[刑事] 偽造文書
事實經過：
有人在公開可供輸入[寢室號碼][商品訂購數量]的合購網頁輸入我的房號訂購餐點
造成商家蒙受損失，我個人也認為名譽受損
經過信件詢問已經查到IP位置，網頁資料也均有保存
問題：
請問這樣是否已構成任何民法上的侵害(例如偽造文書或是詐欺)
請問要如何幫助商家對亂訂購者求償，讓這種亂搞商家的人取得教訓
先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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