Re: [請益] 戶政事務所工作性質相關問題請益
※ 引述《wadd (醜男轉世-低調)》之銘言：
: 想請教各位版友幫忙解答以下幾個疑惑：
: 1、戶政事務所的工作性質如何?會否遇到關說、金錢糾紛等問題?
大小所的狀況不同，城鄉也有差別，
所以要看你想去的是大所中所還是小所?
北部都會區戶所一定忙碌(工時長，也常加班)，鄉下小所民眾少就還好
中大所會分成前線(第一線櫃台)跟後線(業務承辦人)，
前線有業績評比跟民眾謾罵投訴的壓力，容易因被罵而心情不佳，體力也要很好
後線採責任制，依照業務不同而忙碌有別，有的缺幾乎每天都加班
但不論是前線或後線，都要有臨櫃辦案的能力，因為會輪班，都坐得到櫃台
辦案能力滿重要的，需花時間培養，所以戶所喜歡用有經驗的，比較不用教
小所業務沒有分得這麼細，什麼都會做一點，比較雜
注重的是後線行政能力，而非櫃台辦案能力，因為民眾少的關係
小所因員工少，最怕遇到打混的同事，只要有一個愛推託的，會增加自身業務量
戶政近似於"服務業"，環境吵吵鬧鬧，澳客多，要鞠躬哈腰身段軟，
也要個性很仔細，不然容易被投訴或者上法院......
關說多少都會有，如果都沒遇到，不是戶政待得不夠久，就是運氣好
通常是案子不能辦，會有議員或者政務官來關說，
有時候主管會推掉，有時候主管沒擔當，會逼你辦
金錢糾紛小所可能辦案少不易遇到，大所很常有
例如民眾領錯或者領了之後不需要，有些會要求退錢，基本上是沒有辦法退的
變成要耐心去跟他講，嫌麻煩就自掏腰包付給他錢
同仁自掏腰包的情況並不算少，真的像在做功德
另外規費要記得跟民眾收，錢少了就自賠吧! 櫃檯是自負盈虧
如果該地方政府的戶政有承辦生育補助業務(不是每個地方都有)，
也會比較容易有金錢糾紛
通常是補助拿不到，民眾跑去打官司，還有因此申請大法官釋憲的....
但釋憲還沒出來就是了
: 2、常聽到人說服務民眾的單位較忙，且因為不能讓民眾久候，有時連上廁所的時間都沒
: 有，中午休息的時間也很短，請問戶政事務所會有這種情形嗎?
都會區的大戶所的確是這樣!
業績壓力大，同仁私下勾心鬥角，忙起來時連上廁所時間都沒有
等待人數多時，民眾跟主管都看著你，跑廁所會有壓力
至於休息時間短，是因為戶政實施輪班制，
輪班是指中午不休息或者夜間加班不休息
會給你不到三十分鐘的時間去吃飯，吃完就回來辦案，沒有其他休息時間
週六日也都有假日婚登輪班
鄉下小戶所也會中午輪班，但夜間就沒有了
: 3、戶政事務所一般給人的感覺是環境單純，但不知是否也因此會有組織文化較為封閉的
: 問題？ex: 長官愛擺官架子、同事間愛搞小團體派系對立...等。
小團體問題幾乎每個地方都會有
戶政的組織文化本來就比較封閉(同仁比較聽話，喜歡乖巧勤快的後生晚輩)
再加上以女性為主體，所以搞派系或小圈圈是常有的
如果個性自主性高的，不是那麼聽話的，比較不適合來戶政，會覺得很痛苦
: 4、未來地方財源日趨窘迫的趨勢下，戶政事務所是否有可能會發不出薪水來?
錢要看各縣市政府的預算，因地因所而不同
以我們來說，加班費很容易發不出來，甚至沒有
: 因為今天在網站上看到一個戶政事務所的缺，考量到離家較近可減少通勤時間等因素頗想
: 一試，但又怕貿貿然不敢亂投，所以先上板一問，希望對戶政體系熟悉的朋友能幫忙解惑
: ，感激不盡^^
新人一開始都會做櫃檯，看你喜不喜歡服務業文化就是了
還有戶政雜七雜八的業務越來越多，越來越忙、工時拉長也是一個趨勢
除非是鄉下小所，一般戶所大家都是做到哇哇叫，北部還有人稱之為地獄或火坑
痛苦指數新北>台北>桃園
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