貴」或「便宜」。
056 仔細聽別人說話。繼續聽，認真聽。
057 每個禮拜買一次花。
058 每兩個禮拜剪一次頭髮。
059 一年四次，享受當季美食。
060 無論發生任何事都不放棄。
061 時時思考「這樣子好看嗎？」
062 不買就什麼也學不到。想要知道就得砸大錢。
063 遠離平凡的人事物。
064 交際應酬適可而止。不要變成八面玲瓏的人。
065 珍惜家人。一年掃墓六次。
066 書桌上不要放置任何物品。用一張白紙開始工作。
067 書是用來閱讀，不是用來裝飾。閱讀完畢就處理掉。
068 珍惜獨處的時間。享受，品味。
069 進行個人計畫。
070 樓梯要一階一階往上爬。
071 享受麻煩。
072 想法、感覺、點子都寫在紙上。
073 不害怕失敗。寫一本「失敗筆記本」。
074 不說「絕對」、「一般人認為」。
075 按照一、二、三的節奏，反覆進行。
076 用正確的姿勢走路。擺動雙手走路。抬頭挺胸。
077 有求於人時，必須先站在對方的立場。
078 不要當溫柔的人。也不要當冷漠的人。
079 愛他，就是要讓對方有發揮的空間。而相愛，就是讓彼此都有發揮的空間。
080 學習歷史。從歷史學習。
081 不要交抱雙臂或翹二郎腿。隨時注意坐姿。
082 不要說「沒錢」、「沒時間」。
083 猶豫時，選擇最辛苦的那條路。
084 嘗試逆向思考。
085 懂得煞車比會加速或操控方向盤重要。
086 隨時保持平衡。記住完美協調。
087 播種、澆水、培育、收穫。這就是農夫的工作。
088 永遠提早十五分鐘。
089 別忘了表達感想。
090 別在背後討論他人。
091 不要成為工作狂。要懂得生活。
092 整潔比時髦更重要。衣著的目的是為了表達對他人的敬意。
093 可以成為輸家，但別當個弱者。
094 對於廁所也要感謝。凡事都要心懷感恩。
095 持續讓自己變得更好。
096 每多一件物品，就要減少一件東西。
097 不要吝嗇花錢在購買寢具和家具。
098 學會說三國語言。
099 與時間成為好朋友。追求時間喜歡的工作與生活。
100 時時更新自己的處世原則。
100 Basics
Basic Notebook of COW BOOKS
COW BOOKS的100個基本
001 學會讓客人開心的問候方式。
002 與同事們一起練習打招呼、微笑。
003 無論何時何地，笑容都不可少。露齒微笑吧。
004 從早到晚都必須隨時保持儀容整潔。
005 早上一定要淋浴。
006 不可以留指甲。保持手指乾淨。
007 衣著自由。但嚴禁穿髒衣服與過度休閒的打扮。
008 每個月剪一次頭髮。
009 透過同事互相提醒，以確認工作方式。
010 絕不在客人面前聊天。
011 眼前的客人比響起的電話更重要。
012 對待書本要像對待寶石一樣，小心翼翼擺放、觸摸、拿起。
013 工作時，記得客人正看著我們。
014 彎腰鞠躬。別只動下巴和頭。
015 反應要明快，回答要用心。
016 隨時思考上門來的客人需要什麼。
017 看不見的地方更需要徹底清掃。多利用確認清單。
018 每次使用完廁所都要清潔。隨時放下馬桶蓋。
019 乾淨的地方，還要打掃得更乾淨。
020 經常整理櫃台與置物櫃。
021 經常清垃圾，不累積。
022 觀察顧客，第一時間找出客人的需求。
023 有客人在店時不能坐著，要站著。以接待客人為優先。
024 經常洗手，保持乾淨。
025 不和客人裝熟。
026 除了「謝謝光臨」，還要多加一句貼心的話語。
027 稱讚客人的優點，讓他們開心。
028 凡事都要提早十五分鐘。
029 不要發出影響顧客情緒的聲音。
030 注意體味。常保店內空氣清新。
031 注意口腔清潔。飯後要記得刷牙。
032 創造過去不曾存在的事物。
033 明確列出兩個月後的預定事項，並努力為此做準備。
034 隨時打掃乾淨，避免弄髒客人的手。
035 絕不從正在瀏覽書架的客人面前橫越。
036 不販賣有寫上字的書、黏答答的書、有菸味的書。
037 思考並擁有未來想要達成的個人目標、夢想。
038 工作的目的不是賣書，而是要讓顧客開心。
039 自我責任。自我開示。自我檢討。
040 店內溫度要配合顧客而非工作人員。
041 以謙虛的態度向客人請教書本的知識。
042 工作時，記得隨時保持坦率和新鮮感。
043 經常思考工作方式、店面及其他一切有沒有嶄新的點子。
044 保持敏銳。對於任何事都要有反應。避免冷漠、無視。
045 敬重對手，遵守應有的禮節。
046 在書店以外的場所，也要有身為COW BOOKS店員的自覺。
047 在意的地方每天多打掃幾次。
048 主動找事做，任由汗水淋漓而不懈怠。
049 隨時保持舉手投足優雅謹慎。
050 隨時界定今天的目標、本週的目標、本月的目標、兩個月後的計畫。
051 務必在目標進行到一半時確認狀況。
052 無論什麼工作都以兩人一組的方式進行。
一人擔任主要執行人，另一人則是次要執行人。
053 每天一定要摸摸書架上的書。
054 習慣一項工作之後，要進一步挑戰提高工作品質。
055 記住時間投資的觀念。
056 關心所有工作，如：其他工作人員的職務內容等。
057 如何能夠變得更好？思考、下功夫、實踐。
058 盡力讓顧客喜歡光顧COW BOOKS。
059 不急於追求結果。
060 上工前先擬定「今天的計畫」、「今天的挑戰」。
061 一天進行一項全新挑戰，並確認成果如何。
062 無論多忙，都不該帶著壞心情工作。
063 客人購買的商品要用雙手遞上。
064 要向選在天候惡劣日子上門的顧客道謝。
065 店內定期大掃除。
066 同事互相確認「今天的儀容」。
067 無論發生任何狀況，聯絡簿都應該以簡單易懂的字體寫清楚。
068 不嘆氣，不發呆，不打哈欠。
069 會議中討論的新提案、新點子，立刻付諸行動。
070 無論大小會議，都要寫會議紀錄，並讓所有工作人員傳閱。
071 思考如何讓顧客感到舒適，願意長時間待在店裡。
072 務必遵守約定。若無法遵守時，一定要盡早告知。
073 凡事運用想像力來仔細思考。
074 絕不怠於聯絡、報告、諮商。
075 時常確認預算狀況，懂得臨機應變。
076 無論發生任何事都嚴禁事後才報告。
077 每天替櫥窗加點變化。
078 用心打造吸引路人目光的櫥窗展示。視線高度也要列入考慮。
079 體貼工作人員、顧客、其他人，以及眼睛能看見的所有人。
080 工作上常保率先出手的優勢。從準備階段就要用心。
081 同僚之間要經常互相確認進度。
082 為了健康，就要用心規律生活。健康管理是最重要的工作。
083 工具與備用品絕不浪費使用。用心節約。
084 努力讓客人記住自己。
085 絕不在店內飲食。
086 同事間要彼此幫忙。隨時做好互助的準備。
087 與其在意營業額，應該更重視「利潤」、「成本」、「績效」。
088 凡事不能私有化。別忘了懂得分享。
089 「COW BOOKS本日推薦」的陳列應該一眼就明瞭。
090 委託、道歉、道謝不能用電子郵件，應該以手寫信寄出。
091 對顧客說話時，應該使用優雅的詞彙。
092 每個角落仔細看過後，站到較遠的地方再看一次，以這種方式檢視整體。
093 金錢往來尤其要用心。
094 保持攻擊與防守的平衡。
095 負責打烊的人應該替隔天的工作人員著想，將一切都收拾乾淨。
096 絕不以「原本打算」做為藉口。
097 隨時思考自己的不足、哪裡沒做好。
098 不做損傷書的事，不做會損傷書的陳列。
099 凡事都應該保持「理性」、「感性」、「意志」的平衡。
100 隨時思考如何讓自己以外的人開心。
打造你的「100個基本」
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.83.239
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（排版）
※ 編輯: wizhexe (114.37.83.239), 04/30/2015 14:08:22
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（握）^^
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冰崩冰崩冰崩！連結裡的書籍資訊有附，所以複製貼上就可以囉～
時間要拿來抄書，能偷懶不打字就偷懶不打字了！
※ 編輯: wizhexe (114.37.83.239), 05/01/2015 09:55:59
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條列式的書放廁所也不錯，一次看個幾條順便想想～
可惜我家廁所不放書XDDD 是說，送書給女兒的追求者也很妙！
※ 編輯: wizhexe (114.37.83.239), 05/02/2015 08:33:53
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感謝不棄嫌，不用客氣唷～
藉由每天每天留下記錄來督促自己不可以偷懶......:P
※ 編輯: wizhexe (114.37.98.171), 05/03/2015 08:25:33
※ 編輯: wizhexe (114.37.98.171), 05/04/2015 11:28:02
※ 編輯: wizhexe (114.37.98.171), 05/05/2015 09:22:25
※ 編輯: wizhexe (114.43.99.149), 05/06/2015 09:43:42
※ 編輯: wizhexe (114.43.99.149), 05/07/2015 11:01:42
※ 編輯: wizhexe (114.37.105.233), 05/08/2015 10:22:42
※ 編輯: wizhexe (114.37.105.233), 05/09/2015 09:32:23
※ 編輯: wizhexe (114.37.105.233), 05/10/2015 08:53:20
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