[請益] 店面購買的瑕疵問題(店家問)

看板PttLifeLaw作者hs80108 (雅小草)時間12年前 (2012/01/31 13:40)推噓3(3推 0噓 14→)

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我們是間小型的文具門市，有賣一台迷你型的夾娃娃機擺在店裡時，有給3.4個客人玩過都很正常前幾天一個客人把娃娃機買回家後，隔天就拿來說壞掉了因為廠商也只是代理商，所以根本沒辦法送回去維修他們說現在也缺貨，所以無法直接換新的一台給客人然後店長就想說要自己拆開來看看是哪裡出了問題結果還沒拆之前就發現機器已經被拆過了問客人才知道，是客人自己先拆開弄過，結果修不好後就要拿來換店長跟廠商的意思是，如果客人沒有拆開的話，還可以讓他更換其他同價的商品廠商還說這樣根本無法知道機器到底是原先就有瑕疵還是說被客人拆解過後變得無法修復，所以他們也無法收回簡單來說，就是這台機器變成是我們要自己賠了因為單價還蠻高的，所以店長不太想退費只說看要不要跟客人說各別負擔一半(就是客人只能換回一半價格的商品) (不過據說那個客人似乎態度不是很好的樣子) 我知道消保法那條7天鑑賞期不適用在實體店面但之前看新聞好像有提到如果是瑕疵品的話半年內都可以跟店家提出更換或是退費的要求想請問一下，這樣我們是不是還是要讓客人更換比較好？ (實在是不太想哪天被通知要上法院) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.138.49

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推

phantomli

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